Apex Alliance group
Portiere Notturno, Hampton Venice
Apex Alliance group, Hampton, Virginia, United States, 23661
Panoramica della Posizione
In qualità di Portiere Notturno, sarai un fondamentale punto di contatto per i nostri ospiti, svolgendo un ruolo cruciale nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e confortevole. Dovrai occuparti di check-in e check-out, gestire le prenotazioni e fornire informazioni sull'hotel e sulla zona. Questo ruolo richiede eccellenti capacità di comunicazione, un atteggiamento amichevole e la capacità di lavorare in un ambiente dal ritmo serrato. Responsabilità Principali
Accogliere gli ospiti all'arrivo, fornendo una prima impressione amichevole e professionale. Gestire il processo di check-in e check-out in modo efficiente e accurato. Gestire le domande e le richieste degli ospiti di persona e al telefono. Gestire le prenotazioni, comprese le modifiche e le cancellazioni, utilizzando il sistema di gestione delle proprietà dell'hotel. Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sui comfort e sulle attrazioni locali. Rispondere ai reclami e alle preoccupazioni degli ospiti in modo tempestivo e professionale. Mantenere un'area reception pulita e organizzata. Collaborare con gli altri reparti dell'hotel per garantire un'esperienza perfetta agli ospiti. Eseguire le attività amministrative necessarie, tra cui la fatturazione e la gestione del contante. Eseguire la chiusura, la riapertura e la quadratura delle varie casse. Garantire la sicurezza degli ospiti durante la notte. Requisiti
Diploma di scuola superiore o equivalente; la formazione nel settore alberghiero o in un campo affine è un plus. Esperienza precedente in un ruolo di front office o di servizio clienti, preferibilmente in un hotel. Forti capacità comunicative e interpersonali. Conoscenza del computer e preferibile esperienza con i sistemi di gestione delle proprietà (PMS). Capacità di lavorare con orari flessibili, compresi i fine settimana, i giorni festivi e i turni di notte. Eccellente capacità di risolvere i problemi e attenzione ai dettagli. Atteggiamento positivo e passione per l'ospitalità. Buone capacità di comunicazione in italiano e inglese, altre lingue sono un plus. Contratto e Retribuzione
Stipendio:
competitivo e pacchetto di benefit. Contratto di lavoro:
Tempo determinato Benefici e Opportunità
Opportunità di crescita professionale e di avanzamento di carriera all'interno di un marchio alberghiero leader. Un ambiente di lavoro solidale e collaborativo che valorizza l'innovazione e il lavoro di squadra. Programmi completi di formazione e sviluppo. Possibilità di avere un impatto significativo in un hotel di nuova apertura. Tariffe scontate per i soggiorni e la ristorazione in hotel di marchio internazionale. Turno: Turno notturno. Inglese obbligatorio. Disponibilità: Turno notturno Inglese (Obbligatorio) Invia la tua candidatura e vieni a conoscere il team di Hampton!
#J-18808-Ljbffr
In qualità di Portiere Notturno, sarai un fondamentale punto di contatto per i nostri ospiti, svolgendo un ruolo cruciale nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e confortevole. Dovrai occuparti di check-in e check-out, gestire le prenotazioni e fornire informazioni sull'hotel e sulla zona. Questo ruolo richiede eccellenti capacità di comunicazione, un atteggiamento amichevole e la capacità di lavorare in un ambiente dal ritmo serrato. Responsabilità Principali
Accogliere gli ospiti all'arrivo, fornendo una prima impressione amichevole e professionale. Gestire il processo di check-in e check-out in modo efficiente e accurato. Gestire le domande e le richieste degli ospiti di persona e al telefono. Gestire le prenotazioni, comprese le modifiche e le cancellazioni, utilizzando il sistema di gestione delle proprietà dell'hotel. Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sui comfort e sulle attrazioni locali. Rispondere ai reclami e alle preoccupazioni degli ospiti in modo tempestivo e professionale. Mantenere un'area reception pulita e organizzata. Collaborare con gli altri reparti dell'hotel per garantire un'esperienza perfetta agli ospiti. Eseguire le attività amministrative necessarie, tra cui la fatturazione e la gestione del contante. Eseguire la chiusura, la riapertura e la quadratura delle varie casse. Garantire la sicurezza degli ospiti durante la notte. Requisiti
Diploma di scuola superiore o equivalente; la formazione nel settore alberghiero o in un campo affine è un plus. Esperienza precedente in un ruolo di front office o di servizio clienti, preferibilmente in un hotel. Forti capacità comunicative e interpersonali. Conoscenza del computer e preferibile esperienza con i sistemi di gestione delle proprietà (PMS). Capacità di lavorare con orari flessibili, compresi i fine settimana, i giorni festivi e i turni di notte. Eccellente capacità di risolvere i problemi e attenzione ai dettagli. Atteggiamento positivo e passione per l'ospitalità. Buone capacità di comunicazione in italiano e inglese, altre lingue sono un plus. Contratto e Retribuzione
Stipendio:
competitivo e pacchetto di benefit. Contratto di lavoro:
Tempo determinato Benefici e Opportunità
Opportunità di crescita professionale e di avanzamento di carriera all'interno di un marchio alberghiero leader. Un ambiente di lavoro solidale e collaborativo che valorizza l'innovazione e il lavoro di squadra. Programmi completi di formazione e sviluppo. Possibilità di avere un impatto significativo in un hotel di nuova apertura. Tariffe scontate per i soggiorni e la ristorazione in hotel di marchio internazionale. Turno: Turno notturno. Inglese obbligatorio. Disponibilità: Turno notturno Inglese (Obbligatorio) Invia la tua candidatura e vieni a conoscere il team di Hampton!
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