Connect
Posición para:
Bogotá, Colombia / San José, Costa Rica / San Juan, Puerto Rico
Contrato
: Término indefinido
Modalidad
: Híbrida
¡Únete a algo grande!
¿Quiénes somos?
En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!
Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera, Hogar y Personas, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.
Nuestra misión es llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día, combinando tecnología, operación y foco en la experiencia del cliente.
Si te apasiona construir productos con impacto real en operaciones críticas y experiencia del usuario, ¡queremos conocerte!
¿Por qué te va a encantar este desafío?
Liderar la evolución de productos digitales clave para el carril de negocio Road, con impacto directo en la operación de asistencia vial.
Optimizar procesos end-to-end de despacho, seguimiento y cierre de servicios en campo.
Diseñar soluciones que mejoren la experiencia del cliente mediante visibilidad, trazabilidad y tiempos de respuesta más eficientes.
Escalar una plataforma operativa 24/7, apoyándote en tecnología, automatización y toma de decisiones basada en datos.
Trabajar de manera transversal con operaciones, tecnología, proveedores y stakeholders regionales.
Ver el impacto directo de tus decisiones en eficiencia operativa, SLA y satisfacción del cliente.
¿Qué harás en este rol? Serás responsable del producto Road de punta a punta:
Definirás y mantendrás el roadmap de producto alineado a los objetivos del negocio y la operación.
Trabajarás de la mano con la Head de Road, contribuyendo activamente a la definición y ejecución de los objetivos estratégicos del carril y su alineación con la estrategia de la compañía.
Priorizarás iniciativas basadas en impacto operativo, experiencia del usuario y viabilidad técnica.
Acompañarás el diseño e implementación de soluciones relacionadas con:
Smart dispatch y asignación de servicios
Seguimiento en tiempo real (tracking y georreferenciación)
Gestión de flotas y proveedores
SLA, tiempos de respuesta y cierre de servicios
Monitorearás KPIs clave de producto y operación (tiempos de despacho, resolución, eficiencia, satisfacción).
Documentarás procesos, flujos y decisiones de producto.
Impulsarás una cultura de mejora continua basada en datos.
Colaborarás estrechamente con equipos de operaciones, tecnología y proveedores para entender necesidades reales del servicio en campo.
¿Qué buscamos en ti? Requisitos indispensables:
Experiencia como Product Manager en productos digitales B2C o B2B2C.
Experiencia liderando equipos técnicos y de desarrollo, trabajando con APIs, integraciones y sistemas operativos, etc.
Sólido manejo de métricas, análisis de datos y toma de decisiones basada en KPIs.
Experiencia en priorización, discovery, delivery y mejora continua.
Conocimiento de herramientas de gestión de producto como Jira, Confluence, Notion, Figma u otras.
Capacidad para trabajar en entornos de alta operación y múltiples stakeholders.
Deseable (no excluyente)
Experiencia en operaciones logísticas, asistencia vial, movilidad o gestión de flotas.
Conocimiento de procesos de despacho, georreferenciación, tracking y servicios en campo.
Experiencia previa en plataformas operativas 24/7 o productos de alta criticidad.
Soft skills (alineadas a nuestra cultura)
Ownership total sobre el producto y los resultados.
Mentalidad customer-centric y fuerte orientación a impacto.
Comunicación clara con perfiles técnicos y operativos.
Pensamiento estratégico con capacidad de ejecución hands-on.
Autonomía, proactividad y aprendizaje rápido.
Colaboración efectiva en entornos dinámicos y de alta exigencia operativa.
¿Qué vas a encontrar en Connect?
Flexibilidad para equilibrar tu vida personal y profesional.
Un equipo humano, cercano y altamente colaborativo.
Espacios reales de aprendizaje, crecimiento y evolución profesional.
Proyectos con impacto regional y foco en tecnología aplicada a la operación.
#J-18808-Ljbffr
Bogotá, Colombia / San José, Costa Rica / San Juan, Puerto Rico
Contrato
: Término indefinido
Modalidad
: Híbrida
¡Únete a algo grande!
¿Quiénes somos?
En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!
Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera, Hogar y Personas, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.
Nuestra misión es llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día, combinando tecnología, operación y foco en la experiencia del cliente.
Si te apasiona construir productos con impacto real en operaciones críticas y experiencia del usuario, ¡queremos conocerte!
¿Por qué te va a encantar este desafío?
Liderar la evolución de productos digitales clave para el carril de negocio Road, con impacto directo en la operación de asistencia vial.
Optimizar procesos end-to-end de despacho, seguimiento y cierre de servicios en campo.
Diseñar soluciones que mejoren la experiencia del cliente mediante visibilidad, trazabilidad y tiempos de respuesta más eficientes.
Escalar una plataforma operativa 24/7, apoyándote en tecnología, automatización y toma de decisiones basada en datos.
Trabajar de manera transversal con operaciones, tecnología, proveedores y stakeholders regionales.
Ver el impacto directo de tus decisiones en eficiencia operativa, SLA y satisfacción del cliente.
¿Qué harás en este rol? Serás responsable del producto Road de punta a punta:
Definirás y mantendrás el roadmap de producto alineado a los objetivos del negocio y la operación.
Trabajarás de la mano con la Head de Road, contribuyendo activamente a la definición y ejecución de los objetivos estratégicos del carril y su alineación con la estrategia de la compañía.
Priorizarás iniciativas basadas en impacto operativo, experiencia del usuario y viabilidad técnica.
Acompañarás el diseño e implementación de soluciones relacionadas con:
Smart dispatch y asignación de servicios
Seguimiento en tiempo real (tracking y georreferenciación)
Gestión de flotas y proveedores
SLA, tiempos de respuesta y cierre de servicios
Monitorearás KPIs clave de producto y operación (tiempos de despacho, resolución, eficiencia, satisfacción).
Documentarás procesos, flujos y decisiones de producto.
Impulsarás una cultura de mejora continua basada en datos.
Colaborarás estrechamente con equipos de operaciones, tecnología y proveedores para entender necesidades reales del servicio en campo.
¿Qué buscamos en ti? Requisitos indispensables:
Experiencia como Product Manager en productos digitales B2C o B2B2C.
Experiencia liderando equipos técnicos y de desarrollo, trabajando con APIs, integraciones y sistemas operativos, etc.
Sólido manejo de métricas, análisis de datos y toma de decisiones basada en KPIs.
Experiencia en priorización, discovery, delivery y mejora continua.
Conocimiento de herramientas de gestión de producto como Jira, Confluence, Notion, Figma u otras.
Capacidad para trabajar en entornos de alta operación y múltiples stakeholders.
Deseable (no excluyente)
Experiencia en operaciones logísticas, asistencia vial, movilidad o gestión de flotas.
Conocimiento de procesos de despacho, georreferenciación, tracking y servicios en campo.
Experiencia previa en plataformas operativas 24/7 o productos de alta criticidad.
Soft skills (alineadas a nuestra cultura)
Ownership total sobre el producto y los resultados.
Mentalidad customer-centric y fuerte orientación a impacto.
Comunicación clara con perfiles técnicos y operativos.
Pensamiento estratégico con capacidad de ejecución hands-on.
Autonomía, proactividad y aprendizaje rápido.
Colaboración efectiva en entornos dinámicos y de alta exigencia operativa.
¿Qué vas a encontrar en Connect?
Flexibilidad para equilibrar tu vida personal y profesional.
Un equipo humano, cercano y altamente colaborativo.
Espacios reales de aprendizaje, crecimiento y evolución profesional.
Proyectos con impacto regional y foco en tecnología aplicada a la operación.
#J-18808-Ljbffr