Contovista AG
Teamleader Customer Support & Academy (all) 80-100%
Contovista AG, Indiana, Pennsylvania, us, 15705
Du bist bereit, gemeinsam mit uns das Banking der Zukunft zu gestalten und unsere Kunden und Partner bei der Transformation zu unterstützen? Dann komm zu uns und leite eine zentrale Kunden- und Partnerschnittstelle von Finnova.
In der Abteilung "Support & Education" bist du verantwortlich für unseren 3rd Level Service Desk und unsere Academy. Die Abteilung Support & Education ist das zentrale Bindeglied zwischen unseren Kunden, Partnern und Finnova. Hier laufen alle Anliegen zusammen – von einfachen Servicefragen bis hin zu kritischen Eskalationen. Entdecke eine Umgebung, die nicht nur herausfordernd ist, sondern auch Raum für persönliches Wachstum bietet – gemeinsam mit uns!
Du begeisterst dich für...
das Führen eines Customer Support Teams mit sehr heterogenen Aufgaben und einem grossen internen und externen Netzwerk
die Sicherstellung eines hochstehenden Supports mit Einhaltung der SLA's und OLA's für unsere Kunden und Partner, um damit unsere Kundenzufriedenheit weiter zu steigern
den Betrieb und die Weiterentwicklung der betreuten Systeme, wie z.B. unser Ticketing Tool
Ownership für unsere Support Prozesse zu übernehmen und diese stetig weiterzuentwickeln
die Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen zu Servicequalität und Verbesserungsmassnahmen
die personelle Leitung unserer Academy (ein Mitarbeitender), welcher die Fachleitung inne hält; gemeinsam trägt ihr die Verantwortung über das Kursangebot und entwickelt es weiter
Du begeisterst uns...
deiner höheren Ausbildung (HF, FH oder Uni) oder vergleichbare Erfahrung in einem relevanten Umfeld
deinen Führungskompetenzen die du schon unter Beweis gestellt hast
mit deiner Freude am Lernen und der stetigen persönlichen Weiterentwicklung
deiner technischen Erfahrung im Bereich Implementierung und Konfiguration von Softwarelösungen sowie deiner Erfahrung mit der Implementierung und Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen
indem du auch in hektischen und brenzligen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst
durch deineSprachkenntnisse in Deutsch (Niveau C2) und mindestens B1 in Englisch
Erlebe eine Arbeitsatmosphäre, die Raum für Kreativität und Innovation bietet sowie den Austausch von Ideen und Perspektiven fördert. Wir bieten
Interessiert?
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft. Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen via unserem Onlineformular. Personalvermittler beachten bitte unsere Richtlinien auf der Karriere-Hauptseite.
#J-18808-Ljbffr
das Führen eines Customer Support Teams mit sehr heterogenen Aufgaben und einem grossen internen und externen Netzwerk
die Sicherstellung eines hochstehenden Supports mit Einhaltung der SLA's und OLA's für unsere Kunden und Partner, um damit unsere Kundenzufriedenheit weiter zu steigern
den Betrieb und die Weiterentwicklung der betreuten Systeme, wie z.B. unser Ticketing Tool
Ownership für unsere Support Prozesse zu übernehmen und diese stetig weiterzuentwickeln
die Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen zu Servicequalität und Verbesserungsmassnahmen
die personelle Leitung unserer Academy (ein Mitarbeitender), welcher die Fachleitung inne hält; gemeinsam trägt ihr die Verantwortung über das Kursangebot und entwickelt es weiter
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deiner höheren Ausbildung (HF, FH oder Uni) oder vergleichbare Erfahrung in einem relevanten Umfeld
deinen Führungskompetenzen die du schon unter Beweis gestellt hast
mit deiner Freude am Lernen und der stetigen persönlichen Weiterentwicklung
deiner technischen Erfahrung im Bereich Implementierung und Konfiguration von Softwarelösungen sowie deiner Erfahrung mit der Implementierung und Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen
indem du auch in hektischen und brenzligen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst
durch deineSprachkenntnisse in Deutsch (Niveau C2) und mindestens B1 in Englisch
Erlebe eine Arbeitsatmosphäre, die Raum für Kreativität und Innovation bietet sowie den Austausch von Ideen und Perspektiven fördert. Wir bieten
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