SKELAR
SKELAR
— український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.
Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.
Пишаємося сильною командою із 1000+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку.
Ми шукаємо
Customer Support Specialist (Pet care) , який стане важливою частиною нашої команди та буде відповідати за створення найкращого клієнтського досвіду.
Основні задачі на цій ролі:
Надавати користувачам консультації щодо тренування, поведінки та догляду за собачками через чати та email;
Надавати персоналізоване та оперативне обслуговування для вирішення запитів наших юзерів;
Консультувати клієнтів про можливості нашого продукту, мотивувати до використання контенту на платформі;
Збір відгуків клієнтів для покращення наших продуктів та послуг.
Що для нас важливо:
Рівень англійської Upper Intermediate English (B2+);
Ветеринарна освіта, досвід роботи з тваринами, розуміння їх поведінки та психології. Відповідні сертифікати будуть перевагою;
Глибоке розуміння потреб клієнтів та бажання допомогти їм досягти своїх цілей;
Сильна емпатія та здатність ефективно спілкуватися з клієнтами;
Гнучкість для роботи в позмінному графіку (включаючи нічні зміни - до 6 нічних в місяць);
Швидкість набору тексту англійською мовою не менше 30-40 слів за хвилину;
Просунуте володіння ПК та програмного забезпечення;
Інтерес до основ поведінки собаки, методів тренування. Любов до тварин.
Бажано, але не обовʼязково:
Досвід у сфері клієнтської підтримки, продажів, утримання клієнтів або просто в customer service;
Знання та досвід роботи з CRM-системами (Zendesk, Freshdesk або інші);
Вміння адаптуватися до конструктивного зворотного зв’язку та вміння надавати такий фідбек.
Що ми пропонуємо:
Розвиток і зростання : компенсація за зовнішні курси, доступ до внутрішніх навчальних програм і бібліотеки, курси англійської мови;
Піклування про ваше здоров’я : оплачувані лікарняні, 20 днів відпустки на рік, медичне страхування після випробувального терміну;
Конкурентоспроможна зарплата : можливість перегляду заробітної плати;
Переваги від компанії : безкоштовний доступ до наших продуктів;
Гнучкий графік роботи : можливість працювати в різні зміни;
Повністю віддалено .
Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд
SKELAR foundation , який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України. SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України.
Давай разом будувати the next big everything!
#J-18808-Ljbffr
— український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.
Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.
Пишаємося сильною командою із 1000+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку.
Ми шукаємо
Customer Support Specialist (Pet care) , який стане важливою частиною нашої команди та буде відповідати за створення найкращого клієнтського досвіду.
Основні задачі на цій ролі:
Надавати користувачам консультації щодо тренування, поведінки та догляду за собачками через чати та email;
Надавати персоналізоване та оперативне обслуговування для вирішення запитів наших юзерів;
Консультувати клієнтів про можливості нашого продукту, мотивувати до використання контенту на платформі;
Збір відгуків клієнтів для покращення наших продуктів та послуг.
Що для нас важливо:
Рівень англійської Upper Intermediate English (B2+);
Ветеринарна освіта, досвід роботи з тваринами, розуміння їх поведінки та психології. Відповідні сертифікати будуть перевагою;
Глибоке розуміння потреб клієнтів та бажання допомогти їм досягти своїх цілей;
Сильна емпатія та здатність ефективно спілкуватися з клієнтами;
Гнучкість для роботи в позмінному графіку (включаючи нічні зміни - до 6 нічних в місяць);
Швидкість набору тексту англійською мовою не менше 30-40 слів за хвилину;
Просунуте володіння ПК та програмного забезпечення;
Інтерес до основ поведінки собаки, методів тренування. Любов до тварин.
Бажано, але не обовʼязково:
Досвід у сфері клієнтської підтримки, продажів, утримання клієнтів або просто в customer service;
Знання та досвід роботи з CRM-системами (Zendesk, Freshdesk або інші);
Вміння адаптуватися до конструктивного зворотного зв’язку та вміння надавати такий фідбек.
Що ми пропонуємо:
Розвиток і зростання : компенсація за зовнішні курси, доступ до внутрішніх навчальних програм і бібліотеки, курси англійської мови;
Піклування про ваше здоров’я : оплачувані лікарняні, 20 днів відпустки на рік, медичне страхування після випробувального терміну;
Конкурентоспроможна зарплата : можливість перегляду заробітної плати;
Переваги від компанії : безкоштовний доступ до наших продуктів;
Гнучкий графік роботи : можливість працювати в різні зміни;
Повністю віддалено .
Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд
SKELAR foundation , який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України. SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України.
Давай разом будувати the next big everything!
#J-18808-Ljbffr