Manulife Insurance Malaysia
Director, Advisor Experience
Manulife Insurance Malaysia, Oklahoma City, Oklahoma, United States
***Nous utilisons des*
*pour fournir des statistiques qui nous aident à vous offrir la meilleure expérience sur note site. Vous y trouverez des renseignements sur les témoins, ou vous pouvez les désactiver si vous préférez. Toutefois, en continuant d’utiliser le site sans modifier les paramètres, vous consentez à notre utilisation de***## Director, Advisor ExperienceThe Director of Advisor Experience will lead the design, delivery, and optimization of service and sales enablement platforms that support John Hancock’s network of producers—a strategic initiative to build a committed network of agents who champion wellness and longevity planning.This role ensures top-tier support, training, and engagement tools are in place to drive producer performance, retention, and customer value while making wellness solutions accessible and easily transferrable to end customers.**Position Responsibilities:**Producer & Wholesaler Enablement* Align clients with wholesaler support models to ensure seamless engagement and service.* Track certifications and ongoing CE requirements to maintain compliance and readiness.* Translate sales strategies into impactful, easy-to-use playbooks that simplify wellness and longevity planning for producers and customers.* Partner with Behavioral Insurance team to support events and advance external training programs.* Collaborate with IT and New Business teams to deliver a frictionless selling and buying experience.* Advance producer awards and offerings based on producer interaction and advisory feedback.Service Infrastructure & Experience* Deliver white-glove service across the network, defining service metrics and staffing models for consistent, high-quality producer experience.* Partner with sales and people leaders to align support models, including:
+ Dedicated wholesaler support
+ Vitality Personal Consultants (VPCs)
+ Concierge for inforce and underwriting
+ Product intelligence and competitive services support
+ Advanced Markets Attorneys and Dedicated ConsultantsEnablement & Technology* Deploy and integrate enablement technologies including CRM, Seismic learning, JHINI, Vitality Pro, and AI tools.* Ensure producers have access to turnkey resources (seminars, campaigns, presentations).* Contribute to LHBN version of the Vitality Pro platform to support engagement and performance tracking, by partnering with the producer owner to advance experience.* Design and deliver exclusive training programs and track certifications, including:
+ Vitality Certification and recertification checkpoints
+ Build the Chartered Longevity Planner program (in partnership with a third party industry association)* Collaborate with dedicated trainers to ensure content aligns with network goals and producer needs.Incentives & Recognition* Help to define and manage the reward platform, including:
+ Tiered compensation and bonus structures
+ Recognition trips and experiential incentives
+ Discounts and exclusive product offerings* Explore cost models and options to build long-term retention benefitsProduct & Market Expansion* Work with Product teams to launch transnational products and ensure adoption and sales plans are realized.* Support go-to-market strategies and onboarding of mission-aligned producers and partner firms.**Required Qualifications*** 10+ years in life insurance distribution, sales enablement, or service operations.* Proven experience building and scaling advisor support platforms.* Strong understanding of independent distribution, IMO/MLM structures, and producer engagement models.* Exceptional cross-functional leadership and project management skills.* Passion for life insurance, wellness, longevity, and purpose-driven sales.* Licensing Requirements: **Series 6 and Series 26** licenses are required for this role. **Life & Health** and/or **Series 63** licensing may be required in the future, subject to evolving business needs.**When you join our team:*** We’ll empower you to learn and grow the career you want.* We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.* As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.**À propos de Manuvie et de John Hancock**La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse .**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi**Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.**Referenced Salary Location**É.-U.,- Massachusetts Télétravail à temps plein**Modalités de travail**À distance**Salary range is expected to be between**$128,550.00 USD - $222,820.00 USDSi vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.Manulife/John Hancock offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension/401(k) savings plans and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in the U.S. includes up to 11 paid holidays, 3 personal days, 150 hours of vacation, and 40 hours of sick time (or more where required by law) each year, and we offer the full range of statutory leaves of absence.**I**
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**I**Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.) #J-18808-Ljbffr
*pour fournir des statistiques qui nous aident à vous offrir la meilleure expérience sur note site. Vous y trouverez des renseignements sur les témoins, ou vous pouvez les désactiver si vous préférez. Toutefois, en continuant d’utiliser le site sans modifier les paramètres, vous consentez à notre utilisation de***## Director, Advisor ExperienceThe Director of Advisor Experience will lead the design, delivery, and optimization of service and sales enablement platforms that support John Hancock’s network of producers—a strategic initiative to build a committed network of agents who champion wellness and longevity planning.This role ensures top-tier support, training, and engagement tools are in place to drive producer performance, retention, and customer value while making wellness solutions accessible and easily transferrable to end customers.**Position Responsibilities:**Producer & Wholesaler Enablement* Align clients with wholesaler support models to ensure seamless engagement and service.* Track certifications and ongoing CE requirements to maintain compliance and readiness.* Translate sales strategies into impactful, easy-to-use playbooks that simplify wellness and longevity planning for producers and customers.* Partner with Behavioral Insurance team to support events and advance external training programs.* Collaborate with IT and New Business teams to deliver a frictionless selling and buying experience.* Advance producer awards and offerings based on producer interaction and advisory feedback.Service Infrastructure & Experience* Deliver white-glove service across the network, defining service metrics and staffing models for consistent, high-quality producer experience.* Partner with sales and people leaders to align support models, including:
+ Dedicated wholesaler support
+ Vitality Personal Consultants (VPCs)
+ Concierge for inforce and underwriting
+ Product intelligence and competitive services support
+ Advanced Markets Attorneys and Dedicated ConsultantsEnablement & Technology* Deploy and integrate enablement technologies including CRM, Seismic learning, JHINI, Vitality Pro, and AI tools.* Ensure producers have access to turnkey resources (seminars, campaigns, presentations).* Contribute to LHBN version of the Vitality Pro platform to support engagement and performance tracking, by partnering with the producer owner to advance experience.* Design and deliver exclusive training programs and track certifications, including:
+ Vitality Certification and recertification checkpoints
+ Build the Chartered Longevity Planner program (in partnership with a third party industry association)* Collaborate with dedicated trainers to ensure content aligns with network goals and producer needs.Incentives & Recognition* Help to define and manage the reward platform, including:
+ Tiered compensation and bonus structures
+ Recognition trips and experiential incentives
+ Discounts and exclusive product offerings* Explore cost models and options to build long-term retention benefitsProduct & Market Expansion* Work with Product teams to launch transnational products and ensure adoption and sales plans are realized.* Support go-to-market strategies and onboarding of mission-aligned producers and partner firms.**Required Qualifications*** 10+ years in life insurance distribution, sales enablement, or service operations.* Proven experience building and scaling advisor support platforms.* Strong understanding of independent distribution, IMO/MLM structures, and producer engagement models.* Exceptional cross-functional leadership and project management skills.* Passion for life insurance, wellness, longevity, and purpose-driven sales.* Licensing Requirements: **Series 6 and Series 26** licenses are required for this role. **Life & Health** and/or **Series 63** licensing may be required in the future, subject to evolving business needs.**When you join our team:*** We’ll empower you to learn and grow the career you want.* We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.* As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.**À propos de Manuvie et de John Hancock**La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse .**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi**Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.**Referenced Salary Location**É.-U.,- Massachusetts Télétravail à temps plein**Modalités de travail**À distance**Salary range is expected to be between**$128,550.00 USD - $222,820.00 USDSi vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.Manulife/John Hancock offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension/401(k) savings plans and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in the U.S. includes up to 11 paid holidays, 3 personal days, 150 hours of vacation, and 40 hours of sick time (or more where required by law) each year, and we offer the full range of statutory leaves of absence.**I**
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**I**Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.) #J-18808-Ljbffr