Especialista en Atención al Cliente

Los Especialistas en Atención al Cliente colaboran estrechamente con clientes mayoristas y minoristas para identificar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams, y recomendar las soluciones adecuadas. Esperamos que nuestros Asociados de Servicio al Cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud de los clientes y garanticen la máxima satisfacción del cliente, manteniéndose al día con las características de los productos y manteniendo los altos estándares de calidad y presentación tanto de los productos como de la tienda. Nuestro compromiso es lograr un servicio al cliente excepcional, mientras cumplimos consistentemente con las metas de ventas de la tienda. Esta posición implica contacto con clientes, incluyendo menores, y acceso a efectivo, métodos de pago y otros equipos electrónicos, además de información personal y productos de la tienda. Por ello, la empresa ha determinado que es necesario realizar una revisión del historial penal para proteger las operaciones y la reputación de la empresa, así como la seguridad de nuestros clientes, personal, empleados, vendedores, contratistas y el público en general. La persona seleccionada para este puesto estará encargada de trabajar en las tiendas dentro de un radio de 22 millas de la tienda ubicada en 209 N Main Street, Andover, MA 01810, dentro de la tienda # 705333 en 175 Elm St. Salisbury, MA 02952, y en la tienda # 705494 ubicada en 400 Lowell Ave. #12, Haverhill, MA 01832-3696. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestros productos de pintura y recubrimiento hacen que los espacios en nuestro mundo sean más brillantes y resistentes. Tus habilidades, talentos y pasión hacen posible vivir este propósito y alcanzar grandes resultados tanto para nuestros clientes como para nuestro negocio. En Sherwin-Williams, convertimos nuestra estabilidad y crecimiento en posibilidades para nuestra gente. Invertimos en nuestro capital humano, apoyándolos en: Vida con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar Área profesional con oportunidades de aprender, desarrollar nuevas habilidades y aumentar tu contribución Conexión con un equipo inclusivo y un compromiso con nuestras comunidades ¿Cuál es el proceso para comenzar? Step 1 - Solicitud en línea:

Encuentra el rol que te interese en nuestra página de Carreras y dedica unos minutos a crear tu perfil. Step 2 - Entrevista Digital:

Los candidatos calificados serán invitados a completar una entrevista digital en video. Step 3 - Entrevista en Tienda:

Los mejores candidatos se reunirán con nuestro equipo en la tienda. En Sherwin-Williams, parte de nuestra misión es ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir más saludables y sentirse mejor. Esto comienza con una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para ti. Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas. Asistir a los clientes en persona y por teléfono, determinando sus necesidades y presentando productos y servicios apropiados. Construir relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas. Procesar transacciones de ventas de manera precisa y consistente con las políticas y procedimientos. Satisfacer y lograr metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales. Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisas. Recoger productos apropiados del piso de ventas o almacén. Tintar y mezclar productos, según sea necesario, según especificaciones del cliente. Reabastecer estantes y preparar exhibiciones. Limpieza de equipos de la tienda. Cargar y descargar camiones de entrega. Ayudar en la realización de entregas, según sea necesario. Mantener áreas asignadas en condiciones presentables y con disponibilidad de productos. Seguir siendo conocedor de los productos ofrecidos y discutir opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventarios. Sugerir formas de mejorar las ventas. Requisitos Mínimos: Debes tener al menos dieciocho (18) años de edad. Debes estar legalmente autorizado para trabajar en el país sin necesidad de patrocinio de visa de trabajo. Es necesario leer, escribir, comprender y comunicarte en inglés y español. Debes tener una licencia de conducir válida y sin restricciones. Capacidad, con o sin adaptación razonable, para recuperar material de estantes y cargar hasta 50 lb frecuentemente y hasta 70 lb en ocasiones. Disponibilidad para trabajar todas las horas programadas, lo que puede incluir noches y fines de semana. Calificaciones Preferidas: Al menos un diploma de secundaria o GED. Mínimo un (1) año de experiencia en entrega, venta al por menor o atención al cliente. Experiencia previa en la venta de pintura y productos relacionados. Experiencia previa en operación de equipo de tintura y mezcla.