Senior Service Manager (m/w/d)

Service Manager Verantwortlichkeiten

Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting

Verantwortlich für die von diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber Kunde

Verantwortlich für die Profitabilität und Rentabilität von Mittelstandskundenaccount

Verantwortlich für die Einhaltung von vertraglich vereinbarten Inhalte

Steuerung/ Umsetzung von Vertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller relevanten Abstimmungen + Freigabe

Risikomanagement

Claimmanagement

Qualifikationen

Langjährige Berufserfahrung im Service Management mit idealerweise mindestens vier verschiedenen (Outsourcing-) Kun

Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagem

ITIL-Zertifizier

Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkei

Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene

Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntni

Seniority level Associate

Employment type Full-time

Job function Information Technology

#J-18808-Ljbffr