SKELAR
SKELAR
— це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.
Billing Support
— це команда спеціалістів у сфері платежів, що динамічно розвивається та еволюціонує. Працюємо на рімоуті, консультуємо користувачів з різних куточків світу з питань платежів, проводимо розслідування цікавих кейсів як справжні детективи, прокачуємо власну експертизу у сфері онлайн платежів, щоб перформити ще ефективніше.
Зараз ми в пошуку
Billing Operations Specialist
до одного із наших бізнесів.
Чого ж ми від тебе чекаємо:
Upper Intermediate / Advanced English (B2+), розмовна та письмова. Для нас це дуже важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями;
Готовність працювати в нічні зміни (19:00-3:00);
Досвід роботи з клієнтами: по телефону, email, в чатах та/або наживо;
Досвід роботи з онлайн платежами. Базове розуміння того як працює сфера онлайн платежів і досвід роботи з фродом та чарджбеками також вітаються;
Ініціативність та організованість - ми не соромимося говорити про проблеми та пропонувати ідеї, вміємо брати на себе відповідальність за досягнення та за косяки, контролюємо свій робочий час на зміні;
Всередині тебе живе детектив, який обожнює досліджувати складні ситуації, аналізувати факти та докопуватися до її першопричини, запропонувати шляхи її вирішення;
Безмежне бажання вчитися і розвиватися в IT.
“Вау! А як саме проходить робота?”
Спілкуємося з англомовними клієнтами через дзвінки, чати та тікети щодо платіжних питань;
Вирішуємо складні запити, які передають нам з першої лінії підтримки. Приклади складних запитів: “Я хочу повернути кошти!”, “Хочу повідомити про технічну проблему з платежами”;
Превентивно працюємо з шахрайством (фродом) на платформі;
Моніторимо роботу платіжної інфраструктури в реальному часі, виявляємо аномальні помилки, падіння прохідності платежів, тощо;
Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного зростання.
“Круто, все це вмію. А що пропонуєте натомість?”
Заради команди готові на все: допомагаємо рости і розвиватись всередині команди платежів та навіть в IT-бізнесах venture builder;
Можливість нетворкінгу та обміну експертизою з колегами з інших команд та проєктів в межах холдингу;
Команда, де всі один за одного, де тобі максимально довіряють і навіть не трекають твій комп, де 99% процесів налагоджені і описані;
Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні пів року після. Отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця;
Стежимо за здоров’ям з корпоративним лікарем;
Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
Працюємо віддалено за замовчуванням;
Графік білінг-агенту — це 18-19 змін в місяць. Ранок — 07:00-15:00, день — 15:00-23:00, вечір — 19:00-03:00.
Окрім бізнесів розвиваємо
SKELAR foundation — благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech‑бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України
Давай разом будувати the next big everything!
#J-18808-Ljbffr
— це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.
Billing Support
— це команда спеціалістів у сфері платежів, що динамічно розвивається та еволюціонує. Працюємо на рімоуті, консультуємо користувачів з різних куточків світу з питань платежів, проводимо розслідування цікавих кейсів як справжні детективи, прокачуємо власну експертизу у сфері онлайн платежів, щоб перформити ще ефективніше.
Зараз ми в пошуку
Billing Operations Specialist
до одного із наших бізнесів.
Чого ж ми від тебе чекаємо:
Upper Intermediate / Advanced English (B2+), розмовна та письмова. Для нас це дуже важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями;
Готовність працювати в нічні зміни (19:00-3:00);
Досвід роботи з клієнтами: по телефону, email, в чатах та/або наживо;
Досвід роботи з онлайн платежами. Базове розуміння того як працює сфера онлайн платежів і досвід роботи з фродом та чарджбеками також вітаються;
Ініціативність та організованість - ми не соромимося говорити про проблеми та пропонувати ідеї, вміємо брати на себе відповідальність за досягнення та за косяки, контролюємо свій робочий час на зміні;
Всередині тебе живе детектив, який обожнює досліджувати складні ситуації, аналізувати факти та докопуватися до її першопричини, запропонувати шляхи її вирішення;
Безмежне бажання вчитися і розвиватися в IT.
“Вау! А як саме проходить робота?”
Спілкуємося з англомовними клієнтами через дзвінки, чати та тікети щодо платіжних питань;
Вирішуємо складні запити, які передають нам з першої лінії підтримки. Приклади складних запитів: “Я хочу повернути кошти!”, “Хочу повідомити про технічну проблему з платежами”;
Превентивно працюємо з шахрайством (фродом) на платформі;
Моніторимо роботу платіжної інфраструктури в реальному часі, виявляємо аномальні помилки, падіння прохідності платежів, тощо;
Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного зростання.
“Круто, все це вмію. А що пропонуєте натомість?”
Заради команди готові на все: допомагаємо рости і розвиватись всередині команди платежів та навіть в IT-бізнесах venture builder;
Можливість нетворкінгу та обміну експертизою з колегами з інших команд та проєктів в межах холдингу;
Команда, де всі один за одного, де тобі максимально довіряють і навіть не трекають твій комп, де 99% процесів налагоджені і описані;
Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні пів року після. Отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця;
Стежимо за здоров’ям з корпоративним лікарем;
Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
Працюємо віддалено за замовчуванням;
Графік білінг-агенту — це 18-19 змін в місяць. Ранок — 07:00-15:00, день — 15:00-23:00, вечір — 19:00-03:00.
Окрім бізнесів розвиваємо
SKELAR foundation — благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech‑бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України
Давай разом будувати the next big everything!
#J-18808-Ljbffr