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Tech Customer Success

keypartner, Lansing, Michigan, United States

Save Job

In ApiShare, potrai apportare il tuo contributo nei processi di innovazione digitale e culturale delle aziende. La combinazione di giovani talenti ed esperti senior manager sviluppa un commitment organizzativo che unisce valori aziendali, motivazioni personali, e competenze di eccellenza, elementi intorno ai quali è costruita la nostra Value Proposition. Grazie alla nostra natura organizzativa, interagirai direttamente con il management e sarai un tassello fondamentale per l’intero processo di progettazione di piattaforme per la trasformazione digitale, per l’innovazione tecnologica e per le evoluzioni culturali e strutturali delle nostre aziende Clienti. La tua opportunità

Nell’ambito della nostra espansione strategica, stiamo ampliando il nostro team Customer Success e cerchiamo un

Customer Success Engineer

che supporti i clienti nella massimizzazione del valore del prodotto ApiShare. La posizione rappresenta un’opportunità per lavorare in un ambiente dinamico, nelle nostre sedi di Roma, Milano e Termoli. In qualità di Customer Success Engineer, ti unirai a un team dinamico per supportare attività di prevendita (come demo e POC), guidare i processi di onboarding dei Clienti per massimizzare l’efficacia delle nostre soluzioni e collaborare con il team di Ingegneria per arricchire e supportare la prioritizzazione di nuove funzionalità di prodotto. Il ruolo è cruciale per migliorare l’esperienza del cliente, guidando

l’adozione tecnica

del prodotto ApiShare e aiutando i Clienti a sfruttare al massimo le sue funzionalità e potenzialità. Per avere successo in questo ruolo, è essenziale un profilo tecnico trasversale, con competenze informatiche solide (ideali in ambito API governance/API management e architetture enterprise), buone capacità di analisi funzionale, e un’ottima organizzazione del lavoro. Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione con uno storytelling efficace, unite a un approccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi, sono indispensabili per collaborare con figure di ogni livello e settore, dalla gestione IT agli sviluppatori e ai dirigenti aziendali. La responsabilità

Cerchiamo un professionista con competenze tecniche e un profilo trasversale, capace di: Condurre demo tecniche e supportare la realizzazione di POC per facilitare le attività di prevendita. Accompagnare i clienti nel loro percorso di onboarding, organizzando sessioni formative e workshop tecnici sulle funzionalità di ApiShare, raccogliendo feedback strategici per ottimizzare il prodotto e le nostre best practices. Lavorare a stretto contatto con il team di prodotto per raccogliere input rilevanti dai clienti, contribuendo all’evoluzione della roadmap di ApiShare e delle pratiche di API governance. Analizzare esigenze complesse e proporre soluzioni che rispondano alle necessità tecniche dei clienti, facilitando l’adozione ottimale del prodotto. Competenze avanzate nella comunicazione verbale e scritta per interfacciarsi efficacemente con stakeholder tecnici e di business, inclusi dirigenti e team di sviluppo. Capacità di presentazione di workshop tecnici con storytelling efficace, mantenendo un alto grado di comfort e autorevolezza nel comunicare con dirigenti, sviluppatori e responsabili IT. Solide competenze di project management, con capacità di organizzare autonomamente il proprio tempo e coordinare il lavoro di più attori. Spiccate capacità di analisi funzionale per comprendere e rispondere a necessità tecniche specifiche dei clienti. Laurea in Ingegneria Informatica, Informatica, o altre discipline STEM. Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. Conoscenza approfondita dei concetti di API Management e API Governance. Esperienza con soluzioni di integrazione per applicazioni aziendali. Conoscenza di uno o più API Gateway La ricerca è aperta per diversi livelli di seniority, pertanto, anche se non dovessi riconoscerti perfettamente in tutte le caratteristiche elencate ma sei curioso e ambizioso e quindi pronto ad imparare e ad affrontare nuove sfide, inviaci il CV ed entra subito a far parte del nostro team di talenti! Su di noi

ApiShare è una Startup innovativa nata per offrire prodotti software e competenze altamente specializzate volte a supportare la Digital transformation dei Clienti. Vogliamo unire attorno ad un tavolo i nostri Clienti, condividere lessons learned ed idee su tematiche comuni, intercettare nuove esigenze per guidare i nostri prodotti e servizi. Vogliamo creare uno user group enterprise. Il nostro focus primario è il trend topic dell’API Management, nel cui ambito offriamo ai Clienti un servizio per la definizione dell’API Strategy Enterprise ed un prodotto software: ApiShare. ApiShare è il brand che abbiamo creato per racchiudere la nostra soluzione end to end per l’API Management il cui obiettivo è elevare gli asset aziendali a Digital Product. Il nostro prodotto facilita la discovery delle APIs e delle APPs, semplifica la Governance, supporta la dissemination e l’onboarding degli API Consumers. Perché far parte del team ApiShare?

Perché ApiShare è una realtà solida e in continua espansione, che valorizza le tue competenze e ti farà sentire di appartenere a qualcosa che contribuirai tu stesso a far crescere Perché da noi non si smette mai di imparare e la formazione è continua! Pianifichiamo insieme il tuo percorso di crescita con corsi, certificazioni e workshop e con la nostra academy interna Perché crediamo in un sano equilibrio tra lavoro e vita privata e lo smartworking c’è sempre stato, non è mai stato un tabù Perché sei TU il nostro valore aggiunto e ascoltare le tue esigenze è la nostra priorità Perché l’ambiente di lavoro è collaborativo e sereno, e la crescita è meritocratica Perché puntiamo sulla qualità e non sulla quantità Le ricerche si intendono riferite a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).

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