Hotel Grandes Rousses
**Poste recherché :**
**Front Office Manager**
**Référence :** n°289136
**Ville :** Bellevue
**Pays :** Suisse
**Contrat :** CDI
**Date de début du contrat :** Dès que possible
**Expérience :** Expérimenté
**Statut du poste :** Employé
**Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients
**Salaire :** selon expérience
**Horaire :** Sans coupure
**Jours de congés hebdomadaires consécutifs :** 2
**Logement :** Non
**Date de mise en ligne :** 29/12/2025
**Offre toujours d'actualité pour la semaine du**
29/12/2025Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre luxueux dédié au bien être, La Réserve Genève Hôtel & Spa (5 \*\*\*\*\* SUP) est un lieu riche d’un supplément d’âme unique.
Un hôtel-spa 5 étoiles imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende. Un spa, 5 restaurants, 73 chambres et 29 suites qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Atmosphère chaleureuse et décontractée, vue magique sur les eaux du lac au-delà du parc…
Afin de compléter notre équipe du *Front Office*, nous recherchons un(e) :
**Front Office Manager H/F**
sera de superviser le travail de l’équipe de réception afin de délivrer une prestation de qualité dans le respect des procédures et des standards en vigueur.
**Vos principales responsabilités seront de :**
**Gestion opérationnelle :** * et **former** une équipe de réceptionnistes, de night-audit et guest relation* **Organiser** et **superviser** l’activité journalière du département* **Assurer** l’accueil physique et téléphonique des clients* **Surveiller** et **réaliser** les procédures du check in et check out* **Suivre** les réservations et coordonner l’attribution des chambres avec la gouvernante* **Participer** au cross-selling / upselling des différents produits* **Promouvoir** les différents services de l’hôtel et des autres Maisons du groupe* **Elaborer** les plannings de manière optimale, en fonction de l’activité, du taux d’occupation et des besoins spécifiques et en respectant la loi du travail et les règles de la CCNT* les budgets en assurant l’optimisation des coûts* **Effectuer** divers travaux administratifs (suivi des factures-débiteurs et des comptes clients)* **Contrôler** en permanence la propreté du hall et des arrières* à développer la qualité et l’image de marque de l’hôtel.
**Garantir la satisfaction des clients :** * la reconnaissance et les habitudes clients* **Résoudre** les litiges clients* **Mettre en place** tout plan d’action nécessaire à l’amélioration du service client.* un bon climat social au sein de l’équipe et avec les différents départements* **Recruter, intégrer, former, développer** et **évaluer** chaque collaborateur de l’équipe* **Assurer** le respect du règlement intérieur et du grooming* le respect des règles d’hygiène et de sécurité* **Contrôler** le respect des procédures de l’hôtel et des standards **Leading Hotels of the World**
**Profil recherché :*** Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie* Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience professionnelle minimum sur une fonction similaire **obligatoirement** **acquise dans l’hôtellerie de luxe*** Formation complémentaire en management appréciée* Excellentes capacités managériales et de communication* Bilingue français/anglais, autre langue un atout* Connaissance des logiciels Mirus, Fidélio / Opéra est un plusDoté(e) d’une excellente présentation et d’un très bon sens relationnel, votre leadership, votre empathie, votre capacité d’organisation et de résolution de problèmes ainsi que votre sens du service seront des qualités indispensables.
Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.
Poste à pourvoir au plus tôt en CDI.Si vous êtes sensible à l’art de vivre de La Réserve qui repose sur une vision à part du luxe loin du paraître et de l’ostentatoire, nous vous prions **de** **ne pas prendre contact par téléphone**, mais adressez-nous votre dossier de candidature complet par mail.
**Seules les candidatures, correspondantes à ce qui précède, seront traitées. Sans retour de notre part sous 15 jours, veuillez-nous en excuser et considérer la réponse, pour ce poste, comme négative.****Poste recherché :**
**Front Office Manager**
**Référence :** n°289136
**Ville :** Bellevue
**Pays :** Suisse
**Contrat :** CDI
**Date de début du contrat :** Dès que possible
**Horaire :** Sans coupure
**Salaire :** selon expérience
**Expérience :** Expérimenté
**Statut du poste :** Employé
**Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients
**Date de mise en ligne :** 29/12/2025
**Offre toujours d'actualité pour la semaine du**
29/12/2025**J'AI LE PROFIL !****OU**Sign in to your Applicant Account
and add this job to your applications notebook.
OR**You forget your password**
Le Journal des Palaces is back in the top Les Echos - Statista recruitment portals: we're still the best site specialising in the hotel industry, with the unwavering support of our candidates, who once again give us 5 stars
We would like to thank and share this trophy with ultra-luxury and luxury hotels, candidates and recruiters who continually encourage us to even greater excellence.
Journal des Palaces' Careers Section post jobs in ultra-luxury and luxury hotels and gourmet restaurants worldwide and provide a complete toolbox to follow the applications: job alerts, application notebook, job notebook, files, newsletter... to guide you, whether you are actively seeking a new job or just on standby.
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| #J-18808-Ljbffr
**Front Office Manager**
**Référence :** n°289136
**Ville :** Bellevue
**Pays :** Suisse
**Contrat :** CDI
**Date de début du contrat :** Dès que possible
**Expérience :** Expérimenté
**Statut du poste :** Employé
**Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients
**Salaire :** selon expérience
**Horaire :** Sans coupure
**Jours de congés hebdomadaires consécutifs :** 2
**Logement :** Non
**Date de mise en ligne :** 29/12/2025
**Offre toujours d'actualité pour la semaine du**
29/12/2025Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre luxueux dédié au bien être, La Réserve Genève Hôtel & Spa (5 \*\*\*\*\* SUP) est un lieu riche d’un supplément d’âme unique.
Un hôtel-spa 5 étoiles imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende. Un spa, 5 restaurants, 73 chambres et 29 suites qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Atmosphère chaleureuse et décontractée, vue magique sur les eaux du lac au-delà du parc…
Afin de compléter notre équipe du *Front Office*, nous recherchons un(e) :
**Front Office Manager H/F**
sera de superviser le travail de l’équipe de réception afin de délivrer une prestation de qualité dans le respect des procédures et des standards en vigueur.
**Vos principales responsabilités seront de :**
**Gestion opérationnelle :** * et **former** une équipe de réceptionnistes, de night-audit et guest relation* **Organiser** et **superviser** l’activité journalière du département* **Assurer** l’accueil physique et téléphonique des clients* **Surveiller** et **réaliser** les procédures du check in et check out* **Suivre** les réservations et coordonner l’attribution des chambres avec la gouvernante* **Participer** au cross-selling / upselling des différents produits* **Promouvoir** les différents services de l’hôtel et des autres Maisons du groupe* **Elaborer** les plannings de manière optimale, en fonction de l’activité, du taux d’occupation et des besoins spécifiques et en respectant la loi du travail et les règles de la CCNT* les budgets en assurant l’optimisation des coûts* **Effectuer** divers travaux administratifs (suivi des factures-débiteurs et des comptes clients)* **Contrôler** en permanence la propreté du hall et des arrières* à développer la qualité et l’image de marque de l’hôtel.
**Garantir la satisfaction des clients :** * la reconnaissance et les habitudes clients* **Résoudre** les litiges clients* **Mettre en place** tout plan d’action nécessaire à l’amélioration du service client.* un bon climat social au sein de l’équipe et avec les différents départements* **Recruter, intégrer, former, développer** et **évaluer** chaque collaborateur de l’équipe* **Assurer** le respect du règlement intérieur et du grooming* le respect des règles d’hygiène et de sécurité* **Contrôler** le respect des procédures de l’hôtel et des standards **Leading Hotels of the World**
**Profil recherché :*** Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie* Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience professionnelle minimum sur une fonction similaire **obligatoirement** **acquise dans l’hôtellerie de luxe*** Formation complémentaire en management appréciée* Excellentes capacités managériales et de communication* Bilingue français/anglais, autre langue un atout* Connaissance des logiciels Mirus, Fidélio / Opéra est un plusDoté(e) d’une excellente présentation et d’un très bon sens relationnel, votre leadership, votre empathie, votre capacité d’organisation et de résolution de problèmes ainsi que votre sens du service seront des qualités indispensables.
Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.
Poste à pourvoir au plus tôt en CDI.Si vous êtes sensible à l’art de vivre de La Réserve qui repose sur une vision à part du luxe loin du paraître et de l’ostentatoire, nous vous prions **de** **ne pas prendre contact par téléphone**, mais adressez-nous votre dossier de candidature complet par mail.
**Seules les candidatures, correspondantes à ce qui précède, seront traitées. Sans retour de notre part sous 15 jours, veuillez-nous en excuser et considérer la réponse, pour ce poste, comme négative.****Poste recherché :**
**Front Office Manager**
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