NZZone
Mitarbeiter*in Services mit Hauptverantwortung CRM 80-100%
NZZone, Indiana, Pennsylvania, us, 15705
Ihre Aufgaben
Ansprechperson für das D365 CRM am Departement Informatik – Bindeglied zwischen der Dachorganisation und dem Departement Informatik
First-Level-Support D365 CRM für Mitarbeitende am Departement Informatik
Pflege und strategische Weiterentwicklung der Adressverwaltung und Stakeholdermanagement (z.B. Zielgruppenselektionen, Segmentierungen, Bereinigung von Dubletten, Pflege von Interessenfeldern)
Administration und Koordination von CRM-Events und Kampagnen in Zusammenarbeit mit Marketing, Weiterbildung, Forschung sowie Ausbildung
Schulung und Coaching von Mitarbeitenden am Departement im Umgang mit D365 sowie Dokumentation von Prozessen und Use Cases
Enge Abstimmung mit der Leitung Services und Departementsentwicklung bei strategischen CRM-Projekten
Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Adresspflege, Mailingvorbereitung und Erstellung einfacher Reportings
Allgemeine administrative Aufgaben im Bereich der Services
Unterstützung bei der Planung und Koordination der Raumbelegung/Raumverwaltung auf dem Campus Zug-Rotkreuz
Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen
Praxisbetreuung von Lernenden ab Sommer 2026
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, in Mediamatik oder Informatik
Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einem der folgenden Bereiche mit: Administration, Operative Unterstützung im Kundenmanagement
Erfahrung in der Anwendung und Pflege von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
Ausgeprägte Serviceorientierung, Hands‑on‑Mentalität sowie kommunikatives Geschick im Umgang mit verschiedenen Fachbereichen
Hohe Sozialkompetenz, gut organsierte, strukturiert und selbständige Arbeitsweise sowie Freude an digitalen Prozessen und kontinuierlicher Verbesserung
Vernetztes und kreatives Denken sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen und komplexen Hochschulumfeld zu arbeiten
Organisationstalent, Teamfähigkeit und Verlässlichkeit
Gute Excel‑Kenntnisse
Praxis‑ oder Berufsbildnerkurs (oder die Bereitschaft einen solchen zu absolvieren)
Unser Angebot
Interessante und verantwortungsvolle Aufgabe in einem engagierten Team
Offene, teamorientierte Arbeitskultur in einem dynamischen Hochschulumfeld
Zentraler Arbeitsort beim Bahnhof Rotkreuz
Die Bewerbungsfrist endet am 21. Januar 2026.
Standort Hochschule Luzern – Informatik Campus Zug-Rotkreuz Suurstoffi 1 6343 Rotkreuz
Fachliche Auskünfte Rahel Baumann Leiterin Services
#J-18808-Ljbffr
Ansprechperson für das D365 CRM am Departement Informatik – Bindeglied zwischen der Dachorganisation und dem Departement Informatik
First-Level-Support D365 CRM für Mitarbeitende am Departement Informatik
Pflege und strategische Weiterentwicklung der Adressverwaltung und Stakeholdermanagement (z.B. Zielgruppenselektionen, Segmentierungen, Bereinigung von Dubletten, Pflege von Interessenfeldern)
Administration und Koordination von CRM-Events und Kampagnen in Zusammenarbeit mit Marketing, Weiterbildung, Forschung sowie Ausbildung
Schulung und Coaching von Mitarbeitenden am Departement im Umgang mit D365 sowie Dokumentation von Prozessen und Use Cases
Enge Abstimmung mit der Leitung Services und Departementsentwicklung bei strategischen CRM-Projekten
Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Adresspflege, Mailingvorbereitung und Erstellung einfacher Reportings
Allgemeine administrative Aufgaben im Bereich der Services
Unterstützung bei der Planung und Koordination der Raumbelegung/Raumverwaltung auf dem Campus Zug-Rotkreuz
Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen
Praxisbetreuung von Lernenden ab Sommer 2026
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, in Mediamatik oder Informatik
Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einem der folgenden Bereiche mit: Administration, Operative Unterstützung im Kundenmanagement
Erfahrung in der Anwendung und Pflege von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
Ausgeprägte Serviceorientierung, Hands‑on‑Mentalität sowie kommunikatives Geschick im Umgang mit verschiedenen Fachbereichen
Hohe Sozialkompetenz, gut organsierte, strukturiert und selbständige Arbeitsweise sowie Freude an digitalen Prozessen und kontinuierlicher Verbesserung
Vernetztes und kreatives Denken sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen und komplexen Hochschulumfeld zu arbeiten
Organisationstalent, Teamfähigkeit und Verlässlichkeit
Gute Excel‑Kenntnisse
Praxis‑ oder Berufsbildnerkurs (oder die Bereitschaft einen solchen zu absolvieren)
Unser Angebot
Interessante und verantwortungsvolle Aufgabe in einem engagierten Team
Offene, teamorientierte Arbeitskultur in einem dynamischen Hochschulumfeld
Zentraler Arbeitsort beim Bahnhof Rotkreuz
Die Bewerbungsfrist endet am 21. Januar 2026.
Standort Hochschule Luzern – Informatik Campus Zug-Rotkreuz Suurstoffi 1 6343 Rotkreuz
Fachliche Auskünfte Rahel Baumann Leiterin Services
#J-18808-Ljbffr