Shiftmove
Unser
Contractmanagement Team
stellt sicher, dass die Kunden von Shiftmove mit uns zufrieden sind. Du hilfst bei Vertragsthemen und bietest Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen und Bestellungen. Das Feedback deiner Kundeninteraktion wird dabei an andere Abteilungen weitergegeben, damit unsere Produkte und Dienstleistungen stetig optimiert werden können. Deine Arbeit ist daher ein
wichtiger Mehrwert für unser Unternehmen.
Derzeit besteht das Team aus 5 Teammitgliedern, unsere Customer Service Abteilung umfasst noch mehr als 30 weitere Kolleg:innen. In Anbetracht der Tatsache, dass Shiftmove expandiert und in der nächsten Zeit auch noch weiter wachsen wird, suchen wir Zuwachs und freuen uns auf deine Bewerbung.
Die Rolle
In unserem Vertragskundenservice
unterstützt du unsere Geschäftskunden
zu Fragen rund um Ihren Vertrag, Bestellungen sowie Rechnungen und bearbeitest Kündigungen.
Du bist der Ansprechpartner:
Du bearbeitest dabei eigenständig eingehende telefonische Kundenanfragen per Hotline sowie per Mail über unser Ticketsystem.
Bei dir fühlen sich unsere Kunden wohl:
Unsere Kunden schätzen deinen freundlichen und bestimmten Umgang, Ihre Zufriedenheit steht für dich im Mittelpunkt, der tägliche Kontakt bereitet dir besonders viel Freude.
Du bist das Bindeglied:
Du arbeitest eng mit verschiedensten Teams wie, Customer Success und Logistik zusammen, hältst Rücksprachen und leitest Anfragen proaktiv weiter, um so zu einer erstklassigen Customer Experience beizutragen.
Dein Profil
Du hast nachweislich erfolgreich mindestens 1 Jahr Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung, idealerweise im
kaufmännischen Kundenservice
Du bist
emphatisch
und hast
Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden
Du begegnest auch
anspruchsvollen Fällen
mit
Professionalität
und bleibst freundlich im Umgang mit den Kunden
Du bist
technisch affin , hast einen routinierten Umgang mit
MS Office Anwendungen , findest dich schnell in neue Tools ein und kannst diese sicher bedienen
Du behältst bei der Bearbeitung verschiedener Kundenanfragen den Überblick und kannst Informationen und Aufgaben strukturieren und
Prioritäten setzen
Du sprichst
fließendes, sicheres Deutsch
(C2) und hast
sehr gute Englischkenntnisse
(B2)
Unser Angebot
Du erhältst
spannende Einblicke in ein diverses, junges und dynamisches Team,
welches mit
moderner Software und verschiedensten Tools
arbeitet
Ein
agiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, wodurch
Probleme und Verbesserungsvorschläge schnell und unkompliziert angesprochen und gelöst werden können
Hybrides Arbeitsmodell?
Ja, auf jeden Fall! Du kannst innerhalb Berlins im Homeoffice arbeiten, aber wir legen Wert auf Zusammenarbeit vor Ort. Unser schönes Büro im Herzen von Friedrichshain ist an 2 Tagen pro Woche unser gemeinsamer Arbeitsplatz - für den besten Austausch, kreativen Flow und Teamspirit! Solltest du nicht aus dem Großraum Berlin kommen, laden wir dich regelmäßig im Jahr zur Teamwoche ein.
Geregelte Arbeitszeiten
von Montag bis Freitag von 09 - 18 Uhr, keine Wochenende oder Feiertagsarbeit
Du bekommst
30 Urlaubstage sowie 1 Mental Health Day
Flexibles Arbeiten aus der ganzen Welt
- du kannst selbst entscheiden, wo du arbeitest und hast die Möglichkeit, bis zu 12 Wochen lang in jedem Land zu arbeiten und zu reisen
Persönliches Lernbudget
von 2.000 EUR pro Jahr zur Förderung deiner beruflichen Entwicklung
Bei uns bekommst du kostenloses Obst & Getränke, regelmäßige
Events ,
Mitarbeiterrabatte , und eine Reihe weiterer Vorteile, z.B. eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club, nilo.health oder Zuschuss zum
BVG Ticket
#J-18808-Ljbffr
Contractmanagement Team
stellt sicher, dass die Kunden von Shiftmove mit uns zufrieden sind. Du hilfst bei Vertragsthemen und bietest Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen und Bestellungen. Das Feedback deiner Kundeninteraktion wird dabei an andere Abteilungen weitergegeben, damit unsere Produkte und Dienstleistungen stetig optimiert werden können. Deine Arbeit ist daher ein
wichtiger Mehrwert für unser Unternehmen.
Derzeit besteht das Team aus 5 Teammitgliedern, unsere Customer Service Abteilung umfasst noch mehr als 30 weitere Kolleg:innen. In Anbetracht der Tatsache, dass Shiftmove expandiert und in der nächsten Zeit auch noch weiter wachsen wird, suchen wir Zuwachs und freuen uns auf deine Bewerbung.
Die Rolle
In unserem Vertragskundenservice
unterstützt du unsere Geschäftskunden
zu Fragen rund um Ihren Vertrag, Bestellungen sowie Rechnungen und bearbeitest Kündigungen.
Du bist der Ansprechpartner:
Du bearbeitest dabei eigenständig eingehende telefonische Kundenanfragen per Hotline sowie per Mail über unser Ticketsystem.
Bei dir fühlen sich unsere Kunden wohl:
Unsere Kunden schätzen deinen freundlichen und bestimmten Umgang, Ihre Zufriedenheit steht für dich im Mittelpunkt, der tägliche Kontakt bereitet dir besonders viel Freude.
Du bist das Bindeglied:
Du arbeitest eng mit verschiedensten Teams wie, Customer Success und Logistik zusammen, hältst Rücksprachen und leitest Anfragen proaktiv weiter, um so zu einer erstklassigen Customer Experience beizutragen.
Dein Profil
Du hast nachweislich erfolgreich mindestens 1 Jahr Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung, idealerweise im
kaufmännischen Kundenservice
Du bist
emphatisch
und hast
Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden
Du begegnest auch
anspruchsvollen Fällen
mit
Professionalität
und bleibst freundlich im Umgang mit den Kunden
Du bist
technisch affin , hast einen routinierten Umgang mit
MS Office Anwendungen , findest dich schnell in neue Tools ein und kannst diese sicher bedienen
Du behältst bei der Bearbeitung verschiedener Kundenanfragen den Überblick und kannst Informationen und Aufgaben strukturieren und
Prioritäten setzen
Du sprichst
fließendes, sicheres Deutsch
(C2) und hast
sehr gute Englischkenntnisse
(B2)
Unser Angebot
Du erhältst
spannende Einblicke in ein diverses, junges und dynamisches Team,
welches mit
moderner Software und verschiedensten Tools
arbeitet
Ein
agiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, wodurch
Probleme und Verbesserungsvorschläge schnell und unkompliziert angesprochen und gelöst werden können
Hybrides Arbeitsmodell?
Ja, auf jeden Fall! Du kannst innerhalb Berlins im Homeoffice arbeiten, aber wir legen Wert auf Zusammenarbeit vor Ort. Unser schönes Büro im Herzen von Friedrichshain ist an 2 Tagen pro Woche unser gemeinsamer Arbeitsplatz - für den besten Austausch, kreativen Flow und Teamspirit! Solltest du nicht aus dem Großraum Berlin kommen, laden wir dich regelmäßig im Jahr zur Teamwoche ein.
Geregelte Arbeitszeiten
von Montag bis Freitag von 09 - 18 Uhr, keine Wochenende oder Feiertagsarbeit
Du bekommst
30 Urlaubstage sowie 1 Mental Health Day
Flexibles Arbeiten aus der ganzen Welt
- du kannst selbst entscheiden, wo du arbeitest und hast die Möglichkeit, bis zu 12 Wochen lang in jedem Land zu arbeiten und zu reisen
Persönliches Lernbudget
von 2.000 EUR pro Jahr zur Förderung deiner beruflichen Entwicklung
Bei uns bekommst du kostenloses Obst & Getränke, regelmäßige
Events ,
Mitarbeiterrabatte , und eine Reihe weiterer Vorteile, z.B. eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club, nilo.health oder Zuschuss zum
BVG Ticket
#J-18808-Ljbffr