Matmut
Responsable d'quipe Multicanal - Saint-Pierre-de-Varengeville
Matmut, Pierre, South Dakota, United States, 57501
Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Mots cls (ex : ingnieur commercial Paris)
Responsable d'quipe Multicanal - Saint-Pierre-de-Varengeville
Description du poste
Mtier
DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente et gestion des contrats sur plateforme Description de la mission
la Matmut, nous n'exerons pas juste un mtier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et quitable grce notre modle mutualiste. Responsabilit, proximit, efficacit nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients socitaires. C'est aussi ce qui vous anime ?
Rattach(e) au Centre de Relation Socitaire de Saint-Pierre-de-Varengeville, vous tes en troite collaboration avec le Responsable Centre De Relation Socitaire et les Responsables d'quipe Multicanal.
Vous assurez l'activit service clients, le dveloppement commercial, la gestion des flux et vous encadrez une quipe d'une dizaine de Conseillers Tlphoniques en Assurances.
Vos missions principales consistent :
Accompagner les conseiller(re) multicanal en assurance dans la gestion proactive des activits confies. Rpondre aux questions techniques et commerciales des conseillers et reprendre les appels difficiles. S'assurer de la bonne application des consignes techniques. Analyser l'activit de l'quipe aux plans qualitatif et quantitatif, et rendre compte rgulirement au Responsable de centre. Assurer la monte en comptence technique, commerciale et digitale des collaborateurs. Participer la gestion et au suivi des carrires des collaborateurs en lien avec le Responsable CDRS et effectuer les entretiens individuels et professionnels. Superviser et apprcier la formation des nouveaux conseillers et/ou alternance/stagiaires. Veiller la qualit du service rendu et au respect de la Charte Qualit Groupe. Vous aurez aussi pour missions : Formuler des propositions en vue d'optimiser la qualit du service en termes d'organisation et d'outils. Contribuer des tudes spcifiques ou participer des groupes de travail. PAS JUSTE UN PROFIL !
Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de comptences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'panouira nos cts.
Vous disposez d'une exprience dominante Services et/ou Commercial avec idalement une exprience en management.
Les qualits attendues :
Qualits relationnelles et pdagogiques. Sens de l'organisation, de l'adaptation et de l'coute. Force de conviction. Got de la performance et de la transformation. Fdrer, animer un collectif. La satisfaction client est au cur de vos proccupations. PAS JUSTE UN METIER !
Rejoignez un employeur mutualiste, engag, proche de ses clients socitaires et de ses collaborateurs. Pour rpondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients socitaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux volutions de la socit.
Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont la base de notre fonctionnement. Notre modle, sans actionnaire, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Avec nos 480 agences partout en France, nous restons proches de nos clients socitaires qui contribuent la prise de dcisions et notre stratgie de dveloppement.
Nous agissons pour que la socit soit plus solidaire, plus inclusive et plus active face aux changements climatiques. Nous assurons, nous accompagnons, nous protgeons, nous nous engageons pour aider chacun construire et rver demain. C'est notre Raison d'tre, notre raison d'agir au quotidien. PAS JUSTE UN SALAIRE !
Travailler chez nous, c'est aussi bnficier d'avantages qui favorisent votre panouissement :
Matmut Acadmie (formations et parcours professionnels). Intressement et participation aux rsultats. Mutuelle sant 2 par mois. Remboursement des frais de transport public hauteur de 75 %. Comit Social et conomique (CSE) proposant de nombreux avantages. Tltravail. Vous pensez que c'est #justement votre place ? Alors changeons !
A comptences gales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimils au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversit, l'galit professionnelle, l'emploi des travailleurs handicaps. Temps de travail
Localisation du poste
Lieu
425 Rue du Chteau, 76480 Saint-Pierre-de-Varengeville #J-18808-Ljbffr
Description du poste
Mtier
DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente et gestion des contrats sur plateforme Description de la mission
la Matmut, nous n'exerons pas juste un mtier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et quitable grce notre modle mutualiste. Responsabilit, proximit, efficacit nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients socitaires. C'est aussi ce qui vous anime ?
Rattach(e) au Centre de Relation Socitaire de Saint-Pierre-de-Varengeville, vous tes en troite collaboration avec le Responsable Centre De Relation Socitaire et les Responsables d'quipe Multicanal.
Vous assurez l'activit service clients, le dveloppement commercial, la gestion des flux et vous encadrez une quipe d'une dizaine de Conseillers Tlphoniques en Assurances.
Vos missions principales consistent :
Accompagner les conseiller(re) multicanal en assurance dans la gestion proactive des activits confies. Rpondre aux questions techniques et commerciales des conseillers et reprendre les appels difficiles. S'assurer de la bonne application des consignes techniques. Analyser l'activit de l'quipe aux plans qualitatif et quantitatif, et rendre compte rgulirement au Responsable de centre. Assurer la monte en comptence technique, commerciale et digitale des collaborateurs. Participer la gestion et au suivi des carrires des collaborateurs en lien avec le Responsable CDRS et effectuer les entretiens individuels et professionnels. Superviser et apprcier la formation des nouveaux conseillers et/ou alternance/stagiaires. Veiller la qualit du service rendu et au respect de la Charte Qualit Groupe. Vous aurez aussi pour missions : Formuler des propositions en vue d'optimiser la qualit du service en termes d'organisation et d'outils. Contribuer des tudes spcifiques ou participer des groupes de travail. PAS JUSTE UN PROFIL !
Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de comptences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'panouira nos cts.
Vous disposez d'une exprience dominante Services et/ou Commercial avec idalement une exprience en management.
Les qualits attendues :
Qualits relationnelles et pdagogiques. Sens de l'organisation, de l'adaptation et de l'coute. Force de conviction. Got de la performance et de la transformation. Fdrer, animer un collectif. La satisfaction client est au cur de vos proccupations. PAS JUSTE UN METIER !
Rejoignez un employeur mutualiste, engag, proche de ses clients socitaires et de ses collaborateurs. Pour rpondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients socitaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux volutions de la socit.
Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont la base de notre fonctionnement. Notre modle, sans actionnaire, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Avec nos 480 agences partout en France, nous restons proches de nos clients socitaires qui contribuent la prise de dcisions et notre stratgie de dveloppement.
Nous agissons pour que la socit soit plus solidaire, plus inclusive et plus active face aux changements climatiques. Nous assurons, nous accompagnons, nous protgeons, nous nous engageons pour aider chacun construire et rver demain. C'est notre Raison d'tre, notre raison d'agir au quotidien. PAS JUSTE UN SALAIRE !
Travailler chez nous, c'est aussi bnficier d'avantages qui favorisent votre panouissement :
Matmut Acadmie (formations et parcours professionnels). Intressement et participation aux rsultats. Mutuelle sant 2 par mois. Remboursement des frais de transport public hauteur de 75 %. Comit Social et conomique (CSE) proposant de nombreux avantages. Tltravail. Vous pensez que c'est #justement votre place ? Alors changeons !
A comptences gales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimils au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversit, l'galit professionnelle, l'emploi des travailleurs handicaps. Temps de travail
Localisation du poste
Lieu
425 Rue du Chteau, 76480 Saint-Pierre-de-Varengeville #J-18808-Ljbffr