Aufmaster GmbH
Werkstudent - Customer Success - Software & Hardware (m/w/d)
Aufmaster GmbH, New Bremen, Ohio, United States
Kundenerfolg, der im Arbeitsalltag wirklich ankommt.
Als Werkstudent im Bereich
Customer Success
wirst du Teil eines schnell wachsenden Tech-Unternehmens und arbeitest an
Aufmaster
- einer
einzigartigen Lösung aus smartem Messgerät und Software , mit der Kabellängen direkt gemessen, automatisch dokumentiert und ohne manuelle Zwischenschritte digital verfügbar gemacht werden.
Im Customer Success begleitest du Kunden beim Einstieg in Aufmaster. Du unterstützt beim Onboarding, erklärst Funktionen und Workflows und hilfst dabei, die Lösung sinnvoll in bestehende Arbeitsabläufe zu integrieren. So erhältst du direkte Einblicke in reale B2B-Anwendungsfälle - von der Baustelle bis ins Büro.
Du stehst im engen Austausch mit unseren Kunden, beantwortest Fragen per Mail oder Call und arbeitest gemeinsam mit dem Team an Lösungen für typische Herausforderungen. Feedback und Anforderungen gibst du strukturiert an
Development, Product und Sales
weiter und trägst so zur Weiterentwicklung von Aufmaster bei.
Dabei wirst du Schritt für Schritt eingearbeitet und lernst, Kundengespräche zu führen, Probleme zu analysieren und Feedback verständlich aufzubereiten - eine ideale Grundlage für deinen weiteren Weg im Customer Success oder im B2B-Umfeld.
Aufgaben Kunden begleiten & unterstützen
Unterstützung unserer Kunden vor und nach dem Start mit Aufmaster
Begleitung neuer Kunden bei den ersten Schritten, z. B. in Video-Calls mit Screen‑Sharing
Erklärung von Funktionen und Workflows im täglichen Einsatz
Anfragen & Zusammenarbeit
Beantwortung von Fragen von Interessenten und Kunden per E‑Mail, Telefon, Ticketsystem oder Video
Zusammenarbeit mit dem
Sales-Team
bei Rückfragen, Demos und Follow‑ups
Aufnahme und Nachverfolgung von Kundenanfragen
Weitergabe technischer Themen und Rückmeldungen an
Development und Product
Wissen aufbauen & weitergeben
Unterstützung bei Schulungen, Webinaren und Einrichtungsterminen
Pflege von FAQs, kurzen Anleitungen und Hilfetexten
Mithilfe bei der Erstellung einfacher Kurzvideos für die
Aufmaster Online Akademie
Feedback & Lernen
Sammeln von Kundenfeedback und häufigen Fragen
Erkennen wiederkehrender Themen oder Unklarheiten
Weitergabe von Erkenntnissen an Product, Development und Sales, damit Aufmaster stetig besser wird
Qualifikation
Eingeschriebener Student (z. B. Wirtschaft, Informatik, Kommunikation, Medien o. Ä.)
Freude an Kommunikation und daran, Menschen zu helfen
Sehr gutes Sprachgefühl in Wort und Schrift
Interesse an Software & Technik (Vorkenntnisse nicht zwingend notwendig)
Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits Arbeitszeit
15–20 Stunden pro Woche, flexibel einteilbar (während des Semesters)
Arbeiten an echten Lösungen
Du unterstützt echte Kunden bei realen Anwendungsfällen und trägst dazu bei, ihren Arbeitsalltag spürbar zu erleichtern.
Wachstum & Weiterentwicklung
Viel Raum, um fachlich und persönlich zu wachsen - mit steigender Verantwortung und Einblicken in Sales, Produkt und Entwicklung.
Starkes Team & offene Kultur
Ein engagiertes, interdisziplinäres Team mit direkter Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.
Flexible Arbeitsmodelle
Flexible Arbeitszeiten und 100 % Home‑Office für eine gesunde Work‑Study‑Balance.
Ownership & Gestaltungsspielraum
Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Prozesse, Schulungen und Kundenabläufe aktiv mitzugestalten.
Weil wir Technologie bauen, die Menschen wirklich hilft.
Unsere Lösungen verbinden
Handwerk und Organisation , ohne Prozesse unnötig kompliziert zu machen. Wir entwickeln intuitive Tools, die Arbeit spürbar erleichtern - und durch Automatisierung Aufgaben übernehmen, die sonst Zeit und Nerven kosten.
Was heute aufwendig ist, wird mit Aufmaster einfach.
Was früher Stunden gedauert hat, passiert in Sekunden.
Wenn du Lust hast, an einem Produkt mit echtem Impact zu arbeiten und
Aufmaster aktiv mitzugestalten , dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen und Produkt findest du auf unserer Website und in unseren Social‑Media‑Kanälen.
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.
#J-18808-Ljbffr
Als Werkstudent im Bereich
Customer Success
wirst du Teil eines schnell wachsenden Tech-Unternehmens und arbeitest an
Aufmaster
- einer
einzigartigen Lösung aus smartem Messgerät und Software , mit der Kabellängen direkt gemessen, automatisch dokumentiert und ohne manuelle Zwischenschritte digital verfügbar gemacht werden.
Im Customer Success begleitest du Kunden beim Einstieg in Aufmaster. Du unterstützt beim Onboarding, erklärst Funktionen und Workflows und hilfst dabei, die Lösung sinnvoll in bestehende Arbeitsabläufe zu integrieren. So erhältst du direkte Einblicke in reale B2B-Anwendungsfälle - von der Baustelle bis ins Büro.
Du stehst im engen Austausch mit unseren Kunden, beantwortest Fragen per Mail oder Call und arbeitest gemeinsam mit dem Team an Lösungen für typische Herausforderungen. Feedback und Anforderungen gibst du strukturiert an
Development, Product und Sales
weiter und trägst so zur Weiterentwicklung von Aufmaster bei.
Dabei wirst du Schritt für Schritt eingearbeitet und lernst, Kundengespräche zu führen, Probleme zu analysieren und Feedback verständlich aufzubereiten - eine ideale Grundlage für deinen weiteren Weg im Customer Success oder im B2B-Umfeld.
Aufgaben Kunden begleiten & unterstützen
Unterstützung unserer Kunden vor und nach dem Start mit Aufmaster
Begleitung neuer Kunden bei den ersten Schritten, z. B. in Video-Calls mit Screen‑Sharing
Erklärung von Funktionen und Workflows im täglichen Einsatz
Anfragen & Zusammenarbeit
Beantwortung von Fragen von Interessenten und Kunden per E‑Mail, Telefon, Ticketsystem oder Video
Zusammenarbeit mit dem
Sales-Team
bei Rückfragen, Demos und Follow‑ups
Aufnahme und Nachverfolgung von Kundenanfragen
Weitergabe technischer Themen und Rückmeldungen an
Development und Product
Wissen aufbauen & weitergeben
Unterstützung bei Schulungen, Webinaren und Einrichtungsterminen
Pflege von FAQs, kurzen Anleitungen und Hilfetexten
Mithilfe bei der Erstellung einfacher Kurzvideos für die
Aufmaster Online Akademie
Feedback & Lernen
Sammeln von Kundenfeedback und häufigen Fragen
Erkennen wiederkehrender Themen oder Unklarheiten
Weitergabe von Erkenntnissen an Product, Development und Sales, damit Aufmaster stetig besser wird
Qualifikation
Eingeschriebener Student (z. B. Wirtschaft, Informatik, Kommunikation, Medien o. Ä.)
Freude an Kommunikation und daran, Menschen zu helfen
Sehr gutes Sprachgefühl in Wort und Schrift
Interesse an Software & Technik (Vorkenntnisse nicht zwingend notwendig)
Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits Arbeitszeit
15–20 Stunden pro Woche, flexibel einteilbar (während des Semesters)
Arbeiten an echten Lösungen
Du unterstützt echte Kunden bei realen Anwendungsfällen und trägst dazu bei, ihren Arbeitsalltag spürbar zu erleichtern.
Wachstum & Weiterentwicklung
Viel Raum, um fachlich und persönlich zu wachsen - mit steigender Verantwortung und Einblicken in Sales, Produkt und Entwicklung.
Starkes Team & offene Kultur
Ein engagiertes, interdisziplinäres Team mit direkter Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.
Flexible Arbeitsmodelle
Flexible Arbeitszeiten und 100 % Home‑Office für eine gesunde Work‑Study‑Balance.
Ownership & Gestaltungsspielraum
Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Prozesse, Schulungen und Kundenabläufe aktiv mitzugestalten.
Weil wir Technologie bauen, die Menschen wirklich hilft.
Unsere Lösungen verbinden
Handwerk und Organisation , ohne Prozesse unnötig kompliziert zu machen. Wir entwickeln intuitive Tools, die Arbeit spürbar erleichtern - und durch Automatisierung Aufgaben übernehmen, die sonst Zeit und Nerven kosten.
Was heute aufwendig ist, wird mit Aufmaster einfach.
Was früher Stunden gedauert hat, passiert in Sekunden.
Wenn du Lust hast, an einem Produkt mit echtem Impact zu arbeiten und
Aufmaster aktiv mitzugestalten , dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen und Produkt findest du auf unserer Website und in unseren Social‑Media‑Kanälen.
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.
#J-18808-Ljbffr