Heeg Consulting GmbH
Client Success Manager (m/w/d) | 100% Remote
Heeg Consulting GmbH, New Bremen, Ohio, United States
Overview
Wir sind eine Unternehmensberatung für Marketing-Agenturen, Freelancer & Webdesigner mit Sitz in Berlin. Wir helfen Unternehmern dabei, Neukundengewinnung zu automatisieren und Projektabläufe in Agenturen mit KI zu optimieren. Wir bieten unseren Kunden ein Mentoring-Programm, das eine outbound-orientierte Pipeline-Generierung, einen Beratungsansatz im Vertriebsprozess und den Einsatz von KI für Prozessoptimierung und Skalierung kombiniert. Aufgaben
Als Account Manager bist du maßgeblich an unserer nächsten Wachstumsphase beteiligt. Du arbeitest direkt mit Kunden zusammen, um transformativen Mehrwert zu schaffen und Systeme aufzubauen, die unseren Impact skalieren. Client-Success-Management: Übernimm Verantwortung für 20+ Agentur-Inhaber, begleite sie durch Coaching, Accountability und Mentoring. Kickoffs durchführen: Erstelle nach einer detaillierten Bestandsaufnahme eine individuelle Roadmap mit höchster Erfolgswahrscheinlichkeit. Accountability Calls: Wöchentliche Calls zur Analyse von Engpässen, Beantwortung von Fragen und Definition der nächsten Arbeitspakete. Google Chat Support: Unterstütze Agenturinhaber zwischen Calls mit hilfreichen Antworten, Loom-Videos oder Training. Endergebnis: Liefer konsequent messbare Ergebnisse für unsere Kunden. Upsells von Mentorings: Führe Upsell-Gespräche und vertiefe die Betreuung durch weitere Coaching- oder Mentoring-Pakete. Client Success Meetings: Täglicher Austausch über aktuelle Erfolge, Feedback zu Coaching Calls und Bereitstellung von Optimierungstipps. Zusammenarbeit mit dem Sales-Team: Überblick über aktuelle Kunden und rechtzeitige Verlängerungsgespäche. Copywriting: Entwicklung von B2B-Copywriting-Fähigkeiten, Optimierung von Angeboten, Landingpages, Funnels und Outbound-Kampagnen; Identifikation operativer Engpässe und Umsetzung effektiver Lösungen. Qualifikation
Fähigkeiten & Erfahrung Digitale Versiertheit, schnelle Beherrschung neuer Tools; Kenntnisse in gängigen KI-Tools; vertraut mit Apple- & Google-Welt. Sales-Erfahrung : Praxis in Sales, Analyse von Kundencalls und Durchführung von Sales-Sparrings; hohe Energie, um Kundenaufbau und Motivation zu unterstützen. Leadership & Rapport : Fähigkeit, Kunden als Leader accountable zu halten, emotionale Intelligenz und starke Kommunikationsfähigkeiten. Agentur-Knowledge : Tiefes Verständnis des Agenturmarkts, Marketing- & Coaching-Bubble, ggf. vorhandene Coaching-Erfahrung. Einstellung & Herangehensweise Taten statt Worte: Verantwortung übernehmen, Lösungen finden und Ergebnisse liefern. Ergebnisorientierung und Bereitschaft, eine Extrameile zu gehen. Hungrig nach persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung; ausgeprägte Problemlösekompetenz. Präsent sein, ohne Ego; auch in stressigen Situationen ruhig bleiben. Zielstrebig, wettbewerbsorientiert; klare Zukunftsvision und Bereitschaft, Feedback anzunehmen und umzusetzen. Streben nach Spitzenleistungen und gesunde Stressbewältigung. Benefits & Arbeitsumfeld
Arbeite in einem jungen, talentierten Team mit Fokus auf persönliches Wachstum; faire Entlohnung. Regelmäßige Team-Events in Berlin; voll ausgestattete Küche; Kaffeemaschine. Option auf remote Arbeit nach Einarbeitung; Arbeitsplatz vor Ort im Büro oder zuhause. Neuer Laptop nach Bedarf; hybride Arbeitskultur ohne starre Strukturen. Teamkultur, die Spitzenleistungen in allen Lebensbereichen schätzt. Bewerbungsprozess
Klicke auf Bewerben und reiche Lebenslauf sowie Anschreiben über das Bewerbungsformular ein. Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden mit Feedback. Erstes Screening-Gespräch (30 Minuten). Fallstudie/Projektaufgabe. Fallstudien-Interview mit den Gründern (ca. 1,5 Stunden). Endgültige Entscheidung und Angebot.
#J-18808-Ljbffr
Wir sind eine Unternehmensberatung für Marketing-Agenturen, Freelancer & Webdesigner mit Sitz in Berlin. Wir helfen Unternehmern dabei, Neukundengewinnung zu automatisieren und Projektabläufe in Agenturen mit KI zu optimieren. Wir bieten unseren Kunden ein Mentoring-Programm, das eine outbound-orientierte Pipeline-Generierung, einen Beratungsansatz im Vertriebsprozess und den Einsatz von KI für Prozessoptimierung und Skalierung kombiniert. Aufgaben
Als Account Manager bist du maßgeblich an unserer nächsten Wachstumsphase beteiligt. Du arbeitest direkt mit Kunden zusammen, um transformativen Mehrwert zu schaffen und Systeme aufzubauen, die unseren Impact skalieren. Client-Success-Management: Übernimm Verantwortung für 20+ Agentur-Inhaber, begleite sie durch Coaching, Accountability und Mentoring. Kickoffs durchführen: Erstelle nach einer detaillierten Bestandsaufnahme eine individuelle Roadmap mit höchster Erfolgswahrscheinlichkeit. Accountability Calls: Wöchentliche Calls zur Analyse von Engpässen, Beantwortung von Fragen und Definition der nächsten Arbeitspakete. Google Chat Support: Unterstütze Agenturinhaber zwischen Calls mit hilfreichen Antworten, Loom-Videos oder Training. Endergebnis: Liefer konsequent messbare Ergebnisse für unsere Kunden. Upsells von Mentorings: Führe Upsell-Gespräche und vertiefe die Betreuung durch weitere Coaching- oder Mentoring-Pakete. Client Success Meetings: Täglicher Austausch über aktuelle Erfolge, Feedback zu Coaching Calls und Bereitstellung von Optimierungstipps. Zusammenarbeit mit dem Sales-Team: Überblick über aktuelle Kunden und rechtzeitige Verlängerungsgespäche. Copywriting: Entwicklung von B2B-Copywriting-Fähigkeiten, Optimierung von Angeboten, Landingpages, Funnels und Outbound-Kampagnen; Identifikation operativer Engpässe und Umsetzung effektiver Lösungen. Qualifikation
Fähigkeiten & Erfahrung Digitale Versiertheit, schnelle Beherrschung neuer Tools; Kenntnisse in gängigen KI-Tools; vertraut mit Apple- & Google-Welt. Sales-Erfahrung : Praxis in Sales, Analyse von Kundencalls und Durchführung von Sales-Sparrings; hohe Energie, um Kundenaufbau und Motivation zu unterstützen. Leadership & Rapport : Fähigkeit, Kunden als Leader accountable zu halten, emotionale Intelligenz und starke Kommunikationsfähigkeiten. Agentur-Knowledge : Tiefes Verständnis des Agenturmarkts, Marketing- & Coaching-Bubble, ggf. vorhandene Coaching-Erfahrung. Einstellung & Herangehensweise Taten statt Worte: Verantwortung übernehmen, Lösungen finden und Ergebnisse liefern. Ergebnisorientierung und Bereitschaft, eine Extrameile zu gehen. Hungrig nach persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung; ausgeprägte Problemlösekompetenz. Präsent sein, ohne Ego; auch in stressigen Situationen ruhig bleiben. Zielstrebig, wettbewerbsorientiert; klare Zukunftsvision und Bereitschaft, Feedback anzunehmen und umzusetzen. Streben nach Spitzenleistungen und gesunde Stressbewältigung. Benefits & Arbeitsumfeld
Arbeite in einem jungen, talentierten Team mit Fokus auf persönliches Wachstum; faire Entlohnung. Regelmäßige Team-Events in Berlin; voll ausgestattete Küche; Kaffeemaschine. Option auf remote Arbeit nach Einarbeitung; Arbeitsplatz vor Ort im Büro oder zuhause. Neuer Laptop nach Bedarf; hybride Arbeitskultur ohne starre Strukturen. Teamkultur, die Spitzenleistungen in allen Lebensbereichen schätzt. Bewerbungsprozess
Klicke auf Bewerben und reiche Lebenslauf sowie Anschreiben über das Bewerbungsformular ein. Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden mit Feedback. Erstes Screening-Gespräch (30 Minuten). Fallstudie/Projektaufgabe. Fallstudien-Interview mit den Gründern (ca. 1,5 Stunden). Endgültige Entscheidung und Angebot.
#J-18808-Ljbffr