Rexel France
Als Senior Medewerker Servicedesk bij Rexel werk je mee in het team en help jij mee aan het optimaliseren van de logistieke processen. Je hebt overzicht en signaleert knelpunten. Door je analytisch vermogen en verbindende karakter zorg je voor oplossingen.
Wat doe je?
40% Meewerken in team servicedesk logistiek
25% Analyseren van meldingen en knelpunten
25% Voorstellen en uitvoeren van 1e-lijns verbeteracties
10% Ondersteunen bij retourprocessen
In deze rol rapporteer je aan de manager Servicedesk. Je geeft geen leiding en bent onderdeel van team Servicedesk. Je werkt mee aan de diverse service meldingen vanuit het ticketsysteem. Deze behandel je en daarnaast analyseer je de meldingen. Op basis hiervan maak je een voorstel voor optimalisatie en na afstemming voer je deze door. Ook help je mee met de ontwikkeling van dashboards, rapportages en tools die het verschil maken.
Je bent hét aanspreekpunt voor collega’s op de Servicedesk en schakelt moeiteloos tussen analyse, verbeteracties en operationele ondersteuning. Je werkt intensief samen met collega’s binnen en buiten de afdeling. Vooral met de verkooporganisatie en het distributiecentrum heb je veel contact. Zo bespreek je de knelpunten en oplossingen met hen. Jij vertaalt signalen uit de praktijk naar structurele oplossingen.
"Krijg je energie van het verbeteren van logistieke processen en help je collega’s graag vooruit? Dan is dit jouw kans."
Functie-eisen
3-5 jaar ervaring op een (logistieke) servicedesk of klantenservice
Ervaring met WMS-, ERP- en MS Office systemen
Je ziet knelpunten en bent oplossingsgericht
Je bent analytisch en hebt kennis van data analyse
Aanvullende informatie
€3.400 - €3.900 bruto p/m
Bonusregeling
Leaseauto
28 vakantiedagen
Rexel leeromgeving
Goede pensioensregeling
Wil jij ook onderdeel worden van de Rexel familie en ben je een goede match met deze vacature? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.
Heb je een vraag? Stel je vraag dan aan Jan Daniël Wisselink, Recruiter via telefoonnummer 06 2331 2809 of via jandaniel.wisselink@rexel.nl.
Bedrijfsomschrijving In 2023 nam de Rexel Group groothandel Wasco (verwarmen, koelen en sanitair) over om zo bij te dragen aan de elektrificatie en energietransitie in Nederland. Sinds de overname opereren de twee sterke merken, Rexel Nederland en Wasco, naast elkaar. Nu groeien Wasco en Rexel NL stap voor stap naar één organisatie. Samen maken we het onze klanten makkelijker: één aanspreekpunt, snelle service en slimme oplossingen voor E en W. We bundelen onze krachten om Nederland duurzamer te maken.
Wil jij impact maken, leren van vakgenoten en samen elke dag beter worden? Sluit je aan en bouw mee aan één sterk team.
#J-18808-Ljbffr
Wat doe je?
40% Meewerken in team servicedesk logistiek
25% Analyseren van meldingen en knelpunten
25% Voorstellen en uitvoeren van 1e-lijns verbeteracties
10% Ondersteunen bij retourprocessen
In deze rol rapporteer je aan de manager Servicedesk. Je geeft geen leiding en bent onderdeel van team Servicedesk. Je werkt mee aan de diverse service meldingen vanuit het ticketsysteem. Deze behandel je en daarnaast analyseer je de meldingen. Op basis hiervan maak je een voorstel voor optimalisatie en na afstemming voer je deze door. Ook help je mee met de ontwikkeling van dashboards, rapportages en tools die het verschil maken.
Je bent hét aanspreekpunt voor collega’s op de Servicedesk en schakelt moeiteloos tussen analyse, verbeteracties en operationele ondersteuning. Je werkt intensief samen met collega’s binnen en buiten de afdeling. Vooral met de verkooporganisatie en het distributiecentrum heb je veel contact. Zo bespreek je de knelpunten en oplossingen met hen. Jij vertaalt signalen uit de praktijk naar structurele oplossingen.
"Krijg je energie van het verbeteren van logistieke processen en help je collega’s graag vooruit? Dan is dit jouw kans."
Functie-eisen
3-5 jaar ervaring op een (logistieke) servicedesk of klantenservice
Ervaring met WMS-, ERP- en MS Office systemen
Je ziet knelpunten en bent oplossingsgericht
Je bent analytisch en hebt kennis van data analyse
Aanvullende informatie
€3.400 - €3.900 bruto p/m
Bonusregeling
Leaseauto
28 vakantiedagen
Rexel leeromgeving
Goede pensioensregeling
Wil jij ook onderdeel worden van de Rexel familie en ben je een goede match met deze vacature? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.
Heb je een vraag? Stel je vraag dan aan Jan Daniël Wisselink, Recruiter via telefoonnummer 06 2331 2809 of via jandaniel.wisselink@rexel.nl.
Bedrijfsomschrijving In 2023 nam de Rexel Group groothandel Wasco (verwarmen, koelen en sanitair) over om zo bij te dragen aan de elektrificatie en energietransitie in Nederland. Sinds de overname opereren de twee sterke merken, Rexel Nederland en Wasco, naast elkaar. Nu groeien Wasco en Rexel NL stap voor stap naar één organisatie. Samen maken we het onze klanten makkelijker: één aanspreekpunt, snelle service en slimme oplossingen voor E en W. We bundelen onze krachten om Nederland duurzamer te maken.
Wil jij impact maken, leren van vakgenoten en samen elke dag beter worden? Sluit je aan en bouw mee aan één sterk team.
#J-18808-Ljbffr