ABC Financial Services
Assistente de Suporte ao Cliente
ABC Financial Services, Brazil, Indiana, United States, 47834
Junte-se à ABC Fitness e faça parte de uma cultura tão ambiciosa quanto autêntica. Vamos transformar o futuro do fitness — juntos!
Nossos Valores Best Life
Acreditamos que um grande trabalho começa com grandes pessoas. Por isso, nossa cultura é construída com base no respeito, na confiança e no sentimento de pertencimento. Criamos um ambiente inclusivo onde cada membro da equipe pode trazer sua autenticidade para o trabalho — porque perspectivas diversas impulsionam a inovação e geram impacto significativo.
Mentalidade de Crescimento
Somos realizadores, pensadores e sonhadores. Na ABC Fitness, o seu crescimento é o nosso investimento. Por meio de aprendizado contínuo, mentoria e oportunidades de desenvolvimento profissional, capacitamos você a alcançar novos patamares — pessoal e profissionalmente.
One Team
Desde o primeiro dia, você fará parte de uma equipe que colabora, celebra e se importa. Agimos com rapidez, apoiamos uns aos outros e nos divertimos ao longo do caminho. Porque quando você prospera, todos prosperamos.
SOBRE A OPORTUNIDADE É divertido trabalhar em uma empresa onde as pessoas realmente ACREDITAM no que estão fazendo! Estamos comprometidos em trazer paixão e foco no cliente para o negócio.
INTRODUÇÃO: Responsável por garantir o melhor suporte aos nossos clientes, em momentos de dúvidas e dificuldades sobre o uso e entendimento da plataforma. O principal canal de contato com o cliente será via chat, mas não dispensamos o uso do telefone. Além de resolver problemas e responder perguntas, ajudamos com orientações para que tirem o máximo proveito do sistema.
O QUE VOCÊ FARÁ:
Auxiliará o cliente esclarecendo dúvidas, fornecendo orientação e resolvendo problemas.
Dará conselhos sobre as melhores práticas para usar o sistema, por telefone, e-mail, chat, WhatsApp, TeamViewer e outras ferramentas de comunicação.
Analisará os problemas mencionados pelo usuário, encaminhando-os para a equipe responsável.
Trabalhará em parceria com outras equipes de suporte.
Garantirá a melhor experiência do cliente em relação ao serviço. Criará e atualizará mensagens automáticas para garantir um bom serviço e engajamento.
O QUE VOCÊ PRECISA TER:
Proficiência em boas práticas, interpretação de texto e regras gramaticais, para usar uma linguagem apropriada, evitando erros e mal-entendidos.
Capacidade de se colocar no lugar do cliente, entendendo suas necessidades e expectativas, tendo um comportamento receptivo, compreensivo e de apoio.
Apresentar ideias de forma clara e objetiva. Poder ouvir, entender e questionar construtivamente.
Capacidade de coletar e analisar informações, resolver problemas e tomar decisões.
Conhecimento intermediário em ferramentas de escritório.
Domínio de ferramentas de comunicação, como CRM, WhatsApp Business, telefone, ChatBots, e-mail cooperativo, Discord, Intercon, TeamViewer (desejável).
O QUE TEMOS PARA VOCÊ:
Empresa orientada por propósitos, comprometida em ajudar a mudar a vida das pessoas por meio da tecnologia, com uma cultura de valores focada em Melhor Vida (#bestlife), Um Time (#oneteam), Mentalidade de Crescimento (#growthmindset).
Dias de Desconexão - uma vez por trimestre, fazemos uma pausa coletiva e aproveitamos um dia de folga juntos ao redor do mundo. #oneteam
Plano de saúde, odontológico e de vida.
Auxílio-refeição - para ser usado tanto em supermercados quanto em restaurantes.
Auxílio para home office - você pode precisar de ajuda com suas contas de internet.
Aplicativo de assinatura de acesso a academias.
Parceria educacional com ótimos descontos em faculdades, escolas de inglês e outros.
Empréstimo consignado pago diretamente através do seu salário.
EAP - fornecemos assistência psicológica, jurídica e financeira quando você precisar. Sempre.
Acesso a descontos com nossos parceiros, como Dell, Microsoft e muitos outros.
E mais! - tantos benefícios que nem conseguimos listar todos aqui!
Na ABC Fitness, não desenvolvemos apenas tecnologia — construímos comunidades e transformamos vidas. Aqui seu trabalho tem importância, o seu crescimento é apoiado e a sua voz é ouvida. Valorizamos talentos diversos e incentivamos você a se candidatar, mesmo que não atenda a todos os requisitos.
COMPROMISSO DA ABC COM DIVERSIDADE, EQUIDADE, PERTENCIMENTO E INCLUSÃO A ABC é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido com a diversidade, a equidade e a inclusão. Nosso objetivo é criar um ambiente de trabalho em que cada colaborador, cliente e parceiro se sinta valorizado, inspirado e capacitado para alcançar seu máximo potencial. Para nós, inclusão não é apenas a coisa certa a fazer — é uma prioridade estratégica para os negócios. Saiba mais em abcfitness.com.
Sobre a ABC Fitness A ABC Fitness é a fornecedora nº 1 de software para empresas de fitness de todos os portes, em todo o mundo. Com mais de 30 mil clubes, 650 mil treinadores, 40 milhões de membros e processando mais de US$ 12 bilhões em pagamentos por ano, a ABC Fitness oferece soluções escaláveis e orientadas por dados para simplificar a gestão de clubes e engajar membros e clientes.
De personal trainers, estúdios boutique e academias, até grandes redes internacionais de saúde e bem-estar, a ABC Fitness faz o seu negócio avançar por meio de tecnologia e insights da indústria. A inovação está no centro de tudo o que fazemos, em soluções como ABC Glofox, ABC Ignite, ABC Trainerize e ABC Evo. Vamos tornar a sua visão de fitness uma realidade perfeita — juntos.
Saiba mais em abcfitness.com
#LI-REMOTE
#J-18808-Ljbffr
Nossos Valores Best Life
Acreditamos que um grande trabalho começa com grandes pessoas. Por isso, nossa cultura é construída com base no respeito, na confiança e no sentimento de pertencimento. Criamos um ambiente inclusivo onde cada membro da equipe pode trazer sua autenticidade para o trabalho — porque perspectivas diversas impulsionam a inovação e geram impacto significativo.
Mentalidade de Crescimento
Somos realizadores, pensadores e sonhadores. Na ABC Fitness, o seu crescimento é o nosso investimento. Por meio de aprendizado contínuo, mentoria e oportunidades de desenvolvimento profissional, capacitamos você a alcançar novos patamares — pessoal e profissionalmente.
One Team
Desde o primeiro dia, você fará parte de uma equipe que colabora, celebra e se importa. Agimos com rapidez, apoiamos uns aos outros e nos divertimos ao longo do caminho. Porque quando você prospera, todos prosperamos.
SOBRE A OPORTUNIDADE É divertido trabalhar em uma empresa onde as pessoas realmente ACREDITAM no que estão fazendo! Estamos comprometidos em trazer paixão e foco no cliente para o negócio.
INTRODUÇÃO: Responsável por garantir o melhor suporte aos nossos clientes, em momentos de dúvidas e dificuldades sobre o uso e entendimento da plataforma. O principal canal de contato com o cliente será via chat, mas não dispensamos o uso do telefone. Além de resolver problemas e responder perguntas, ajudamos com orientações para que tirem o máximo proveito do sistema.
O QUE VOCÊ FARÁ:
Auxiliará o cliente esclarecendo dúvidas, fornecendo orientação e resolvendo problemas.
Dará conselhos sobre as melhores práticas para usar o sistema, por telefone, e-mail, chat, WhatsApp, TeamViewer e outras ferramentas de comunicação.
Analisará os problemas mencionados pelo usuário, encaminhando-os para a equipe responsável.
Trabalhará em parceria com outras equipes de suporte.
Garantirá a melhor experiência do cliente em relação ao serviço. Criará e atualizará mensagens automáticas para garantir um bom serviço e engajamento.
O QUE VOCÊ PRECISA TER:
Proficiência em boas práticas, interpretação de texto e regras gramaticais, para usar uma linguagem apropriada, evitando erros e mal-entendidos.
Capacidade de se colocar no lugar do cliente, entendendo suas necessidades e expectativas, tendo um comportamento receptivo, compreensivo e de apoio.
Apresentar ideias de forma clara e objetiva. Poder ouvir, entender e questionar construtivamente.
Capacidade de coletar e analisar informações, resolver problemas e tomar decisões.
Conhecimento intermediário em ferramentas de escritório.
Domínio de ferramentas de comunicação, como CRM, WhatsApp Business, telefone, ChatBots, e-mail cooperativo, Discord, Intercon, TeamViewer (desejável).
O QUE TEMOS PARA VOCÊ:
Empresa orientada por propósitos, comprometida em ajudar a mudar a vida das pessoas por meio da tecnologia, com uma cultura de valores focada em Melhor Vida (#bestlife), Um Time (#oneteam), Mentalidade de Crescimento (#growthmindset).
Dias de Desconexão - uma vez por trimestre, fazemos uma pausa coletiva e aproveitamos um dia de folga juntos ao redor do mundo. #oneteam
Plano de saúde, odontológico e de vida.
Auxílio-refeição - para ser usado tanto em supermercados quanto em restaurantes.
Auxílio para home office - você pode precisar de ajuda com suas contas de internet.
Aplicativo de assinatura de acesso a academias.
Parceria educacional com ótimos descontos em faculdades, escolas de inglês e outros.
Empréstimo consignado pago diretamente através do seu salário.
EAP - fornecemos assistência psicológica, jurídica e financeira quando você precisar. Sempre.
Acesso a descontos com nossos parceiros, como Dell, Microsoft e muitos outros.
E mais! - tantos benefícios que nem conseguimos listar todos aqui!
Na ABC Fitness, não desenvolvemos apenas tecnologia — construímos comunidades e transformamos vidas. Aqui seu trabalho tem importância, o seu crescimento é apoiado e a sua voz é ouvida. Valorizamos talentos diversos e incentivamos você a se candidatar, mesmo que não atenda a todos os requisitos.
COMPROMISSO DA ABC COM DIVERSIDADE, EQUIDADE, PERTENCIMENTO E INCLUSÃO A ABC é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido com a diversidade, a equidade e a inclusão. Nosso objetivo é criar um ambiente de trabalho em que cada colaborador, cliente e parceiro se sinta valorizado, inspirado e capacitado para alcançar seu máximo potencial. Para nós, inclusão não é apenas a coisa certa a fazer — é uma prioridade estratégica para os negócios. Saiba mais em abcfitness.com.
Sobre a ABC Fitness A ABC Fitness é a fornecedora nº 1 de software para empresas de fitness de todos os portes, em todo o mundo. Com mais de 30 mil clubes, 650 mil treinadores, 40 milhões de membros e processando mais de US$ 12 bilhões em pagamentos por ano, a ABC Fitness oferece soluções escaláveis e orientadas por dados para simplificar a gestão de clubes e engajar membros e clientes.
De personal trainers, estúdios boutique e academias, até grandes redes internacionais de saúde e bem-estar, a ABC Fitness faz o seu negócio avançar por meio de tecnologia e insights da indústria. A inovação está no centro de tudo o que fazemos, em soluções como ABC Glofox, ABC Ignite, ABC Trainerize e ABC Evo. Vamos tornar a sua visão de fitness uma realidade perfeita — juntos.
Saiba mais em abcfitness.com
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