Ingenieurbüro Gunnar Heimann
Support Customer Logistics Manager (m/w/d)
Ingenieurbüro Gunnar Heimann, New Bremen, Ohio, United States
Referenz-Nummer: 10189554
Wir suchen Sie als
Support Customer Logistics Manager (m/w/d)
in Donauwörth.
Ihre Aufgaben Von Donauwörth aus unterstützen Sie den Customer Logistic Manager und arbeiten dabei eng mit den wichtigsten Abteilungen in Deutschland und Frankreich zusammen, die sich mit Support und Services befassen (u.a. Aircraft on Ground (AOG), Garantie, Lager und Transport, Materialplanung, Materialbeschaffung, technischer Support, Preismanagement). Sie helfen dem Customer Logistics Manager (CLM) bei seiner Aufgabe als eine der relevanten Schnittstellen zum Kunden, als Gesicht von Airbus Helicopters (AH), mit dem Ziel, die Vertragsbedingungen von 'By the Hour'-Verträgen umzusetzen und die Kundenzufriedenheit im Geschäft mit Ersatzteilen, Reparaturen und flugstundenbasierten Dienstleistungen sicherzustellen. Die Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenbesuchen (vierteljährlich) anlässlich Produktmanagement bzw. Logistik Performance-Meetings wird vorausgesetzt. Der/die Stelleninhaber ist tätig als Support Customer Logistics Manager (d/m/w) und übernimmt folgende Aufgaben:
bei der Bewältigung von Krisensituationen, um negative Auswirkungen auf Kunden zu begringen und gleichzeitig eine angemessene Marge für Airbus Helicopters gemäß PBHVerträgen oder AH-Standardverkaufsbedingungen sicherzustellen
beim Fokus auf die Kundenzufriedenheit und der Überwachung der logistischen sowie finanziellen Leistung (z.B. von Lieferleistung, verspätete Bestellungen, Rückgabe der Core Units, Kundenbeschwerden, Geldeingang, Umsatz, Erfolgsrate bei Angeboten) und arbeiten an entsprechenden Aktionsplänen
bei seiner Arbeit mit der Support- und Service-Community (Vertriebsmitarbeiter, Produkt-Support-Beauftragte) oder der Industrie-Community (MRO, Technik, Qualität, Obsoleszenz), um unseren Kunden den besten Service bieten zu können
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/ Customer Service und Logistik
Gute Kenntnisse in MS-Office
Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Erfahrung mit Informationssystemen
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Sicheres und selbstbewusstes Auftreten
Belastbar, teamfähig, kommunikativ und strukturiert
Unser Angebot
Sicherheit durch einen
unbefristeten Arbeitsvertrag
Vielfältige Arbeitszeitmodelle zur individuellen Gestaltung angepasst an Ihre Lebenssituation
Attraktive Bezahlung nach angelehnt an den Tarifvertrag der IG Metall
30 Tage Jahresurlaub
Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit dem jeweiligen Fachbereich
Firmenfitness mit
EGYM Wellpass
Vielfältige Angebote & Rabatte über
Corporate Benefits
Umfassende Betreuung während des Einstellungsprozesses und danach
gesucht!
#J-18808-Ljbffr
Wir suchen Sie als
Support Customer Logistics Manager (m/w/d)
in Donauwörth.
Ihre Aufgaben Von Donauwörth aus unterstützen Sie den Customer Logistic Manager und arbeiten dabei eng mit den wichtigsten Abteilungen in Deutschland und Frankreich zusammen, die sich mit Support und Services befassen (u.a. Aircraft on Ground (AOG), Garantie, Lager und Transport, Materialplanung, Materialbeschaffung, technischer Support, Preismanagement). Sie helfen dem Customer Logistics Manager (CLM) bei seiner Aufgabe als eine der relevanten Schnittstellen zum Kunden, als Gesicht von Airbus Helicopters (AH), mit dem Ziel, die Vertragsbedingungen von 'By the Hour'-Verträgen umzusetzen und die Kundenzufriedenheit im Geschäft mit Ersatzteilen, Reparaturen und flugstundenbasierten Dienstleistungen sicherzustellen. Die Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenbesuchen (vierteljährlich) anlässlich Produktmanagement bzw. Logistik Performance-Meetings wird vorausgesetzt. Der/die Stelleninhaber ist tätig als Support Customer Logistics Manager (d/m/w) und übernimmt folgende Aufgaben:
bei der Bewältigung von Krisensituationen, um negative Auswirkungen auf Kunden zu begringen und gleichzeitig eine angemessene Marge für Airbus Helicopters gemäß PBHVerträgen oder AH-Standardverkaufsbedingungen sicherzustellen
beim Fokus auf die Kundenzufriedenheit und der Überwachung der logistischen sowie finanziellen Leistung (z.B. von Lieferleistung, verspätete Bestellungen, Rückgabe der Core Units, Kundenbeschwerden, Geldeingang, Umsatz, Erfolgsrate bei Angeboten) und arbeiten an entsprechenden Aktionsplänen
bei seiner Arbeit mit der Support- und Service-Community (Vertriebsmitarbeiter, Produkt-Support-Beauftragte) oder der Industrie-Community (MRO, Technik, Qualität, Obsoleszenz), um unseren Kunden den besten Service bieten zu können
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/ Customer Service und Logistik
Gute Kenntnisse in MS-Office
Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Erfahrung mit Informationssystemen
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Sicheres und selbstbewusstes Auftreten
Belastbar, teamfähig, kommunikativ und strukturiert
Unser Angebot
Sicherheit durch einen
unbefristeten Arbeitsvertrag
Vielfältige Arbeitszeitmodelle zur individuellen Gestaltung angepasst an Ihre Lebenssituation
Attraktive Bezahlung nach angelehnt an den Tarifvertrag der IG Metall
30 Tage Jahresurlaub
Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit dem jeweiligen Fachbereich
Firmenfitness mit
EGYM Wellpass
Vielfältige Angebote & Rabatte über
Corporate Benefits
Umfassende Betreuung während des Einstellungsprozesses und danach
gesucht!
#J-18808-Ljbffr