TeamLogic IT, San Ramon, CA
Especialista en Soporte de Sistemas TI de nivel 2 de MSP
TeamLogic IT, San Ramon, CA, San Ramon, California, United States, 94583
Beneficios:
401(k)
Seguro dental
Seguro médico
Oportunidad de ascenso
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
¡Únete a nuestro equipo en crecimiento! Sobre nosotros Durante 15 años, hemos sido el socio tecnológico de confianza para las empresas de toda el Área del East Bay Tri-Valley. No somos solo otro MSP: somos un equipo que realmente se preocupa por el éxito de nuestros clientes y el crecimiento de los miembros de nuestro equipo. Creemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes prosperan, y juntos creamos algo significativo.
Estamos en una etapa emocionante de crecimiento, adoptando tecnologías emergentes como la IA mientras mantenemos el toque personal que nos ha hecho exitosos. Si buscas un lugar donde tus aportaciones importen, tus ideas sean valoradas y tu carrera pueda florecer en múltiples direcciones, nos encantaría conocerte.
La oportunidad Buscamos un
Técnico de Soporte TI de nivel 2
que esté listo para causar un impacto real. No es un puesto en el que te sientas solo un número: serás un miembro valioso de nuestro equipo de atención que trabaja de forma colaborativa mientras asume la responsabilidad de los retos. Trabajarás directamente con nuestra diversa base de clientes, resolviendo problemas complejos, implementando soluciones y construyendo relaciones que marquen la diferencia.
Ubicación San Ramon, CA (En la oficina con soporte remoto y visitas al cliente)
Cómo es tu día Gestionarás una mezcla equilibrada de trabajo (unos 6-9 tickets diarios) que mantiene el interés:
60% de apoyo reactivo:
Soluciona problemas técnicos que se escalen y requieran tu experiencia avanzada
40% de apoyo proactivo:
Implementar mejoras, trabajar en pequeños proyectos y ayudar a los clientes a adelantarse a los problemas
Ofrecer un soporte excepcional tanto remoto como in situ a clientes de toda la zona de Tri-Valley
Gestionar y mantener redes de clientes, servidores, puntos finales (ordenadores, portátiles, dispositivos móviles) y servicios en la nube
Trabajar con M365, Google Workspace y otras plataformas en la nube
Colabora con los miembros del equipo manteniendo la responsabilidad de los retos asignados
Contribuir a nuestra creciente práctica de IA y adoptar tecnologías de vanguardia
Lo que buscamos Experiencia requerida
3+ años
de experiencia práctica trabajando en un MSP en un puesto de apoyo similar de Nivel 2
Historial probado de servicio al cliente y gestión de relaciones excepcionales
Experiencia trabajando tanto de forma independiente como como parte de un equipo técnico
Cómodo trabajando en un entorno dinámico y con múltiples clientes
Habilidades y competencias técnicas básicas Infraestructura de red
Resolución avanzada de problemas de conectividad de red y problemas de configuración
Experiencia con routers, switches, cortafuegos y puntos de acceso inalámbricos
Configuración, configuración y solución de problemas de VPN (VPNs de sitio a sitio y de cliente)
Configuración y gestión de DNS, DHCP, TCP/IP, VLAN
Monitorización y optimización del rendimiento de la red
Administración de servidores y sistemas
Administración de Windows Server (Active Directory, Directiva de Grupo, DNS, DHCP, Servicios de Archivos)
Gestión de cuentas de usuario y solución de permisos
Soluciones de copia de seguridad y recuperación de servidores (copia de seguridad de datos, recuperación ante desastres, continuidad del negocio)
Tecnologías de virtualización (principalmente Hyper‑V)
Servicios de Escritorio Remoto (RDS) y soluciones de acceso remoto
Gestión de endpoints
Despliegue, configuración y solución avanzada de problemas de Windows 11
Compatibilidad con macOS y dispositivos móviles (iOS/Android)
Diagnóstico de hardware y solución de problemas más allá de las reparaciones básicas
Instalación de software, actualizaciones y gestión de parches
Configuración de impresoras y dispositivos periféricos
Optimización del rendimiento del sistema y solución de problemas
Servicios y aplicaciones en la nube
Microsoft 365:
Exchange Online, SharePoint, OneDrive, administración de Teams
Azure AD/Entra ID:
Gestión de usuarios, MFA, políticas de acceso condicional
Google Workspace:
Gmail, Drive, Calendario, administración de grupos
Migraciones de nube a nube y gestión de entornos híbridos
Seguridad del correo electrónico, filtrado de spam y solución de problemas en el flujo de correo electrónico
Soluciones de respaldo en la nube y protección de datos
Seguridad y cumplimiento
Implementación y gestión de las mejores prácticas de seguridad
Despliegue y soporte de autenticación multifactor (MFA)
Gestión de antivirus/antimalware
Concienciación en seguridad y educación de los usuarios
Respuesta básica a incidentes de ciberseguridad
Comprensión de los requisitos de cumplimiento (útil para la concienciación de HIPAA Y PCI‑DSS)
Software y aplicaciones
Resolución avanzada de problemas de aplicaciones empresariales (aplicaciones LOB, CRM, sistemas ERP)
Problemas de conectividad y acceso a bases de datos
Errores de software y análisis de fallos de aplicaciones
Herramientas de soporte remoto y protocolos de escritorio remoto
Herramientas y sistemas (preferibles)
Sistemas de PSA/Tickets (Autotask, ConnectWise o similares)
Plataformas RMM (NinjaOne, Datto, Kaseya o similares)
Sistemas de documentación (IT Glue, Hudu o similares)
Monitorización remota y herramientas automatizadas de parche
Habilidades blandas esenciales
Mentalidad centrada en el cliente:
Capacidad para traducir los problemas técnicos en términos comprensibles y ofrecer una experiencia excepcional al cliente
Mentalidad de propiedad:
Asume la responsabilidad de los problemas desde el principio hasta la resolución
Comunicación sólida:
Claras habilidades escritas y verbales tanto para públicos técnicos como no técnicos
Resolución de problemas:
Pensamiento analítico y capacidad para diagnosticar problemas complejos de forma metódica
Gestión del tiempo:
Priorizar y gestionar eficazmente múltiples tickets y proyectos
Documentación:
Documentación exhaustiva de problemas, resoluciones y configuraciones
Aprendiz continuo:
Entusiasmo por mantenerse al día con las tecnologías en evolución
Certificaciones requeridas
CompTIA A+
CompTIA Network+
CompTIA Security+
Certificaciones preferidas (o disposición a obtenerlas)
Microsoft 365 Certificado: Administrador Asociado
Microsoft Certified: Azure Administrator Associate
Microsoft Certificado: Fundamentos de Seguridad, Cumplimiento y Identidad
Fundación ITIL
Certificaciones adicionales de proveedores (Cisco, VMware, etc.)
Por qué te encantará trabajar aquí Crecimiento profesional
Múltiples trayectorias profesionales:
Avanza al Nivel 3, especialízate en seguridad/nube/IA, o crece hasta llegar a liderazgo: la elección es tuya
Política de certificación 'Tú Pasas, Pagamos' : invertimos en tu éxito
Apoyo a la formación y el desarrollo : trabajaremos contigo para identificar la formación relevante
Adopción temprana de la IA y tecnologías emergentes : mantente a la vanguardia del sector
Entorno laboral
Equipo colaborativo que se apoya mutuamente
Trabajo principalmente en nuestra oficina de San Ramón (sin requisitos actuales de guardia)
Equilibrio entre trabajo de oficina, soporte remoto y visitas al cliente
Tus aportaciones son visibles y valoradas—no eres solo un número
Beneficios integrales
Salario competitivo: 70.000 $ - 90.000 $
(basado en experiencia)
Seguro médico
Plan de jubilación 401(k)
Festivos pagados y vacaciones
Desarrollo profesional y asistencia en la certificación
Trabajar con herramientas modernas y tecnología de vanguardia
Nuestra cultura
Crecimiento mutuo:
Cuando tú tienes éxito, todos tenemos éxito
Trabajo significativo:
Tus contribuciones impactan directamente en el éxito del cliente
Aprendizaje continuo:
La tecnología nunca deja de evolucionar, y nosotros tampoco deberíamos
Trabajo en equipo con la propiedad:
Colabora libremente, pero asume tus retos
Equilibrio entre vida laboral y personal:
Respetamos tu tiempo y bienestar
¿Listo para unirte a nosotros? Si te entusiasma trabajar en un lugar donde tu experiencia es valorada, tu crecimiento está apoyado y tu trabajo marca una verdadera decisión, ¡queremos saber de ti!
Este franchise es independiente y operado por un franquiciado. Tu aplicación irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben dirigirse directamente a la ubicación del franquiciado y no a TeamLogic IT Corporate.
#J-18808-Ljbffr
401(k)
Seguro dental
Seguro médico
Oportunidad de ascenso
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
¡Únete a nuestro equipo en crecimiento! Sobre nosotros Durante 15 años, hemos sido el socio tecnológico de confianza para las empresas de toda el Área del East Bay Tri-Valley. No somos solo otro MSP: somos un equipo que realmente se preocupa por el éxito de nuestros clientes y el crecimiento de los miembros de nuestro equipo. Creemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes prosperan, y juntos creamos algo significativo.
Estamos en una etapa emocionante de crecimiento, adoptando tecnologías emergentes como la IA mientras mantenemos el toque personal que nos ha hecho exitosos. Si buscas un lugar donde tus aportaciones importen, tus ideas sean valoradas y tu carrera pueda florecer en múltiples direcciones, nos encantaría conocerte.
La oportunidad Buscamos un
Técnico de Soporte TI de nivel 2
que esté listo para causar un impacto real. No es un puesto en el que te sientas solo un número: serás un miembro valioso de nuestro equipo de atención que trabaja de forma colaborativa mientras asume la responsabilidad de los retos. Trabajarás directamente con nuestra diversa base de clientes, resolviendo problemas complejos, implementando soluciones y construyendo relaciones que marquen la diferencia.
Ubicación San Ramon, CA (En la oficina con soporte remoto y visitas al cliente)
Cómo es tu día Gestionarás una mezcla equilibrada de trabajo (unos 6-9 tickets diarios) que mantiene el interés:
60% de apoyo reactivo:
Soluciona problemas técnicos que se escalen y requieran tu experiencia avanzada
40% de apoyo proactivo:
Implementar mejoras, trabajar en pequeños proyectos y ayudar a los clientes a adelantarse a los problemas
Ofrecer un soporte excepcional tanto remoto como in situ a clientes de toda la zona de Tri-Valley
Gestionar y mantener redes de clientes, servidores, puntos finales (ordenadores, portátiles, dispositivos móviles) y servicios en la nube
Trabajar con M365, Google Workspace y otras plataformas en la nube
Colabora con los miembros del equipo manteniendo la responsabilidad de los retos asignados
Contribuir a nuestra creciente práctica de IA y adoptar tecnologías de vanguardia
Lo que buscamos Experiencia requerida
3+ años
de experiencia práctica trabajando en un MSP en un puesto de apoyo similar de Nivel 2
Historial probado de servicio al cliente y gestión de relaciones excepcionales
Experiencia trabajando tanto de forma independiente como como parte de un equipo técnico
Cómodo trabajando en un entorno dinámico y con múltiples clientes
Habilidades y competencias técnicas básicas Infraestructura de red
Resolución avanzada de problemas de conectividad de red y problemas de configuración
Experiencia con routers, switches, cortafuegos y puntos de acceso inalámbricos
Configuración, configuración y solución de problemas de VPN (VPNs de sitio a sitio y de cliente)
Configuración y gestión de DNS, DHCP, TCP/IP, VLAN
Monitorización y optimización del rendimiento de la red
Administración de servidores y sistemas
Administración de Windows Server (Active Directory, Directiva de Grupo, DNS, DHCP, Servicios de Archivos)
Gestión de cuentas de usuario y solución de permisos
Soluciones de copia de seguridad y recuperación de servidores (copia de seguridad de datos, recuperación ante desastres, continuidad del negocio)
Tecnologías de virtualización (principalmente Hyper‑V)
Servicios de Escritorio Remoto (RDS) y soluciones de acceso remoto
Gestión de endpoints
Despliegue, configuración y solución avanzada de problemas de Windows 11
Compatibilidad con macOS y dispositivos móviles (iOS/Android)
Diagnóstico de hardware y solución de problemas más allá de las reparaciones básicas
Instalación de software, actualizaciones y gestión de parches
Configuración de impresoras y dispositivos periféricos
Optimización del rendimiento del sistema y solución de problemas
Servicios y aplicaciones en la nube
Microsoft 365:
Exchange Online, SharePoint, OneDrive, administración de Teams
Azure AD/Entra ID:
Gestión de usuarios, MFA, políticas de acceso condicional
Google Workspace:
Gmail, Drive, Calendario, administración de grupos
Migraciones de nube a nube y gestión de entornos híbridos
Seguridad del correo electrónico, filtrado de spam y solución de problemas en el flujo de correo electrónico
Soluciones de respaldo en la nube y protección de datos
Seguridad y cumplimiento
Implementación y gestión de las mejores prácticas de seguridad
Despliegue y soporte de autenticación multifactor (MFA)
Gestión de antivirus/antimalware
Concienciación en seguridad y educación de los usuarios
Respuesta básica a incidentes de ciberseguridad
Comprensión de los requisitos de cumplimiento (útil para la concienciación de HIPAA Y PCI‑DSS)
Software y aplicaciones
Resolución avanzada de problemas de aplicaciones empresariales (aplicaciones LOB, CRM, sistemas ERP)
Problemas de conectividad y acceso a bases de datos
Errores de software y análisis de fallos de aplicaciones
Herramientas de soporte remoto y protocolos de escritorio remoto
Herramientas y sistemas (preferibles)
Sistemas de PSA/Tickets (Autotask, ConnectWise o similares)
Plataformas RMM (NinjaOne, Datto, Kaseya o similares)
Sistemas de documentación (IT Glue, Hudu o similares)
Monitorización remota y herramientas automatizadas de parche
Habilidades blandas esenciales
Mentalidad centrada en el cliente:
Capacidad para traducir los problemas técnicos en términos comprensibles y ofrecer una experiencia excepcional al cliente
Mentalidad de propiedad:
Asume la responsabilidad de los problemas desde el principio hasta la resolución
Comunicación sólida:
Claras habilidades escritas y verbales tanto para públicos técnicos como no técnicos
Resolución de problemas:
Pensamiento analítico y capacidad para diagnosticar problemas complejos de forma metódica
Gestión del tiempo:
Priorizar y gestionar eficazmente múltiples tickets y proyectos
Documentación:
Documentación exhaustiva de problemas, resoluciones y configuraciones
Aprendiz continuo:
Entusiasmo por mantenerse al día con las tecnologías en evolución
Certificaciones requeridas
CompTIA A+
CompTIA Network+
CompTIA Security+
Certificaciones preferidas (o disposición a obtenerlas)
Microsoft 365 Certificado: Administrador Asociado
Microsoft Certified: Azure Administrator Associate
Microsoft Certificado: Fundamentos de Seguridad, Cumplimiento y Identidad
Fundación ITIL
Certificaciones adicionales de proveedores (Cisco, VMware, etc.)
Por qué te encantará trabajar aquí Crecimiento profesional
Múltiples trayectorias profesionales:
Avanza al Nivel 3, especialízate en seguridad/nube/IA, o crece hasta llegar a liderazgo: la elección es tuya
Política de certificación 'Tú Pasas, Pagamos' : invertimos en tu éxito
Apoyo a la formación y el desarrollo : trabajaremos contigo para identificar la formación relevante
Adopción temprana de la IA y tecnologías emergentes : mantente a la vanguardia del sector
Entorno laboral
Equipo colaborativo que se apoya mutuamente
Trabajo principalmente en nuestra oficina de San Ramón (sin requisitos actuales de guardia)
Equilibrio entre trabajo de oficina, soporte remoto y visitas al cliente
Tus aportaciones son visibles y valoradas—no eres solo un número
Beneficios integrales
Salario competitivo: 70.000 $ - 90.000 $
(basado en experiencia)
Seguro médico
Plan de jubilación 401(k)
Festivos pagados y vacaciones
Desarrollo profesional y asistencia en la certificación
Trabajar con herramientas modernas y tecnología de vanguardia
Nuestra cultura
Crecimiento mutuo:
Cuando tú tienes éxito, todos tenemos éxito
Trabajo significativo:
Tus contribuciones impactan directamente en el éxito del cliente
Aprendizaje continuo:
La tecnología nunca deja de evolucionar, y nosotros tampoco deberíamos
Trabajo en equipo con la propiedad:
Colabora libremente, pero asume tus retos
Equilibrio entre vida laboral y personal:
Respetamos tu tiempo y bienestar
¿Listo para unirte a nosotros? Si te entusiasma trabajar en un lugar donde tu experiencia es valorada, tu crecimiento está apoyado y tu trabajo marca una verdadera decisión, ¡queremos saber de ti!
Este franchise es independiente y operado por un franquiciado. Tu aplicación irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben dirigirse directamente a la ubicación del franquiciado y no a TeamLogic IT Corporate.
#J-18808-Ljbffr