Dataport
Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit! Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg, Potsdam, Rostock, Wilster.
Service Delivery Manager (w/m/d) Du möchtest Digitalisierung dort voranbringen, wo sie direkt wirkt – in Städten und Gemeinden? In dieser Rolle gestaltest du stabile IT-Services für kommunale Kund*innen in Schleswig-Holstein und bist zentrale Schnittstelle zwischen Bedarf, Umsetzung und kontinuierlicher Verbesserung. DEIN AUFGABENFELD
Verantwortung für die Koordination und Steuerung der Leistungserbringung als zentrale Schnittstelle zu kommunalen Kund*innen
Fachliche und wirtschaftliche Erstellung von Angeboten und Verträgen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement sowie Begleitung bis zum Vertragsabschluss
Klärung von Spezifikationen und Anforderungen mit Kund*innen sowie Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten
Initiierung, Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Vertragsbeziehungen
Schnittstellenfunktion zu internen Fachabteilungen zur Bewertung der Umsetzbarkeit von Kundenanforderungen
Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Servicebereitstellung sowie Sicherstellung kontinuierlicher Verbesserungen
Koordination kritischer Störungen und Eskalationen bis zum erfolgreichen Abschluss
Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs gemäß vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)
Zentrale Ansprechperson für kommunale Kunden in Schleswig-Holstein
DAS BRINGST DU MIT
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management
Breites technologisches Verständnis sowie praktische Erfahrung im Projektmanagement oder in projektorientierter Arbeit
Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen, idealerweise ergänzt durch eine Zertifizierung Fundierte Erfahrung im Anforderungs-, Vertrags- und Auftragsmanagement sowie in der Kundenberatung
Praxis im Umgang mit Ausschreibungen, Verträgen und Leistungsvereinbarungen
Idealerweise Kenntnisse kommunaler Verwaltungsstrukturen und -prozesse
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung sowie strategisches und wirtschaftliches Denken
Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Schleswig-Holsteins
DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST! DEINE ZEIT
38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
Individuelle Karriereplanung
Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
Unterstützung in jeder Lebenssituation
Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.
KONTAKT & WISSENSWERTES Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Wilster konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11098-LK52. Deine Ansprechpartnerin
Steffi Smolka
hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Service Delivery Manager (w/m/d)! #J-18808-Ljbffr
Service Delivery Manager (w/m/d) Du möchtest Digitalisierung dort voranbringen, wo sie direkt wirkt – in Städten und Gemeinden? In dieser Rolle gestaltest du stabile IT-Services für kommunale Kund*innen in Schleswig-Holstein und bist zentrale Schnittstelle zwischen Bedarf, Umsetzung und kontinuierlicher Verbesserung. DEIN AUFGABENFELD
Verantwortung für die Koordination und Steuerung der Leistungserbringung als zentrale Schnittstelle zu kommunalen Kund*innen
Fachliche und wirtschaftliche Erstellung von Angeboten und Verträgen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement sowie Begleitung bis zum Vertragsabschluss
Klärung von Spezifikationen und Anforderungen mit Kund*innen sowie Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten
Initiierung, Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Vertragsbeziehungen
Schnittstellenfunktion zu internen Fachabteilungen zur Bewertung der Umsetzbarkeit von Kundenanforderungen
Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Servicebereitstellung sowie Sicherstellung kontinuierlicher Verbesserungen
Koordination kritischer Störungen und Eskalationen bis zum erfolgreichen Abschluss
Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs gemäß vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)
Zentrale Ansprechperson für kommunale Kunden in Schleswig-Holstein
DAS BRINGST DU MIT
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management
Breites technologisches Verständnis sowie praktische Erfahrung im Projektmanagement oder in projektorientierter Arbeit
Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen, idealerweise ergänzt durch eine Zertifizierung Fundierte Erfahrung im Anforderungs-, Vertrags- und Auftragsmanagement sowie in der Kundenberatung
Praxis im Umgang mit Ausschreibungen, Verträgen und Leistungsvereinbarungen
Idealerweise Kenntnisse kommunaler Verwaltungsstrukturen und -prozesse
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung sowie strategisches und wirtschaftliches Denken
Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Schleswig-Holsteins
DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST! DEINE ZEIT
38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
Individuelle Karriereplanung
Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
Unterstützung in jeder Lebenssituation
Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.
KONTAKT & WISSENSWERTES Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Wilster konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11098-LK52. Deine Ansprechpartnerin
Steffi Smolka
hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Service Delivery Manager (w/m/d)! #J-18808-Ljbffr