Delta Green Czech Republic
Otevřená pracovní pozice ve společnosti Delta Green
Customer Success Manager ⚡ Typ úvazku: Full-time Adresa: Opletalova 1603/57, Praha 1
V Delta Green stavíme systémy pro domácnosti s fotovoltaikou, baterkami a dalšími chytrými zařízeními. Teď hledáme někoho dalšího do CS týmu, kdo nám pomůže, aby naši B2B partneři nejen naskočili na platformu, ale taky z ní dostali maximum. Nejde o call centrum ani plnění checklistů. Budeš klíčovým článkem mezi našimi technologiemi, produktem a zákazníky. Tím, kdo zajistí, že naše řešení opravdu fungují v praxi.
Co tě čeká?
Onboarding nových B2B partnerů – vysvětlit jim, co a proč děláme, aby měli od začátku jasno.
Pravidelná péče – průběžné konzultace, sběr zpětné vazby a hledání, jak jim můžeme pomoct ještě víc.
Monitoring dat – jak partneři využívají naši platformu, jestli plní cíle (například úspory energie), kde vidíme prostor pro zlepšení.
Úzká spolupráce s managementem firmy, především s naším Chief Product Officerem, Honzou Hiclem.
Tvorba, správa procesů a checklistů v oblasti Customer Success agendy.
Spolupráce s produktem, marketingem nebo salesem – řešení zákaznických potřeb napříč firmou.
Role se může dál vyvíjet podle tvých silných stránek. Co vymyslíš, to může rychle běžet.
Co k tomu potřebuješ?
Zkušenost s podobnou rolí alespoň 3 roky a více, ideálně z technologického start-upu nebo technologické firmy.
Základní znalost nástrojů jako Google Workspace, Notion, Looker Studio nebo Grafana (nebo ochotu se rychle naučit).
Schopnost samostatně organizovat čas a priority.
Kritické a strategické myšlení –> co nedává smysl, to se snažíš změnit.
Výbornou znalost češtiny a angličtiny minimálně na úrovni C1.
Výhodou je další světový jazyk na úrovni C1 (např. francouzština, němčina, italština).
Co se u nás bude cítit dobře?
Člověk, který má drive a zvládne fungovat i bez detailního zadání.
Má technologické smýšlení –> rychle se zorientuje v systémech, datech a číslech.
Komunikuje jasně, srozumitelně a bez zbytečných kudrlinek.
Baví ho zlepšovat věci a být partnerem jak pro zákazníky, tak pro interní týmy.
Neřeší jen vize, ale umí je přetavit v hotovou práci.
Co nabízíme my?
Produkt, který má reálný dopad a řeší budoucnost energetiky.
Hybridní režim práce – osvědčilo se nám, když nováček první měsíce dochází 2–3× týdně do kanceláře v Plzni nebo v Praze. Pak je to na tobě.
Pracovní a časová flexibilita bez mikromanagementu.
Budget na vzdělávání.
Firemní ESOP (možnost podílet se na růstu firmy).
Pravidelné performance reviews (každé 3 měsíce).
Možnost rychle růst a reálně ovlivnit věci.
Pokud to s tebou zarezonovalo, ozvi se nám a
napiš pár vět o tom, proč tě role zaujala
a co bys do ní mohl/a přinést. Nehledáme romány, ale upřímný zájem.
První krok bude
online prescreening call s naší People Managerkou Bárou
– sladíte si očekávání od role, firmy, možnosti spolupráce i ideální termín nástupu.
Poté by následovalo
1. kolo online s aktuální CSM , následně zaslání
testovacího zadání
(žádná case study na celý den, reálný případ, co bys řešil/a), a
finální 3. kolo proběhne osobně
v neformálním prostředí v našich pražských kancelářích, abychom měli možnost potkat se i mimo call a zjistit, jestli nám to lidsky sedí.
Kontakt
bara@deltagreen.cz
www.deltagreen.cz
+420 226 257 257
Hybernská 1034/5, 110 00 Praha
Seniority level Mid-Senior level
Employment type Full-time
Job function Management and Manufacturing
Industries Services for Renewable Energy
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager ⚡ Typ úvazku: Full-time Adresa: Opletalova 1603/57, Praha 1
V Delta Green stavíme systémy pro domácnosti s fotovoltaikou, baterkami a dalšími chytrými zařízeními. Teď hledáme někoho dalšího do CS týmu, kdo nám pomůže, aby naši B2B partneři nejen naskočili na platformu, ale taky z ní dostali maximum. Nejde o call centrum ani plnění checklistů. Budeš klíčovým článkem mezi našimi technologiemi, produktem a zákazníky. Tím, kdo zajistí, že naše řešení opravdu fungují v praxi.
Co tě čeká?
Onboarding nových B2B partnerů – vysvětlit jim, co a proč děláme, aby měli od začátku jasno.
Pravidelná péče – průběžné konzultace, sběr zpětné vazby a hledání, jak jim můžeme pomoct ještě víc.
Monitoring dat – jak partneři využívají naši platformu, jestli plní cíle (například úspory energie), kde vidíme prostor pro zlepšení.
Úzká spolupráce s managementem firmy, především s naším Chief Product Officerem, Honzou Hiclem.
Tvorba, správa procesů a checklistů v oblasti Customer Success agendy.
Spolupráce s produktem, marketingem nebo salesem – řešení zákaznických potřeb napříč firmou.
Role se může dál vyvíjet podle tvých silných stránek. Co vymyslíš, to může rychle běžet.
Co k tomu potřebuješ?
Zkušenost s podobnou rolí alespoň 3 roky a více, ideálně z technologického start-upu nebo technologické firmy.
Základní znalost nástrojů jako Google Workspace, Notion, Looker Studio nebo Grafana (nebo ochotu se rychle naučit).
Schopnost samostatně organizovat čas a priority.
Kritické a strategické myšlení –> co nedává smysl, to se snažíš změnit.
Výbornou znalost češtiny a angličtiny minimálně na úrovni C1.
Výhodou je další světový jazyk na úrovni C1 (např. francouzština, němčina, italština).
Co se u nás bude cítit dobře?
Člověk, který má drive a zvládne fungovat i bez detailního zadání.
Má technologické smýšlení –> rychle se zorientuje v systémech, datech a číslech.
Komunikuje jasně, srozumitelně a bez zbytečných kudrlinek.
Baví ho zlepšovat věci a být partnerem jak pro zákazníky, tak pro interní týmy.
Neřeší jen vize, ale umí je přetavit v hotovou práci.
Co nabízíme my?
Produkt, který má reálný dopad a řeší budoucnost energetiky.
Hybridní režim práce – osvědčilo se nám, když nováček první měsíce dochází 2–3× týdně do kanceláře v Plzni nebo v Praze. Pak je to na tobě.
Pracovní a časová flexibilita bez mikromanagementu.
Budget na vzdělávání.
Firemní ESOP (možnost podílet se na růstu firmy).
Pravidelné performance reviews (každé 3 měsíce).
Možnost rychle růst a reálně ovlivnit věci.
Pokud to s tebou zarezonovalo, ozvi se nám a
napiš pár vět o tom, proč tě role zaujala
a co bys do ní mohl/a přinést. Nehledáme romány, ale upřímný zájem.
První krok bude
online prescreening call s naší People Managerkou Bárou
– sladíte si očekávání od role, firmy, možnosti spolupráce i ideální termín nástupu.
Poté by následovalo
1. kolo online s aktuální CSM , následně zaslání
testovacího zadání
(žádná case study na celý den, reálný případ, co bys řešil/a), a
finální 3. kolo proběhne osobně
v neformálním prostředí v našich pražských kancelářích, abychom měli možnost potkat se i mimo call a zjistit, jestli nám to lidsky sedí.
Kontakt
bara@deltagreen.cz
www.deltagreen.cz
+420 226 257 257
Hybernská 1034/5, 110 00 Praha
Seniority level Mid-Senior level
Employment type Full-time
Job function Management and Manufacturing
Industries Services for Renewable Energy
#J-18808-Ljbffr