Coordinateur·trice Service Après-Vente – Planification & Dispatch FR/NL

Description de fonction Entreprise active dans le

secteur des solutions techniques pour environnements professionnels

recherche un·e

Coordinateur·trice Service Après-Vente Wallonie/Bruxelles

afin de renforcer son équipe opérationnelle.

Réception et traitement des demandes clients par téléphone et par voie électronique

Enregistrement des demandes d’intervention dans le système de gestion interne

Planification et coordination des interventions des techniciens itinérants

Transmission des informations nécessaires au bon déroulement des interventions

Suivi administratif et opérationnel des dossiers : communication client, établissement des offres de réparation, clôture des interventions

Collaboration étroite avec les équipes internes et partenaires externes du service après-vente

Support technique à distance, lorsque possible, afin d’optimiser les déplacements terrain

Profil

Orientation client et sens du service développé

Expérience dans un environnement technique, industriel ou de maintenance professionnelle

Intérêt pour les équipements techniques et les solutions technologiques

Capacités avérées d’organisation, de planification et de priorisation

Rigueur administrative et aisance avec les outils informatiques

Esprit d’équipe et bonnes compétences en communication

Maîtrise du français et du néerlandais requise

Capacité à prendre des décisions et à assumer des responsabilités opérationnelles

Offre

Fonction stable au sein d’une organisation à taille humaine

Parcours de formation structuré à l’entrée en fonction

Outils et ressources nécessaires à la bonne exécution du poste

Rémunération compétitive selon expérience

Avantages extra-légaux :

assurance groupe

assurance hospitalisation

13ᵉ mois

éco-chèques

jours de RTT supplémentaires

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