Copart
Title Express Documentation Processor (Bilingual English & French)
Copart, California, Missouri, United States, 65018
Title Express Documentation Processor (Bilingual English & French)
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Title Express Documentation Processor (Bilingual English & French)
role at
Copart
Copart, Inc. a technology leader and the premier online vehicle auction platform globally, with over 200 facilities located across the world, Copart links vehicle sellers to more than 750,000 buyers in over 190 countries. We believe in providing an unmatched experience, every day and everywhere, driven by our people, processes, and technology.
Responsibilities
Ouverture et numérisation du courrier entrant.
Participation à la file d'attente des appels (répondre aux questions de base concernant Transfert Express, fournir des mises à jour sur les réclamations et orienter les appelants vers le département approprié ou l'équipe appropriée, le cas échéant).
Préparation et envoi des dossiers de perte totale (tous les documents requis en vertu des directives provinciales/territoriales).
Appels initiaux aux créanciers (pour obtenir des informations sur les paiements, des lettres de garantie et des copies de certificats d’immatriculation).
Appels initiaux aux propriétaires/assurés (pour les informer de l’envoi du dossier et réviser les exigences spécifiques du client).
Appels de suivi aux propriétaires/assurés concernant les documents manquants ou corrigés.
Appels de suivi aux créanciers concernant les documents demandés lors du contact initial.
Envoi des dossiers révisés aux propriétaires/assurés, tel que requis.
Respect des temps de cycle internes et autres normes de performance vérifiables.
Approbations de courrier – examen de tout le courrier entrant afin de s’assurer que les documents respectent les exigences réglementaires provinciales/territoriales.
Émettre des notifications «OK pour payer» à l’assureur après l’examen final de conformité du dossier.
Suivi et traitement des éléments d'une boîte de réception partagée afin de garantir que les tâches sont accomplies conformément à la politique de l'entreprise, aux délais et aux obligations contractuelles.
Accomplir toute autre tâche assignée par la direction.
Travailler avec l’équipe canadienne et respecter les jours fériés canadiens.
Qualifications
Au moins 1 an d'expérience en service à la clientèle en milieu de bureau
Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Maîtrise des équipements de bureau standard et des applications Microsoft
Capacité d’identifier et d’évaluer les documents d’immatriculation des véhicules conformément aux directives de l’entreprise et des autorités provinciales/territoriales
Capacité de travailler efficacement avec les autorités provinciales et territoriales en matière de licences (ministères, Service Ontario, Service Nouvelle-Écosse, SAAQ, etc.) et les organisations de créanciers
Solides aptitudes à la résolution de problèmes
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
Maîtrise de base du clavier numérique
Capacité à travailler dans un environnement dynamique
Excellentes compétences en communication écrite et orale
Excellentes compétences en service à la clientèle et attitude positive
Compétences de base en mathématiques
Capacité à prioriser et à déléguer le flux de travail
Capacité à travailler de manière autonome ou en collaboration au sein d'une équipe
Maîtrise de la lecture et de l'écriture en anglais et en français
Permis de conduire valide
Heures supplémentaires occasionnelles au besoin
Bilingue (anglais et français)
Additional Details
Seniority level: Entry level
Employment type: Full-time
Job function: Other
Industries: Motor Vehicle Manufacturing
Pay $21.05 - $23.71 per hour
#J-18808-Ljbffr
Title Express Documentation Processor (Bilingual English & French)
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Copart
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Responsibilities
Ouverture et numérisation du courrier entrant.
Participation à la file d'attente des appels (répondre aux questions de base concernant Transfert Express, fournir des mises à jour sur les réclamations et orienter les appelants vers le département approprié ou l'équipe appropriée, le cas échéant).
Préparation et envoi des dossiers de perte totale (tous les documents requis en vertu des directives provinciales/territoriales).
Appels initiaux aux créanciers (pour obtenir des informations sur les paiements, des lettres de garantie et des copies de certificats d’immatriculation).
Appels initiaux aux propriétaires/assurés (pour les informer de l’envoi du dossier et réviser les exigences spécifiques du client).
Appels de suivi aux propriétaires/assurés concernant les documents manquants ou corrigés.
Appels de suivi aux créanciers concernant les documents demandés lors du contact initial.
Envoi des dossiers révisés aux propriétaires/assurés, tel que requis.
Respect des temps de cycle internes et autres normes de performance vérifiables.
Approbations de courrier – examen de tout le courrier entrant afin de s’assurer que les documents respectent les exigences réglementaires provinciales/territoriales.
Émettre des notifications «OK pour payer» à l’assureur après l’examen final de conformité du dossier.
Suivi et traitement des éléments d'une boîte de réception partagée afin de garantir que les tâches sont accomplies conformément à la politique de l'entreprise, aux délais et aux obligations contractuelles.
Accomplir toute autre tâche assignée par la direction.
Travailler avec l’équipe canadienne et respecter les jours fériés canadiens.
Qualifications
Au moins 1 an d'expérience en service à la clientèle en milieu de bureau
Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Maîtrise des équipements de bureau standard et des applications Microsoft
Capacité d’identifier et d’évaluer les documents d’immatriculation des véhicules conformément aux directives de l’entreprise et des autorités provinciales/territoriales
Capacité de travailler efficacement avec les autorités provinciales et territoriales en matière de licences (ministères, Service Ontario, Service Nouvelle-Écosse, SAAQ, etc.) et les organisations de créanciers
Solides aptitudes à la résolution de problèmes
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
Maîtrise de base du clavier numérique
Capacité à travailler dans un environnement dynamique
Excellentes compétences en communication écrite et orale
Excellentes compétences en service à la clientèle et attitude positive
Compétences de base en mathématiques
Capacité à prioriser et à déléguer le flux de travail
Capacité à travailler de manière autonome ou en collaboration au sein d'une équipe
Maîtrise de la lecture et de l'écriture en anglais et en français
Permis de conduire valide
Heures supplémentaires occasionnelles au besoin
Bilingue (anglais et français)
Additional Details
Seniority level: Entry level
Employment type: Full-time
Job function: Other
Industries: Motor Vehicle Manufacturing
Pay $21.05 - $23.71 per hour
#J-18808-Ljbffr