Plat4mation
Business Process Consultant (w/m/d) – ServiceNow ITOM (Discovery)
Plat4mation, Germantown, Ohio, United States
Overview
eine strukturstarker Prozess‑Profi, der/die Discovery nicht nur konfiguriert, sondern beherrschbar macht? Du verbindest People‑, Prozess‑ und Plattform‑Themen, führst Workshops, bringst Security/Network an einen Tisch und sorgst dafür, dass Scan → Classify → Identify → Explore reibungslos läuft? Dann verstärke unser Team und hebe mit uns IT‑Transparenz auf das nächste Level. Responsibilities
Prozessaufbau entlang des Discovery‑Lifecycles: Von Scan → Classify → Identify → Explore bis IRE‑Regeln, Data‑Manager‑Flows, Schedule‑Design und „Definition of Done“ für eine belastbare Betriebsübergabe. Security & Compliance einbinden: Rollen/RACI (discovery_admin, sn_cmdb_user u. a.), Credential‑Vault‑Nutzung, ACL‑Checks und Leitplanken für Pattern‑Extensions (vs. Probes). Hybrid‑Szenarien orchestrieren: On‑Prem, vCenter/VMware, Netzwerkgeräte, Public Cloud (AWS/Azure/GCP) — Discoverability & Ausnahmen managen, Cloud‑Discovery anstoßen. Operations & Adoption: Dashboards (Discovery/MID Health), Fehler‑Triage (P0–P5), Runbooks, Enablement der Kundenteams (Admin/CMDB/Netz/Security). CMDB‑Wertbeitrag sichern: Alignment zu CSDM, Datenqualitäts‑Kontrollen, Governance‑Artefakte und Self‑Healing‑Ansätze vorbereiten. Qualifications
Bachelor‑Abschluss oder gleichwertige Erfahrung; Master von Vorteil. Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. 3+ Jahre Erfahrung als (Business) Consultant in ServiceNow ITOM/Discovery‑Projekten oder als Prozess‑/CMDB‑Owner mit Discovery‑Exposure. Vertraut mit Pattern vs. Probes und Change‑armen Best Practices (OOTB‑first). ServiceNow (z. B. CSA, CIS‑ITSM/ITOM) wünschenswert. Attraktives Gehaltspaket, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge Moderne, flexible Arbeitsumgebung, bereitgestellter Laptop Raum für eigene Ideen und Strategien Bei uns hast du die Möglichkeit, bis zu fünf zusätzliche Urlaubstage pro Jahr zu erwerben – ganz unkompliziert und individuell für deinen Kurzurlaub. Betriebliche Altersvorsorge (bAV) über Direktversicherung. Benefits
Raum für eigene Ideen und Strategien Moderne, flexible Arbeitsumgebung, bereitgestellter Laptop Bei uns hast du die Möglichkeit, bis zu fünf zusätzliche Urlaubstage pro Jahr zu erwerben – ganz unkompliziert und individuell für deinen Kurzurlaub. Schöne Zusatzleistungen und Teamevents (Fun4U‑Events, Hackathons, Social Drinks, Lunch‑Sessions) Bei Plat4mation geht es nicht nur um die Arbeit – es geht um die Erfahrung, aus dem Herzen zu handeln und dabei Spaß zu haben! Freude verbindet uns, u. a. durch Fun4U‑Events, globale Hackathons, Social Drinks und inspirierende Lunch‑Sessions. Wir investieren in deine Entwicklung – fachlich und persönlich. Plat4mation ist ein globaler ServiceNow Elite-Partner mit über 700 Mitarbeitenden an 11 Standorten weltweit. Als mehrfach ausgezeichneter „Triple Gold“-Partner (Sales, Services, Technology) bieten wir End-to-End-Beratung, Implementierung und Managed Services auf der Now Platform. 2024 erfolgte eine strategische Investition durch ServiceNow Ecosystem Ventures und Keensight Capital, 2025 die Übernahme von Unikomm. Plat4mation steht für Innovation, Teamkultur und exzellente Kundenzufriedenheit – und wurde 2025 erneut als ServiceNow Employee Workflow Partner of the Year ausgezeichnet. Bist du bereit für die Herausforderung? Passt das Profil, das wir beschrieben haben, zu dir und hast du Lust darauf? Dann sende uns bitte deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben an careers.de@plat4mation.com. Saarland, Germany 2 months ago
#J-18808-Ljbffr
eine strukturstarker Prozess‑Profi, der/die Discovery nicht nur konfiguriert, sondern beherrschbar macht? Du verbindest People‑, Prozess‑ und Plattform‑Themen, führst Workshops, bringst Security/Network an einen Tisch und sorgst dafür, dass Scan → Classify → Identify → Explore reibungslos läuft? Dann verstärke unser Team und hebe mit uns IT‑Transparenz auf das nächste Level. Responsibilities
Prozessaufbau entlang des Discovery‑Lifecycles: Von Scan → Classify → Identify → Explore bis IRE‑Regeln, Data‑Manager‑Flows, Schedule‑Design und „Definition of Done“ für eine belastbare Betriebsübergabe. Security & Compliance einbinden: Rollen/RACI (discovery_admin, sn_cmdb_user u. a.), Credential‑Vault‑Nutzung, ACL‑Checks und Leitplanken für Pattern‑Extensions (vs. Probes). Hybrid‑Szenarien orchestrieren: On‑Prem, vCenter/VMware, Netzwerkgeräte, Public Cloud (AWS/Azure/GCP) — Discoverability & Ausnahmen managen, Cloud‑Discovery anstoßen. Operations & Adoption: Dashboards (Discovery/MID Health), Fehler‑Triage (P0–P5), Runbooks, Enablement der Kundenteams (Admin/CMDB/Netz/Security). CMDB‑Wertbeitrag sichern: Alignment zu CSDM, Datenqualitäts‑Kontrollen, Governance‑Artefakte und Self‑Healing‑Ansätze vorbereiten. Qualifications
Bachelor‑Abschluss oder gleichwertige Erfahrung; Master von Vorteil. Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. 3+ Jahre Erfahrung als (Business) Consultant in ServiceNow ITOM/Discovery‑Projekten oder als Prozess‑/CMDB‑Owner mit Discovery‑Exposure. Vertraut mit Pattern vs. Probes und Change‑armen Best Practices (OOTB‑first). ServiceNow (z. B. CSA, CIS‑ITSM/ITOM) wünschenswert. Attraktives Gehaltspaket, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge Moderne, flexible Arbeitsumgebung, bereitgestellter Laptop Raum für eigene Ideen und Strategien Bei uns hast du die Möglichkeit, bis zu fünf zusätzliche Urlaubstage pro Jahr zu erwerben – ganz unkompliziert und individuell für deinen Kurzurlaub. Betriebliche Altersvorsorge (bAV) über Direktversicherung. Benefits
Raum für eigene Ideen und Strategien Moderne, flexible Arbeitsumgebung, bereitgestellter Laptop Bei uns hast du die Möglichkeit, bis zu fünf zusätzliche Urlaubstage pro Jahr zu erwerben – ganz unkompliziert und individuell für deinen Kurzurlaub. Schöne Zusatzleistungen und Teamevents (Fun4U‑Events, Hackathons, Social Drinks, Lunch‑Sessions) Bei Plat4mation geht es nicht nur um die Arbeit – es geht um die Erfahrung, aus dem Herzen zu handeln und dabei Spaß zu haben! Freude verbindet uns, u. a. durch Fun4U‑Events, globale Hackathons, Social Drinks und inspirierende Lunch‑Sessions. Wir investieren in deine Entwicklung – fachlich und persönlich. Plat4mation ist ein globaler ServiceNow Elite-Partner mit über 700 Mitarbeitenden an 11 Standorten weltweit. Als mehrfach ausgezeichneter „Triple Gold“-Partner (Sales, Services, Technology) bieten wir End-to-End-Beratung, Implementierung und Managed Services auf der Now Platform. 2024 erfolgte eine strategische Investition durch ServiceNow Ecosystem Ventures und Keensight Capital, 2025 die Übernahme von Unikomm. Plat4mation steht für Innovation, Teamkultur und exzellente Kundenzufriedenheit – und wurde 2025 erneut als ServiceNow Employee Workflow Partner of the Year ausgezeichnet. Bist du bereit für die Herausforderung? Passt das Profil, das wir beschrieben haben, zu dir und hast du Lust darauf? Dann sende uns bitte deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben an careers.de@plat4mation.com. Saarland, Germany 2 months ago
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