Client Advisor (part time 30h) - Rinascente, Milano

Milano, IT

Siamo attualmente alla ricerca di un Client Advisor altamente motivato, con una forte passione per creare un'esperienza esclusiva per i nostri clienti. Valorizziamo persone orientate ai risultati, con voglia di apprendere, sempre aggiornate sulle tendenze della moda e con un forte interesse per il nostro Brand e i nostri Prodotti.

Responsabilità:

Padroneggiare la"Client Journey";

Creare emozione e desiderio nel cliente;

Coinvolgere clienti esistenti e potenziali secondo il piano settimanale definito dal Management del negozio;

Fornire il servizio Valentino Couture in modo impeccabile in ogni fase (preparazione alla vendita, accoglienza, esplorazione del cliente, presentazione del prodotto, chiusura e congedo);

Concentrarsi sullo sviluppo e la fidelizzazione dei clienti esistenti e sull'acquisizione di nuovi clienti;

Coinvolgere il cliente in ogni opportunità di vendita - walk-in, appuntamenti privati, consegne telefoniche;

Partecipare attivamente alle vendite in partnership e alla routine degli appuntamenti OTO.

Operazioni e Visual

Gestire tutte le attività di vendita e post-vendita (resi in boutique, fine stagione, resi cliente, riparazioni, reclami);

Assicurare la buona manutenzione dei prodotti e il rifornimento in negozio;

Conoscere il magazzino di tutte le categorie per garantire il rifornimento degli scaffali e massimizzare le vendite;

Rispettare le procedure amministrative e operative;

Collaborare con il Visual Merchandiser in-store per seguire le linee guida espositive; verificare e riferire tutte le informazioni rilevanti al management del negozio.

Solida esperienza nel retail;

Ottime capacità interpersonali e di comunicazione efficace;

Fluente in inglese; una seconda lingua è preferibile;

Capacità di lavorare in team con atteggiamento proattivo;

Conoscenza approfondita della moda di alto livello;

Adattabilità alle esigenze mutevoli dell'azienda;

Rete di contatti consolidata nell'ambiente del lusso.

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