Planworks
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Experience & Solutions EU
Planworks, Mission, Kansas, United States
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Experience & Solutions EU
Einleitung
Umweltschutz ist eine Gemeinschaftsaufgabe – davon ist die WBG Pooling überzeugt. Als Gesellschaft innerhalb der Runden Group verfolgen wir die Mission, die Welt nachhaltiger zu gestalten und schonend mit Ressourcen umzugehen. Vom Oldenburger Münsterland innovieren wir täglich europaweite Lieferketten entlang der kompletten Food Supply Chain. WBG Pooling ersetzt Einwegtransportverpackungen gegen langlebige Mehrwegtransortverpackungen in den europäischen Lebensmittellieferketten! Wir arbeiten täglich an einer konsequenten Kreislaufwirtschaft, in der die Vermeidung von Müll an oberster Stelle steht. Lass uns gemeinsam die Welt verändern, Lebensmittel retten und achtsam mit Ressourcen umgehen. Werde auch Du ein Circular Changemaker!
Deine Aufgaben sind:
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und repräsentierst unser Unternehmen professionell
Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich und gehst individuell auf ihre Anliegen ein
Du bearbeitest Reklamationen, Differenzen und Servicefälle eigenständig
Du hast großen Handlungsspielraum, um nachhaltige und kundenorientierte Lösungen zu finden
Prozesssteuerung
Du koordinierst interne Abläufe, damit unsere Lieferketten reibungslos funktionieren
Du arbeitest eng mit Transportunternehmen und internen Abteilungen zusammen
Schnittstellenfunktion
Du bist die zentrale Verbindung zwischen Kunden, Lieferanten und internen Bereichen wie Dispatching, Logistics, RTP‑Management, QM, Sales und Network Infrastructure.
Dokumentation und Nachverfolgung
Du erfasst alle Maßnahmen sorgfältig in Systemen wie ELO, Outlook und NAV.
Du stellst sicher, dass jeder Fall vollständig und erfolgreich abgeschlossen wird.
Analyse und Optimierung
Du analysierst proaktiv Fehlerursachen und Prozessschwachstellen.
Du entwickelst konkrete Verbesserungsmaßnahmen und setzt sie um.
Tool- und Prozessentwicklung
Du wirkst an der Weiterentwicklung digitaler Tools und interner Abläufe mit.
Du beteiligst dich aktiv an abteilungsübergreifenden Projekten
Servicequalität und KPIs
Du trägst dazu bei, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und exzellent zu gestalten.
Du bringst mit:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann/-frau) oder ein betriebswirtschaftliches Studium
Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung oder im Supply Chain Management sammeln – das ist ein großes Plus
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, weitere europäische Sprachen sind herzlich willkommen
Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und findest für jede Herausforderung eine lösungsorientierte Antwort
Du hast Freude an Teamarbeit und Schnittstellenmanagement und möchtest Prozesse aktiv verbessern
Du bist fit im Umgang mit digitalen Tools wie Outlook, NAV, ELO und MS Teams
Das erwartet dich:
Eine moderne Arbeitsumgebung und ein dynamisches Team, in dem Eigenverantwortung großgeschrieben wird
Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Fachbereichen
Raum für deine Ideen und die Möglichkeit, Prozesse und Abläufe aktiv mitzugestalten
Flache Hierarchien, offene Kommunikation und regelmäßige Feedbackgespräche
Entwicklungsperspektiven in Richtung Prozessmanagement, Digitalisierung oder Projektleitung
Warum wir? Was wir bieten:
Flexibles Arbeitszeitmodell in vielen Tätigkeitsbereichen möglich
Ergonomische Arbeitsplätze/ Arbeitsmittel
Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung
Zuschuss zur Mitgliedschaft bei der Hansefit
Wöchentlich frisches Bio‑Obst und Bio‑Gemüse
Zuschuss zum Mittagstisch
Attraktive Online‑Rabatte über Corporate Benefits
Kinderbetreuungszuschuss
Angebote im firmeneigenen Mitarbeitershop mit jährlichen Guthaben
Bonussysteme
Erholungsbeihilfe
Fahrrad‑Leasing
Firmen‑E‑Boot Nutzung auf dem Dümmer
Angebot von Nachhaltigkeitsprojekten und Firmenevents
Eine familiengeführte Unternehmensgruppe mit klarer Ambition:
Die Runden Group setzt auf Kreisläufe statt Verschwendung. Mit unseren intelligenten Mehrweg‑Transportverpackungen machen wir Wiederverwendung zum Standard – für weniger Abfall, mehr Ressourceneffizienz und eine echte Kreislaufwirtschaft. Unsere Gebäude sind energieoptimiert und frei von fossilen Rohstoffen. Wir denken (Verpackungs‑ und) Logistiksysteme neu – im Einklang mit dem EU Green Deal und den Sustainable Development Goals der United Nations. Wir sind überzeugt: Verantwortung hört weder beim Produkt, noch bei der Dienstleistung auf.
Unternehmen der Runden Group:
WBG Pooling
LHM Pooling
Rubetrans Logistics
PLANWORKS
ecobyte
RPLC
Biohof Losse
#J-18808-Ljbffr
Deine Aufgaben sind:
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und repräsentierst unser Unternehmen professionell
Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich und gehst individuell auf ihre Anliegen ein
Du bearbeitest Reklamationen, Differenzen und Servicefälle eigenständig
Du hast großen Handlungsspielraum, um nachhaltige und kundenorientierte Lösungen zu finden
Prozesssteuerung
Du koordinierst interne Abläufe, damit unsere Lieferketten reibungslos funktionieren
Du arbeitest eng mit Transportunternehmen und internen Abteilungen zusammen
Schnittstellenfunktion
Du bist die zentrale Verbindung zwischen Kunden, Lieferanten und internen Bereichen wie Dispatching, Logistics, RTP‑Management, QM, Sales und Network Infrastructure.
Dokumentation und Nachverfolgung
Du erfasst alle Maßnahmen sorgfältig in Systemen wie ELO, Outlook und NAV.
Du stellst sicher, dass jeder Fall vollständig und erfolgreich abgeschlossen wird.
Analyse und Optimierung
Du analysierst proaktiv Fehlerursachen und Prozessschwachstellen.
Du entwickelst konkrete Verbesserungsmaßnahmen und setzt sie um.
Tool- und Prozessentwicklung
Du wirkst an der Weiterentwicklung digitaler Tools und interner Abläufe mit.
Du beteiligst dich aktiv an abteilungsübergreifenden Projekten
Servicequalität und KPIs
Du trägst dazu bei, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und exzellent zu gestalten.
Du bringst mit:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann/-frau) oder ein betriebswirtschaftliches Studium
Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung oder im Supply Chain Management sammeln – das ist ein großes Plus
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, weitere europäische Sprachen sind herzlich willkommen
Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und findest für jede Herausforderung eine lösungsorientierte Antwort
Du hast Freude an Teamarbeit und Schnittstellenmanagement und möchtest Prozesse aktiv verbessern
Du bist fit im Umgang mit digitalen Tools wie Outlook, NAV, ELO und MS Teams
Das erwartet dich:
Eine moderne Arbeitsumgebung und ein dynamisches Team, in dem Eigenverantwortung großgeschrieben wird
Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Fachbereichen
Raum für deine Ideen und die Möglichkeit, Prozesse und Abläufe aktiv mitzugestalten
Flache Hierarchien, offene Kommunikation und regelmäßige Feedbackgespräche
Entwicklungsperspektiven in Richtung Prozessmanagement, Digitalisierung oder Projektleitung
Warum wir? Was wir bieten:
Flexibles Arbeitszeitmodell in vielen Tätigkeitsbereichen möglich
Ergonomische Arbeitsplätze/ Arbeitsmittel
Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung
Zuschuss zur Mitgliedschaft bei der Hansefit
Wöchentlich frisches Bio‑Obst und Bio‑Gemüse
Zuschuss zum Mittagstisch
Attraktive Online‑Rabatte über Corporate Benefits
Kinderbetreuungszuschuss
Angebote im firmeneigenen Mitarbeitershop mit jährlichen Guthaben
Bonussysteme
Erholungsbeihilfe
Fahrrad‑Leasing
Firmen‑E‑Boot Nutzung auf dem Dümmer
Angebot von Nachhaltigkeitsprojekten und Firmenevents
Eine familiengeführte Unternehmensgruppe mit klarer Ambition:
Die Runden Group setzt auf Kreisläufe statt Verschwendung. Mit unseren intelligenten Mehrweg‑Transportverpackungen machen wir Wiederverwendung zum Standard – für weniger Abfall, mehr Ressourceneffizienz und eine echte Kreislaufwirtschaft. Unsere Gebäude sind energieoptimiert und frei von fossilen Rohstoffen. Wir denken (Verpackungs‑ und) Logistiksysteme neu – im Einklang mit dem EU Green Deal und den Sustainable Development Goals der United Nations. Wir sind überzeugt: Verantwortung hört weder beim Produkt, noch bei der Dienstleistung auf.
Unternehmen der Runden Group:
WBG Pooling
LHM Pooling
Rubetrans Logistics
PLANWORKS
ecobyte
RPLC
Biohof Losse
#J-18808-Ljbffr