AGL Group
Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Mots cls (ex : ingnieur commercial Paris)
AGL (Africa Global Logistics) est l'oprateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de rfrence en Afrique. L'entreprise fait dsormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grce son expertise dveloppe depuis plus d'un sicle et plus de 21 000 collaborateurs mobiliss dans 49 pays, AGL fournit ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de faon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi prsente en Hati et au Timor.
Vous souhaitez vivre une exprience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cur de son projet ?
Rejoignez ASCENS Paris, filiale IT d'AGL, l'oprateur de logistique multimodal de rfrence sur le continent africain ! EXPERTISE SOLUTION Solution Expert Clients (Flux EDI) H/F Contract length
Mission description
MISSION:
Au sein de la DSI d'AGL, rattach au dpartement Freight Forwarding & Transit, vous interviendrez en tant que Solution Expert Clients spcifiques notamment sur flux EDI.
L'entreprise dveloppe et maintient notamment pour ces clients spcifiques des flux EDI sur mesure permettant d'automatiser l'change d'informations cls. Ces flux rpondent des besoins spcifiques en matire de traabilit, de suivi oprationnel et de pilotage pour nos clients.
L'Expert Solution Clients spcifiques (EDI)assure la coordination entre quipes techniques, mtiers et clients, dans un environnement multi-acteurs.
1. Cadrage fonctionnel Recueillir et analyser les besoins clients et mtiers. Evaluer les contextes oprationnels et techniques spcifiques dans leur globalit. Auditer le primtre technique et les changes de donnes existants. Animer des ateliers fonctionnels. Dfinir les scnarios d'change (formats, frquences, rgles mtier). Rdiger et faire valider les spcifications fonctionnelles. Identifier les impacts oprationnels et techniques. Maintenir la traabilit et l'volution des clients spcifiques et des flux EDI.
2. Mise en uvre des processus spcifiques et flux EDI Accompagner la dfinition et la mise en place des processus techniques et oprationnels spcifiques. Planifier et coordonner les projets (devis, ressources, planning, budget). Organiser le dveloppement avec les quipes techniques et prestataires. Piloter les tests fonctionnels, identifier et rsoudre les anomalies. Superviser le dploiement et accompagner les utilisateurs via formation et support.
3. Suivi du Run Assurer le support fonctionnel sur les incidents et demandes complexes EDI, raliser les analyses mtiers des carts. Contrler le respect des SLA, suivre et piloter la qualit et la satisfaction des utilisateurs. Coordonner le dploiement des volutions mineures, garantir leur documentation et la gestion des connaissances. Assurer une communication claire sur les incidents et volutions et leurs impacts oprationnels et techniques. Suivre les indicateurs cls et assurer le reporting du Run (performance, satisfaction, plan d'amlioration, etc.).
4. Structuration de l'activit Clients spcifiques et EDI Dfinir les processus, responsabilits, comitologie et outils de suivi lis aux besoins des clients spcifiques. Crer les rfrentiels, modles de documents et tableaux de bord et assurer leur bonne mise jour. Animer les instances de validation et d'amlioration continue, assurer la coordination de l'activit de Run pour les clients spcifiques. Promouvoir la professionnalisation et la vision stratgique des flux EDI.
5. Interface services logistiques partenaires Assurer l'intgration et le suivi fonctionnel de l'interface EDI partenaire. Grer incidents, mises jour et documentation associe PROFIL:
Bac+5 (cole d'ingnieur, cole de commerce, universit), spcialisation SI, logistique ou transformation digitale apprcie. Premire exprience russie (poste junior accept) en gestion de projet fonctionnel, AMOA ou business analysis. Idalement dans un contexte EDI, logistique, supply chain ou SI mtier. Exprience en environnement multi-acteurs ou orient client (diteurs, prestataires, clients industriels) apprcie.
Comptences cls : Approche data-centric : capacit modliser, cartographier et rationaliser les changes de donnes pour garantir la cohrence et l'efficience du systme d'information et des EDI. Capacit intgrer des enjeux oprationnels complexes. Excellente comprhension des processus mtiers dans leur globalit, avec la capacit en dcrypter les impacts techniques associs (flux d'informations, systmes, contraintes SI). Rdaction de spcifications fonctionnelles adaptes aux publics techniques et mtiers. Coordination d'quipes transverses, planification, suivi qualit et dlais. Tests fonctionnels & validation Suivi Run, maintenance et amlioration continue Documentation et structuration des rfrentiels (flux, formats, procdures, guides...). Capacit mettre en place des outils, modliser les processus, initier une gouvernance, porter une dynamique de professionnalisation. Matrise des outils collaboratifs & projets : Confluence, SharePoint, Teams, Jira, Trello... Comptences rdactionnelles : excellente capacit de synthse et adaptation du discours.
Sens de la communication et posture de facilitateur Rigueur, organisation et priorisation. Orientation client & service : coute active, proactivit, recherche de solutions. Esprit d'initiative & autonomie : force de proposition, autonomie dans la rsolution de problmes. Rsilience & adaptabilit : capacit garder le cap dans un environnement mouvant. Esprit d'quipe & collaboration : appui aux quipes techniques, mtiers et fonctionnelles et transversalit. 33, quai de Dion-Bouton 92800 Puteaux - France 33, quai de Dion-Bouton 92800 Puteaux - France
#J-18808-Ljbffr
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1. Cadrage fonctionnel Recueillir et analyser les besoins clients et mtiers. Evaluer les contextes oprationnels et techniques spcifiques dans leur globalit. Auditer le primtre technique et les changes de donnes existants. Animer des ateliers fonctionnels. Dfinir les scnarios d'change (formats, frquences, rgles mtier). Rdiger et faire valider les spcifications fonctionnelles. Identifier les impacts oprationnels et techniques. Maintenir la traabilit et l'volution des clients spcifiques et des flux EDI.
2. Mise en uvre des processus spcifiques et flux EDI Accompagner la dfinition et la mise en place des processus techniques et oprationnels spcifiques. Planifier et coordonner les projets (devis, ressources, planning, budget). Organiser le dveloppement avec les quipes techniques et prestataires. Piloter les tests fonctionnels, identifier et rsoudre les anomalies. Superviser le dploiement et accompagner les utilisateurs via formation et support.
3. Suivi du Run Assurer le support fonctionnel sur les incidents et demandes complexes EDI, raliser les analyses mtiers des carts. Contrler le respect des SLA, suivre et piloter la qualit et la satisfaction des utilisateurs. Coordonner le dploiement des volutions mineures, garantir leur documentation et la gestion des connaissances. Assurer une communication claire sur les incidents et volutions et leurs impacts oprationnels et techniques. Suivre les indicateurs cls et assurer le reporting du Run (performance, satisfaction, plan d'amlioration, etc.).
4. Structuration de l'activit Clients spcifiques et EDI Dfinir les processus, responsabilits, comitologie et outils de suivi lis aux besoins des clients spcifiques. Crer les rfrentiels, modles de documents et tableaux de bord et assurer leur bonne mise jour. Animer les instances de validation et d'amlioration continue, assurer la coordination de l'activit de Run pour les clients spcifiques. Promouvoir la professionnalisation et la vision stratgique des flux EDI.
5. Interface services logistiques partenaires Assurer l'intgration et le suivi fonctionnel de l'interface EDI partenaire. Grer incidents, mises jour et documentation associe PROFIL:
Bac+5 (cole d'ingnieur, cole de commerce, universit), spcialisation SI, logistique ou transformation digitale apprcie. Premire exprience russie (poste junior accept) en gestion de projet fonctionnel, AMOA ou business analysis. Idalement dans un contexte EDI, logistique, supply chain ou SI mtier. Exprience en environnement multi-acteurs ou orient client (diteurs, prestataires, clients industriels) apprcie.
Comptences cls : Approche data-centric : capacit modliser, cartographier et rationaliser les changes de donnes pour garantir la cohrence et l'efficience du systme d'information et des EDI. Capacit intgrer des enjeux oprationnels complexes. Excellente comprhension des processus mtiers dans leur globalit, avec la capacit en dcrypter les impacts techniques associs (flux d'informations, systmes, contraintes SI). Rdaction de spcifications fonctionnelles adaptes aux publics techniques et mtiers. Coordination d'quipes transverses, planification, suivi qualit et dlais. Tests fonctionnels & validation Suivi Run, maintenance et amlioration continue Documentation et structuration des rfrentiels (flux, formats, procdures, guides...). Capacit mettre en place des outils, modliser les processus, initier une gouvernance, porter une dynamique de professionnalisation. Matrise des outils collaboratifs & projets : Confluence, SharePoint, Teams, Jira, Trello... Comptences rdactionnelles : excellente capacit de synthse et adaptation du discours.
Sens de la communication et posture de facilitateur Rigueur, organisation et priorisation. Orientation client & service : coute active, proactivit, recherche de solutions. Esprit d'initiative & autonomie : force de proposition, autonomie dans la rsolution de problmes. Rsilience & adaptabilit : capacit garder le cap dans un environnement mouvant. Esprit d'quipe & collaboration : appui aux quipes techniques, mtiers et fonctionnelles et transversalit. 33, quai de Dion-Bouton 92800 Puteaux - France 33, quai de Dion-Bouton 92800 Puteaux - France
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