Supervisor de Atención al Cliente

Descripción del puesto: Importante empresa multinacional dedicada a la logística y cadena de suministro (3PL) busca un Supervisor de Atención al Cliente bilingüe (inglés 100%), responsable de coordinar y asegurar una comunicación efectiva con clientes internacionales, así como dar seguimiento a reportes críticos y garantizar la mejora continua de procesos en el área de servicio.

Responsabilidades: Mantener actualizados los reportes de International y Non con reporte de ARN’s.

Asegurar una comunicación clara, constante y profesional con clientes internacionales.

Identificar áreas de mejora en procesos de servicio y establecer procedimientos y prácticas de trabajo eficientes.

Comunicar de manera efectiva las expectativas del puesto y objetivos a los empleados a cargo.

Supervisar el cumplimiento de indicadores de desempeño (KPI’s) en el área de atención al cliente.

Requisitos: Escolaridad: Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones similares dentro del sector logístico o de servicios internacionales.

Inglés avanzado/bilingüe indispensable (100%, escrito y hablado).

Experiencia en manejo de equipos de trabajo, liderazgo y comunicación efectiva.

Capacidad de análisis, solución de problemas y orientación a resultados.

Ofrecemos: Sueldo mensual de $48,000 MXN brutos.

Prestaciones de ley.

Desarrollo profesional en una empresa multinacional del sector logístico.

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Licencia de conducir: No necesaria

Grado académico: Educación Superior - Licenciatura

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