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· Coordinación de Instalaciones: Identificar casos de instalaciones nuevas en la plataforma de servicios, verificar los números de caso disponibles en la herramienta de casos y dar seguimiento a la entrega del equipo una vez enviado. Agregar el alcance y las fechas de instalación recibidas de vendedores o project managers, codificar casos ingresando fechas de inicio, finalización y comentarios de estatus. Crear órdenes de trabajo. Asignar trabajos de instalación (a contratistas) y de calibración o integración. Asignar costos a subcontratistas. Incluir planos u otros detalles necesarios para completar la instalación. Recibir la aceptación del trabajo por parte del subcontratista. Solicitar evidencia del trabajo realizado por el contratista. Adjuntar documentos de cierre, fotos, correos del subcontratista y del departamento de ventas a los casos. Cerrar órdenes de trabajo de instalación con una descripción del trabajo realizado. · Coordinación de servicios: Ejecutar los servicios programados. Reprogramar en la plataforma si un técnico no puede completar el trabajo en la fecha prevista. Crear órdenes de trabajo abiertas en la plataforma para seguimiento. · Realización de servicios: Analizar reportes, revisar semanalmente los informes de trabajos y facturación. · Atención al cliente: Recibir llamadas y correos, atender reclamos o necesidades y redirigir al departamento correspondiente. · Apoyo a ventas: Atender necesidades de ventas y reclamos, apoyar con visitas en sitio y estimados de labor para instalaciones. Johnson Controls no requiere pruebas de embarazo ni VIH para admisión, permanencia o promoción. Johnson Controls International plc es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acciones afirmativas. Todos los candidatos calificados serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, condición de veterano protegido, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad u otra característica protegida por ley. Para más información sobre tus derechos de igualdad y no discriminación, visita

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