Auto1 Group
Senior im 1st Level Kundenservice remote deutschlandweit (d/m/w)
Auto1 Group, New York, New York, United States, 10115
Senior im 1st Level Kundenservice
remote deutschlandweit
Choose challenge. Choose pace. Choose growth. Fr unsere offene Position im 1st Level Kundenservice suchen wir dich als Senior , der gemeinsam mit unserer Teamleitung dafr sorgt, dass unser Team tglich sein Bestes geben kann. Du bringst dich aktiv ins Tagesgeschft ein und schaffst fr unsere Kundinnen und Kunden ein reibungsloses und positives Kauferlebnis. Gleichzeitig strkst du das Team durch strukturierte Einarbeitung, klare Kommunikation und ein gutes Gespr fr Qualitt und Ablufe. Auerdem leistest du einen wichtigen Beitrag zur Gewhrleistung eines reibungslosen Ablaufes und eines hervorragenden Kundenerlebnisses unseres Autohero Retail Departments. In enger Zusammenarbeit mit der Teamleitung begleitest du operative Prozesse, bist fachliche Ansprechperson im Alltag und trgst mit deinem Einsatz dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden genauso zufrieden sind wie unsere Kundinnen und Kunden. Wir als Autohero, der innovative Online Shop fr geprfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas fhrender Plattform fr den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen. Stellenbeschreibung
Du bist erste fachliche Anlaufstelle im Team und untersttzt Kolleginnen und Kollegen bei Rckfragen, Unsicherheiten oder Eskalationen Du untersttzt bei der Qualittssicherung und hilfst dabei, unsere Ablufe kontinuierlich zu verbessern Du begleitest neue Teammitglieder und sorgst fr eine strukturierte Einarbeitung Bei personellen Engpssen bringst du dich im Tagesgeschft ein Qualifikationen
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Callcenter oder einem vergleichbaren Bereich Organisationsgeschick, Eigenverantwortung und ein sicherer Umgang mit digitalen Tools Kommunikationsstrke, Empathie und ein professionelles Auftreten Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Grundfunktionen, einfache Auswertungen und Tabellen) Freude an Teamarbeit und ein hoher Serviceanspruch Bereitschaft, gelegentlich fr Meetings oder Team-Events nach Berlin zu reisen Zustzliche Informationen
Ein wertschtzendes Umfeld, in dem du dich einbringen, wachsen und gemeinsam mit uns weiterentwickeln kannst Nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands Moderne IT-Ausstattung & IT-Support Attraktives, marktgerechtes und leistungsfrderndes Gehalt Offene Kommunikationskultur
wir setzen auf Vertrauen statt Dresscode Individuelle Trainings und Coachings ab dem ersten Tag Rabatte auf namhafte Marken und Vergnstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand fr dich, deine Familie und deinen Freundeskreis Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung ber unser Bewerbungsportal. Du erfllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz fr Wachstum. Kontakt Marcel Joswig AUTO1 Group ist Europas fhrende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport fr unsere Kunden so schnell und stressfrei wie mglich zu machen. Entwickle mit uns die beste Mglichkeit, Autos online zu kaufen und zu verkaufen. Wir leben eine offene Kultur und setzen uns ber Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhngig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identitt, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgrnden. Aus Grnden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mnnlich, weiblich und divers verzichtet.
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Choose challenge. Choose pace. Choose growth. Fr unsere offene Position im 1st Level Kundenservice suchen wir dich als Senior , der gemeinsam mit unserer Teamleitung dafr sorgt, dass unser Team tglich sein Bestes geben kann. Du bringst dich aktiv ins Tagesgeschft ein und schaffst fr unsere Kundinnen und Kunden ein reibungsloses und positives Kauferlebnis. Gleichzeitig strkst du das Team durch strukturierte Einarbeitung, klare Kommunikation und ein gutes Gespr fr Qualitt und Ablufe. Auerdem leistest du einen wichtigen Beitrag zur Gewhrleistung eines reibungslosen Ablaufes und eines hervorragenden Kundenerlebnisses unseres Autohero Retail Departments. In enger Zusammenarbeit mit der Teamleitung begleitest du operative Prozesse, bist fachliche Ansprechperson im Alltag und trgst mit deinem Einsatz dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden genauso zufrieden sind wie unsere Kundinnen und Kunden. Wir als Autohero, der innovative Online Shop fr geprfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas fhrender Plattform fr den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen. Stellenbeschreibung
Du bist erste fachliche Anlaufstelle im Team und untersttzt Kolleginnen und Kollegen bei Rckfragen, Unsicherheiten oder Eskalationen Du untersttzt bei der Qualittssicherung und hilfst dabei, unsere Ablufe kontinuierlich zu verbessern Du begleitest neue Teammitglieder und sorgst fr eine strukturierte Einarbeitung Bei personellen Engpssen bringst du dich im Tagesgeschft ein Qualifikationen
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Callcenter oder einem vergleichbaren Bereich Organisationsgeschick, Eigenverantwortung und ein sicherer Umgang mit digitalen Tools Kommunikationsstrke, Empathie und ein professionelles Auftreten Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Grundfunktionen, einfache Auswertungen und Tabellen) Freude an Teamarbeit und ein hoher Serviceanspruch Bereitschaft, gelegentlich fr Meetings oder Team-Events nach Berlin zu reisen Zustzliche Informationen
Ein wertschtzendes Umfeld, in dem du dich einbringen, wachsen und gemeinsam mit uns weiterentwickeln kannst Nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands Moderne IT-Ausstattung & IT-Support Attraktives, marktgerechtes und leistungsfrderndes Gehalt Offene Kommunikationskultur
wir setzen auf Vertrauen statt Dresscode Individuelle Trainings und Coachings ab dem ersten Tag Rabatte auf namhafte Marken und Vergnstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand fr dich, deine Familie und deinen Freundeskreis Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung ber unser Bewerbungsportal. Du erfllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz fr Wachstum. Kontakt Marcel Joswig AUTO1 Group ist Europas fhrende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport fr unsere Kunden so schnell und stressfrei wie mglich zu machen. Entwickle mit uns die beste Mglichkeit, Autos online zu kaufen und zu verkaufen. Wir leben eine offene Kultur und setzen uns ber Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhngig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identitt, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgrnden. Aus Grnden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mnnlich, weiblich und divers verzichtet.