Scalian
Localisation : Aix-les-Bains (73) (1 jour de télétravail par semaine)
Démarrage : Dès que possible
Contrat : CDI
Rémunération : 28-33K€ selon profil
Durée : longue visibilité
Séniorité attendue : Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire
Contexte & Enjeux Nous recherchons un
Technicien de Support Workplace Niveau 1 , vous interviendrez principalement sur des missions liées à l’installation et à la mise à disposition de postes de travail. En fonction des besoins du service, vous pourrez également être mobilisé(e) sur des actions ponctuelles de support aux utilisateurs.
Missions principales
Assurer
l’installation et la configuration des postes de travail
pour les utilisateurs.
Installer et paramétrer les
applications métiers
et outils nécessaires (en automatique ou manuellement).
Accueillir, analyser et traiter les
demandes des utilisateurs
en lien avec des dysfonctionnements IT.
Prendre en charge les appels entrants selon les procédures en vigueur.
Enregistrer et qualifier
les incidents ou anomalies rapportées.
Assurer le
traitement ou l’escalade
des demandes vers les équipes concernées.
Suivre l’avancement des résolutions et maintenir une communication efficace avec les utilisateurs.
Exploiter la
base des incidents
: relances, consolidation, analyse des tendances.
Environnement technique
Systèmes :
Microsoft Windows
Collaboration :
Suite Office 365
Matériel : PC portables, clients légers, stations de travail
Outils sécurité : VPN, proxy, antivirus
Description de l'entreprise Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France , le Groupe
SCALIAN
intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.
Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.
Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.
Pourquoi SCALIAN ?
Parce que
Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière
: programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
Parce que
Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail
: certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
Parce que
Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse
: mobilité durable, actions environnementales, accord Handicap et mission handicap avec temps dédié
Qualifications
Maîtrise du système d’exploitation
MS Windows
Connaissance des annuaires utilisateurs
Microsoft Active Directory
Bon niveau sur la suite collaborative
O365
Compétences en
support matériel
(PC, clients légers, workstations)
Sensibilité aux
outils de sécurité
(VPN, proxys, antivirus)
Compréhension des
protocoles réseaux
: LAN/WAN, TCP/IP, proxy, HTTP
#J-18808-Ljbffr
Contexte & Enjeux Nous recherchons un
Technicien de Support Workplace Niveau 1 , vous interviendrez principalement sur des missions liées à l’installation et à la mise à disposition de postes de travail. En fonction des besoins du service, vous pourrez également être mobilisé(e) sur des actions ponctuelles de support aux utilisateurs.
Missions principales
Assurer
l’installation et la configuration des postes de travail
pour les utilisateurs.
Installer et paramétrer les
applications métiers
et outils nécessaires (en automatique ou manuellement).
Accueillir, analyser et traiter les
demandes des utilisateurs
en lien avec des dysfonctionnements IT.
Prendre en charge les appels entrants selon les procédures en vigueur.
Enregistrer et qualifier
les incidents ou anomalies rapportées.
Assurer le
traitement ou l’escalade
des demandes vers les équipes concernées.
Suivre l’avancement des résolutions et maintenir une communication efficace avec les utilisateurs.
Exploiter la
base des incidents
: relances, consolidation, analyse des tendances.
Environnement technique
Systèmes :
Microsoft Windows
Collaboration :
Suite Office 365
Matériel : PC portables, clients légers, stations de travail
Outils sécurité : VPN, proxy, antivirus
Description de l'entreprise Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France , le Groupe
SCALIAN
intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.
Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.
Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.
Pourquoi SCALIAN ?
Parce que
Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière
: programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
Parce que
Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail
: certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
Parce que
Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse
: mobilité durable, actions environnementales, accord Handicap et mission handicap avec temps dédié
Qualifications
Maîtrise du système d’exploitation
MS Windows
Connaissance des annuaires utilisateurs
Microsoft Active Directory
Bon niveau sur la suite collaborative
O365
Compétences en
support matériel
(PC, clients légers, workstations)
Sensibilité aux
outils de sécurité
(VPN, proxys, antivirus)
Compréhension des
protocoles réseaux
: LAN/WAN, TCP/IP, proxy, HTTP
#J-18808-Ljbffr