Hyatt Hotels Corporation
Overview
ANdAZ Lisbon está à procura de um/a Rececionista para juntar-se à equipa do Pre-Opening ANdAZ Lisbon com abertura prevista para 2025, será o mais novo Hotel de luxo "lifestyle" na capital portuguesa e representará um marco fundamental no crescimento contínuo da marca Hyatt no sul da Europa e 1º Hotel Managed da marca em Portugal. Principais Responsabilidades
Receber os hóspedes com cordialidade, profissionalismo e atenção personalizada. Efetuar check-in e check-out, assegurando rapidez, precisão e clareza nas informações prestadas. Gerir reservas, consultas e cancelamentos via sistema de gestão hoteleira (Opera Cloud). Fornecer informações detalhadas sobre serviços do hotel, atrações locais e eventos. Atender chamadas telefónicas, e-mails e solicitações, direcionando-os corretamente. Solucionar reclamações e questões dos hóspedes com prontidão e empatia. Manter registos atualizados e assegurar a confidencialidade dos dados. Colaborar com as demais áreas para garantir o conforto e satisfação do hóspede. Assegurar a apresentação organizada e elegante da receção, mantendo o ambiente em harmonia com o conceito lifestyle do hotel. Participar em formações contínuas para atualização dos protocolos e melhorias no atendimento. Competências e Habilidades
Excelente comunicação, simpatia e postura profissional. Domínio de idiomas, especialmente inglês e português; outros idiomas são um diferencial. Capacidade de organização, multitarefa e trabalho sob pressão. Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (Opera Cloud) é um diferencial. Proatividade, discrição e foco no cliente. Resolução eficaz de problemas e atenção aos detalhes. Horários serão rotativos incluindo horários noturnos, sempre com a supervisão de uma chefia sénior Formação e Experiência
Experiência comprovada em receção de hotéis de luxo ou segmento lifestyle. Formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas é valorizada. Benefícios
Oportunidades de crescimento profissional à longo prazo; Uma equipa motivada e conectada; 12 noites de cortesia (por ano) noutras propriedades Hyatt em todo o mundo, bem como tarifas e descontos para colegas; E uma empresa que realmente se preocupa. Se parece-lhe interessante e identifica-se parece, vá em frente: inscreva-se! Estamos ansiosos para receber a sua candidatura! O cuidado liga-nos à Hyatt: abrimos portas, damos-lhe às boas-vindas e preocupamo-nos consigo. Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte-se à uma empresa que valoriza a empatia, o bem-estar, o respeito, a integridade, o experimento e a inclusão. Descubra porque é que a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo.
#J-18808-Ljbffr
ANdAZ Lisbon está à procura de um/a Rececionista para juntar-se à equipa do Pre-Opening ANdAZ Lisbon com abertura prevista para 2025, será o mais novo Hotel de luxo "lifestyle" na capital portuguesa e representará um marco fundamental no crescimento contínuo da marca Hyatt no sul da Europa e 1º Hotel Managed da marca em Portugal. Principais Responsabilidades
Receber os hóspedes com cordialidade, profissionalismo e atenção personalizada. Efetuar check-in e check-out, assegurando rapidez, precisão e clareza nas informações prestadas. Gerir reservas, consultas e cancelamentos via sistema de gestão hoteleira (Opera Cloud). Fornecer informações detalhadas sobre serviços do hotel, atrações locais e eventos. Atender chamadas telefónicas, e-mails e solicitações, direcionando-os corretamente. Solucionar reclamações e questões dos hóspedes com prontidão e empatia. Manter registos atualizados e assegurar a confidencialidade dos dados. Colaborar com as demais áreas para garantir o conforto e satisfação do hóspede. Assegurar a apresentação organizada e elegante da receção, mantendo o ambiente em harmonia com o conceito lifestyle do hotel. Participar em formações contínuas para atualização dos protocolos e melhorias no atendimento. Competências e Habilidades
Excelente comunicação, simpatia e postura profissional. Domínio de idiomas, especialmente inglês e português; outros idiomas são um diferencial. Capacidade de organização, multitarefa e trabalho sob pressão. Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (Opera Cloud) é um diferencial. Proatividade, discrição e foco no cliente. Resolução eficaz de problemas e atenção aos detalhes. Horários serão rotativos incluindo horários noturnos, sempre com a supervisão de uma chefia sénior Formação e Experiência
Experiência comprovada em receção de hotéis de luxo ou segmento lifestyle. Formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas é valorizada. Benefícios
Oportunidades de crescimento profissional à longo prazo; Uma equipa motivada e conectada; 12 noites de cortesia (por ano) noutras propriedades Hyatt em todo o mundo, bem como tarifas e descontos para colegas; E uma empresa que realmente se preocupa. Se parece-lhe interessante e identifica-se parece, vá em frente: inscreva-se! Estamos ansiosos para receber a sua candidatura! O cuidado liga-nos à Hyatt: abrimos portas, damos-lhe às boas-vindas e preocupamo-nos consigo. Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte-se à uma empresa que valoriza a empatia, o bem-estar, o respeito, a integridade, o experimento e a inclusão. Descubra porque é que a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo.
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