Heeg Consulting GmbH
Customer Success Coach & Kundensupport (m/w/d) | Auch Remote Möglich
Heeg Consulting GmbH, New Bremen, Ohio, United States
Customer Success Coach & Kundensupport (m/w/d) | Auch Remote Möglich
Du brennst dafür Menschen zu helfen und es gibt dir ein gutes Gefühl zu wissen, dass durch dich und deine Arbeit die Welt jeden Tag ein bisschen besser wird? Wenn es dich begeistert, dich selbst weiterzubilden, persönlich zu wachsen und damit andere zu motivieren, dann bist du bei uns goldrichtig. Wir suchen eine Person, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen will.
Wir beraten Agenturen profitabler zu werden und schneller zu arbeiten. Unsere Mission ist es, Unternehmerinnen und Unternehmer zu unterstützen, wieder die Freiheit zu erleben, für die sie antreten.
Wir suchen einen Customer Success Manager, der sich um die Betreuung unserer Kunden kümmert. Zu den Aufgaben gehören Kick-Off Meetings, das Bearbeiten von Mailings, Kundenservice durch Beratungsgespräche sowie der Support bei Problemen oder Anfragen rund um Themen wie Marketing & Vertrieb.
Als führender Anbieter für Kundengewinnung und Prozessoptimierung betreuen wir seit Jahren rund 400 Agenturen und Dienstleister. Unser Hauptsitz liegt in Berlin Mitte; von dort beraten und begleiten wir Kunden im gesamten deutschsprachigen Raum.
Kundenerfolge . Wir unterstützen jeden Kunden so lange, bis er wirklich erfolgreich ist.
Einfachheit . Weniger ist mehr. Wir lassen Unwichtiges weg, um Komplexität zu reduzieren.
Hohe Standards . Wir definieren Branchenstandards neu und streben nach besten Ergebnissen.
Ehrlichkeit & Transparenz . 100% ehrlich und transparent – auch wenn es weh tut.
Spaß . Die Arbeit soll Spaß machen – im Team und alleine.
Zahlen, Daten, Fakten . Analytische und faktenbasierte Entscheidungen statt Ego- oder Gefühlsdominanz.
Ergebnisse . Das Ergebnis zählt. Wir bewerten dich anhand deiner Ergebnisse und nicht nach Titeln.
Du willst nicht nur eine neue Tätigkeit, sondern Teil eines Netzwerks sein, das gemeinsam wächst. Wir suchen Menschen, die verantwortungsbewusst, engagiert und lernbereit sind.
Aufgaben / Verantwortlichkeiten
Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bearbeiten: Support statt Akquise.
Kundenbeziehungen auf- und ausbauen; Upsells erkennen und anbieten.
Proaktiv Kunden motivieren, Probleme lösen und zum Erfolg führen (After-Sales).
Produktfeedback von Kunden aufnehmen, strukturieren und priorisieren.
In der Kundencommunity helfen und Fragen beantworten.
Onboarding neuer Kunden in unsere Online-Coaching-Programme.
Durchführung von persönlichen Betreuungsgesprächen per Videotelefonat.
Nach der Einarbeitung fachliche Fragen zu Coaching-Programmen beantworten können.
Gesprächstermine vorbereiten, CRM pflegen und relevante Infos weiterleiten.
Erfolgskontrolle der umgesetzten Strategien sowie Monitoring und Umsetzung von Feedback.
Durchführung themenspezifischer Live-Calls.
Qualifikation Wer du sein solltest:
Abgeschlossene Berufsausbildung (Quereinstieg möglich; wir bilden dich komplett aus).
Extrovertiert & an Menschen/Unternehmen interessiert.
Durchhaltevermögen und Zielorientierung (kein "Beamten-Mindset").
Lernwillig und bereit zu wachsen.
Interesse an Online-Marketing, der Medien- und Agenturwelt und/oder Unternehmensberatung.
Freundliches und kommunikatives Auftreten; empathisch.
Bestehende Prozesse befolgen können.
Engagiert, schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise.
Vorerfahrung im Coaching und Marketing ist hilfreich, aber nicht notwendig.
Benefits Deine Möglichkeiten mit uns zu wachsen:
Die Möglichkeit, bei einem Marktführer für Agentur-Consulting mitzuwirken.
Viel Wissen im Bereich Online-Marketing, Vertrieb und Kundensupport.
Ein Team, das an eine gemeinsame Vision glaubt und sich gegenseitig unterstützt.
Faire Entlohnung und gute Aufstiegschancen.
Regelmäßige Team-Events in Berlin.
Hochwertiges Büro direkt in Berlin Mitte.
Hochwertiges Equipment (Apple).
Langfristige Perspektive: Ziel ist eine unbefristete Übernahme.
Wir suchen keine Mitarbeiter, die nur ihren Job machen, sondern A-Player, die selbstständig und unternehmerisch tätig sein wollen. Keine Freelancer oder Teilzeitstellen.
Deine Vorteile:
Du trägst früh Verantwortung, lernst viel dazu und entwickelst dich in deinem eigenen Genius-Bereich weiter. Wir arbeiten nach unseren Werten und einer gemeinsamen Vision.
Deine Freiheiten & Chancen:
Wir arbeiten nicht nur für uns, sondern bauen gemeinsam etwas auf. Örtliche und zeitliche Freiheit, ein umfangreiches Weiterbildungsbudget und eine faire Entlohnung ohne Deckelung sind Standard.
"If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together."
#J-18808-Ljbffr
Wir beraten Agenturen profitabler zu werden und schneller zu arbeiten. Unsere Mission ist es, Unternehmerinnen und Unternehmer zu unterstützen, wieder die Freiheit zu erleben, für die sie antreten.
Wir suchen einen Customer Success Manager, der sich um die Betreuung unserer Kunden kümmert. Zu den Aufgaben gehören Kick-Off Meetings, das Bearbeiten von Mailings, Kundenservice durch Beratungsgespräche sowie der Support bei Problemen oder Anfragen rund um Themen wie Marketing & Vertrieb.
Als führender Anbieter für Kundengewinnung und Prozessoptimierung betreuen wir seit Jahren rund 400 Agenturen und Dienstleister. Unser Hauptsitz liegt in Berlin Mitte; von dort beraten und begleiten wir Kunden im gesamten deutschsprachigen Raum.
Kundenerfolge . Wir unterstützen jeden Kunden so lange, bis er wirklich erfolgreich ist.
Einfachheit . Weniger ist mehr. Wir lassen Unwichtiges weg, um Komplexität zu reduzieren.
Hohe Standards . Wir definieren Branchenstandards neu und streben nach besten Ergebnissen.
Ehrlichkeit & Transparenz . 100% ehrlich und transparent – auch wenn es weh tut.
Spaß . Die Arbeit soll Spaß machen – im Team und alleine.
Zahlen, Daten, Fakten . Analytische und faktenbasierte Entscheidungen statt Ego- oder Gefühlsdominanz.
Ergebnisse . Das Ergebnis zählt. Wir bewerten dich anhand deiner Ergebnisse und nicht nach Titeln.
Du willst nicht nur eine neue Tätigkeit, sondern Teil eines Netzwerks sein, das gemeinsam wächst. Wir suchen Menschen, die verantwortungsbewusst, engagiert und lernbereit sind.
Aufgaben / Verantwortlichkeiten
Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bearbeiten: Support statt Akquise.
Kundenbeziehungen auf- und ausbauen; Upsells erkennen und anbieten.
Proaktiv Kunden motivieren, Probleme lösen und zum Erfolg führen (After-Sales).
Produktfeedback von Kunden aufnehmen, strukturieren und priorisieren.
In der Kundencommunity helfen und Fragen beantworten.
Onboarding neuer Kunden in unsere Online-Coaching-Programme.
Durchführung von persönlichen Betreuungsgesprächen per Videotelefonat.
Nach der Einarbeitung fachliche Fragen zu Coaching-Programmen beantworten können.
Gesprächstermine vorbereiten, CRM pflegen und relevante Infos weiterleiten.
Erfolgskontrolle der umgesetzten Strategien sowie Monitoring und Umsetzung von Feedback.
Durchführung themenspezifischer Live-Calls.
Qualifikation Wer du sein solltest:
Abgeschlossene Berufsausbildung (Quereinstieg möglich; wir bilden dich komplett aus).
Extrovertiert & an Menschen/Unternehmen interessiert.
Durchhaltevermögen und Zielorientierung (kein "Beamten-Mindset").
Lernwillig und bereit zu wachsen.
Interesse an Online-Marketing, der Medien- und Agenturwelt und/oder Unternehmensberatung.
Freundliches und kommunikatives Auftreten; empathisch.
Bestehende Prozesse befolgen können.
Engagiert, schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise.
Vorerfahrung im Coaching und Marketing ist hilfreich, aber nicht notwendig.
Benefits Deine Möglichkeiten mit uns zu wachsen:
Die Möglichkeit, bei einem Marktführer für Agentur-Consulting mitzuwirken.
Viel Wissen im Bereich Online-Marketing, Vertrieb und Kundensupport.
Ein Team, das an eine gemeinsame Vision glaubt und sich gegenseitig unterstützt.
Faire Entlohnung und gute Aufstiegschancen.
Regelmäßige Team-Events in Berlin.
Hochwertiges Büro direkt in Berlin Mitte.
Hochwertiges Equipment (Apple).
Langfristige Perspektive: Ziel ist eine unbefristete Übernahme.
Wir suchen keine Mitarbeiter, die nur ihren Job machen, sondern A-Player, die selbstständig und unternehmerisch tätig sein wollen. Keine Freelancer oder Teilzeitstellen.
Deine Vorteile:
Du trägst früh Verantwortung, lernst viel dazu und entwickelst dich in deinem eigenen Genius-Bereich weiter. Wir arbeiten nach unseren Werten und einer gemeinsamen Vision.
Deine Freiheiten & Chancen:
Wir arbeiten nicht nur für uns, sondern bauen gemeinsam etwas auf. Örtliche und zeitliche Freiheit, ein umfangreiches Weiterbildungsbudget und eine faire Entlohnung ohne Deckelung sind Standard.
"If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together."
#J-18808-Ljbffr