Planworks
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Service Operations & Quality EU
Planworks, Mission, Kansas, United States
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Service Operations & Quality EU
Einleitung
Umweltschutz ist eine Gemeinschaftsaufgabe – davon ist die WBG Pooling überzeugt. Als Gesellschaft innerhalb der Runden Group verfolgen wir die Mission, die Welt nachhaltiger zu gestalten und schonend mit Ressourcen umzugehen. Vom Oldenburger Münsterland innovieren wir täglich europaweite Lieferketten entlang der kompletten Food Supply Chain. WBG Pooling ersetzt Einwegtransportverpackungen gegen langlebige Mehrwegtransortverpackungen in den europäischen Lebensmittellieferketten! Wir arbeiten täglich an einer konsequenten Kreislaufwirtschaft, in der die Vermeidung von Müll an oberster Stelle steht. Lass’ uns gemeinsam die Welt verändern, Lebensmittel retten und achtsam mit Ressourceneffizienz umgehen. Werde auch Du ein Circular Changemaker!
Deine Aufgaben
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und repräsentierst unser Unternehmen professionell
Du bearbeitest individuelle Kundenanliegen telefonisch und schriftlich – schnell und zuverlässig
Du koordinierst interne Prozesse, damit Herausforderungen in der Lieferkette reibungslos gelöst werden
Prozesssteuerung
Du koordinierst interne Abläufe, damit unsere Lieferketten reibungslos funktionieren
Du arbeitest eng mit Transportunternehmen und internen Abteilungen zusammen
Schnittstellenfunktion
Du hältst den Informationsfluss zwischen Kunden, Transportunternehmen und internen Abteilungen aufrecht und sorgst für klare Kommunikation
Dokumentation und Nachverfolgung
Du dokumentierst alle Maßnahmen sorgfältig in Systemen wie ELO, Outlook und NAV und stellst sicher, dass jeder Fall erfolgreich abgeschlossen wird
Analyse und Optimierung
Du identifizierst Schwachstellen und entwickelst konkrete Verbesserungsmaßnahmen, um die Qualität kontinuierlich zu steigern
Tool- und Prozessentwicklung
Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung digitaler Tools und interner Abläufe mit und bringst dich in abteilungsübergreifende Projekte ein
Servicequalität und KPIs
Du trägst dazu bei, unseren Kundenservice durch KPI-orientiertes Arbeiten und kontinuierliche Verbesserungen auf höchstem Niveau zu halten
Du bringst mit
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann/-frau) oder ein betriebswirtschaftliches Studium
Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung oder im Supply Chain Management sammeln – das ist ein großes Plus
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, weitere europäische Sprachen sind herzlich willkommen
Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und findest für jede Herausforderung eine lösungsorientierte Antwort
Du hast Freude an Teamarbeit und Schnittstellenmanagement und möchtest Prozesse aktiv verbessern
Du bist fit im Umgang mit digitalen Tools wie Outlook, NAV, ELO und MS Teams
Das erwartet dich
Eine moderne Arbeitsumgebung und ein dynamisches Team, in dem Eigenverantwortung großgeschrieben wird
Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Fachbereichen
Raum für deine Ideen und die Möglichkeit, Prozesse und Abläufe aktiv mitzugestalten
Flache Hierarchien, offene Kommunikation und regelmäßige Feedbackgespräche
Entwicklungsperspektiven in Richtung Prozessmanagement, Digitalisierung oder Projektleitung
Warum wir? Was wir bieten:
Wir sind ein mittelständisches, wachsendes Familienunternehmen – nur mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern können wir auch in der Zukunft erfolgreich sein. Jeder Einzelne wird dazu angeregt, seine Ideen, Energie und Initiative einzubringen. Dabei bieten wir nicht nur unseren Kunden, sondern auch unseren Mitarbeitern einen echten Mehrwert. Es ist uns wichtig, etwas zurückzugeben und eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der es Spaß macht zu arbeiten.
Flexibles Arbeitszeitmodell in vielen Tätigkeitsbereichen möglich
Ergonomische Arbeitsplätze/ Arbeitsmittel
Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung
Zuschuss zur Mitgliedschaft bei der Hansefit
Wöchentlich frisches Bio-Obst und Bio-Gemüse
Zuschuss zum Mittagstisch
Attraktive Online-Rabatte über Corporate Benefits
Kinderbetreuungszuschuss
Angebote im firmeneigenen Mitarbeitershop mit jährlichen Guthaben
Bonussysteme
Erholungsbeihilfe
Fahrrad-Leasing
Firmen-E-Boot Nutzung auf dem Dümmer
Angebot von Nachhaltigkeitsprojekten und Firmenevents
Unternehmen der Runden Group
WBG Pooling
LHM Pooling
Rubetrans Logistics
PLANWORKS
ecobyte
RPLC
Biohof Losse
#J-18808-Ljbffr
Deine Aufgaben
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und repräsentierst unser Unternehmen professionell
Du bearbeitest individuelle Kundenanliegen telefonisch und schriftlich – schnell und zuverlässig
Du koordinierst interne Prozesse, damit Herausforderungen in der Lieferkette reibungslos gelöst werden
Prozesssteuerung
Du koordinierst interne Abläufe, damit unsere Lieferketten reibungslos funktionieren
Du arbeitest eng mit Transportunternehmen und internen Abteilungen zusammen
Schnittstellenfunktion
Du hältst den Informationsfluss zwischen Kunden, Transportunternehmen und internen Abteilungen aufrecht und sorgst für klare Kommunikation
Dokumentation und Nachverfolgung
Du dokumentierst alle Maßnahmen sorgfältig in Systemen wie ELO, Outlook und NAV und stellst sicher, dass jeder Fall erfolgreich abgeschlossen wird
Analyse und Optimierung
Du identifizierst Schwachstellen und entwickelst konkrete Verbesserungsmaßnahmen, um die Qualität kontinuierlich zu steigern
Tool- und Prozessentwicklung
Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung digitaler Tools und interner Abläufe mit und bringst dich in abteilungsübergreifende Projekte ein
Servicequalität und KPIs
Du trägst dazu bei, unseren Kundenservice durch KPI-orientiertes Arbeiten und kontinuierliche Verbesserungen auf höchstem Niveau zu halten
Du bringst mit
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann/-frau) oder ein betriebswirtschaftliches Studium
Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung oder im Supply Chain Management sammeln – das ist ein großes Plus
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, weitere europäische Sprachen sind herzlich willkommen
Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und findest für jede Herausforderung eine lösungsorientierte Antwort
Du hast Freude an Teamarbeit und Schnittstellenmanagement und möchtest Prozesse aktiv verbessern
Du bist fit im Umgang mit digitalen Tools wie Outlook, NAV, ELO und MS Teams
Das erwartet dich
Eine moderne Arbeitsumgebung und ein dynamisches Team, in dem Eigenverantwortung großgeschrieben wird
Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Fachbereichen
Raum für deine Ideen und die Möglichkeit, Prozesse und Abläufe aktiv mitzugestalten
Flache Hierarchien, offene Kommunikation und regelmäßige Feedbackgespräche
Entwicklungsperspektiven in Richtung Prozessmanagement, Digitalisierung oder Projektleitung
Warum wir? Was wir bieten:
Wir sind ein mittelständisches, wachsendes Familienunternehmen – nur mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern können wir auch in der Zukunft erfolgreich sein. Jeder Einzelne wird dazu angeregt, seine Ideen, Energie und Initiative einzubringen. Dabei bieten wir nicht nur unseren Kunden, sondern auch unseren Mitarbeitern einen echten Mehrwert. Es ist uns wichtig, etwas zurückzugeben und eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der es Spaß macht zu arbeiten.
Flexibles Arbeitszeitmodell in vielen Tätigkeitsbereichen möglich
Ergonomische Arbeitsplätze/ Arbeitsmittel
Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung
Zuschuss zur Mitgliedschaft bei der Hansefit
Wöchentlich frisches Bio-Obst und Bio-Gemüse
Zuschuss zum Mittagstisch
Attraktive Online-Rabatte über Corporate Benefits
Kinderbetreuungszuschuss
Angebote im firmeneigenen Mitarbeitershop mit jährlichen Guthaben
Bonussysteme
Erholungsbeihilfe
Fahrrad-Leasing
Firmen-E-Boot Nutzung auf dem Dümmer
Angebot von Nachhaltigkeitsprojekten und Firmenevents
Unternehmen der Runden Group
WBG Pooling
LHM Pooling
Rubetrans Logistics
PLANWORKS
ecobyte
RPLC
Biohof Losse
#J-18808-Ljbffr