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Supervisor(a) De Proveedores
San Juan, Puerto Rico Administracin / Full-time / Hybrid El/La Supervisor(a) De Proveedores De Asistencia En Carretera Es Responsable De Asegurar El Correcto Desempeo De La Red De Proveedores Externos Que Ofrecen Servicios Como Gra, Cambio De Goma, Paso De Corriente, Entrega De Combustible, Entre Otros. Su Rol Principal Es Garantizar La Disponibilidad, Calidad, Eficiencia Y Cumplimiento De Los Estndares Operativos Y Contractuales Establecidos Por La Compaa. Esta Posicin Acta Como Enlace Entre La Empresa Y Los Proveedores, Gestionando Indicadores Clave, Brindando Retroalimentacin Continua Y Asegurando Una Experiencia ptima Para El Cliente Final. Responsabilidades Principales: Supervisin Operativa: Monitorear Diariamente El Desempeo De Los Proveedores En Tiempo De Respuesta, Calidad Del Servicio Y Cumplimiento De SLA. Validar El Uso Adecuado De Herramientas Tecnolgicas (Ej. Aplicacin Mvil Para Estatus De Servicios). Gestin De Red: Asegurar La Cobertura Y Disponibilidad De La Red De Proveedores En Zonas Crticas O De Alto Volumen. Proponer Y Coordinar La Incorporacin De Nuevos Proveedores Donde Sea Necesario. Control De Costos Y KPIs: Analizar Costos De Operacin Asociados A Proveedores. Crear Reportes Mensuales De Desempeo Con Indicadores De Calidad, Eficiencia Y Costos. Retroalimentacin Y Mejora Continua: Disear Y Ejecutar Planes De Mejora Con Los Proveedores. Coordinar Sesiones De Retroalimentacin Y Capacitaciones Especficas. Atencin A Quejas Y Reclamaciones: Investigar Y Resolver Quejas Relacionadas Con El Servicio Brindado Por Los Proveedores. Implementar Acciones Correctivas Y Preventivas. Requisitos Del Puesto: Educacin: Tcnico O Profesional En reas Como Logstica, Administracin, Ingeniera Industrial O Afines. Experiencia: Mnimo 2 Aos De Experiencia Supervisando Redes De Proveedores O Contratistas, Preferiblemente En Asistencia En Carretera, Transporte O Logstica. Experiencia En Anlisis De KPIs Y Elaboracin De Reportes Operativos. Conocimientos Tcnicos: Manejo De Herramientas De Gestin Operativa (CRM, Dashboards, Apps Mviles De Rastreo/Estatus). Excel Intermedio/Avanzado. Conocimiento Bsico De Costos Operativos. Habilidades Blandas: Comunicacin Efectiva Y Liderazgo. Resolucin De Conflictos. Orientacin A Resultados Y Al Cliente. Capacidad Analtica Y Atencin Al Detalle.
San Juan, Puerto Rico Administracin / Full-time / Hybrid El/La Supervisor(a) De Proveedores De Asistencia En Carretera Es Responsable De Asegurar El Correcto Desempeo De La Red De Proveedores Externos Que Ofrecen Servicios Como Gra, Cambio De Goma, Paso De Corriente, Entrega De Combustible, Entre Otros. Su Rol Principal Es Garantizar La Disponibilidad, Calidad, Eficiencia Y Cumplimiento De Los Estndares Operativos Y Contractuales Establecidos Por La Compaa. Esta Posicin Acta Como Enlace Entre La Empresa Y Los Proveedores, Gestionando Indicadores Clave, Brindando Retroalimentacin Continua Y Asegurando Una Experiencia ptima Para El Cliente Final. Responsabilidades Principales: Supervisin Operativa: Monitorear Diariamente El Desempeo De Los Proveedores En Tiempo De Respuesta, Calidad Del Servicio Y Cumplimiento De SLA. Validar El Uso Adecuado De Herramientas Tecnolgicas (Ej. Aplicacin Mvil Para Estatus De Servicios). Gestin De Red: Asegurar La Cobertura Y Disponibilidad De La Red De Proveedores En Zonas Crticas O De Alto Volumen. Proponer Y Coordinar La Incorporacin De Nuevos Proveedores Donde Sea Necesario. Control De Costos Y KPIs: Analizar Costos De Operacin Asociados A Proveedores. Crear Reportes Mensuales De Desempeo Con Indicadores De Calidad, Eficiencia Y Costos. Retroalimentacin Y Mejora Continua: Disear Y Ejecutar Planes De Mejora Con Los Proveedores. Coordinar Sesiones De Retroalimentacin Y Capacitaciones Especficas. Atencin A Quejas Y Reclamaciones: Investigar Y Resolver Quejas Relacionadas Con El Servicio Brindado Por Los Proveedores. Implementar Acciones Correctivas Y Preventivas. Requisitos Del Puesto: Educacin: Tcnico O Profesional En reas Como Logstica, Administracin, Ingeniera Industrial O Afines. Experiencia: Mnimo 2 Aos De Experiencia Supervisando Redes De Proveedores O Contratistas, Preferiblemente En Asistencia En Carretera, Transporte O Logstica. Experiencia En Anlisis De KPIs Y Elaboracin De Reportes Operativos. Conocimientos Tcnicos: Manejo De Herramientas De Gestin Operativa (CRM, Dashboards, Apps Mviles De Rastreo/Estatus). Excel Intermedio/Avanzado. Conocimiento Bsico De Costos Operativos. Habilidades Blandas: Comunicacin Efectiva Y Liderazgo. Resolucin De Conflictos. Orientacin A Resultados Y Al Cliente. Capacidad Analtica Y Atencin Al Detalle.