Especialista en Atención al Cliente

Como Especialista en Atención al Cliente, serás una parte fundamental del equipo, colaborando con nuestros clientes mayoristas y minoristas para entender sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendarles las mejores soluciones. También se espera que resuelvas cualquier inquietud de los clientes de manera rápida, garantizando su satisfacción y manteniendo los altos estándares de calidad y presentación tanto de los productos como de la tienda. Este puesto está ubicado en la Tienda #5306, situada en: 2001 Colonial Ave. Norfolk, VA 23517, y puede requerir disponibilidad para trabajar en tiendas cercanas dentro de un radio de 10 millas. Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a: Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas. Asistir a los clientes en persona y por teléfono, determinando sus necesidades y presentando los productos y servicios adecuados. Establecer relaciones de confianza productivas con los clientes mayoristas y minoristas. Procesar transacciones de ventas de manera precisa y conforme a las políticas y procedimientos. Seguir y lograr los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales. Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisas. Recoger productos apropiados del área de ventas o del almacén. Tintar y mezclar productos según las especificaciones del cliente, cuando sea necesario. Reabastecer estantes y establecer exhibiciones. Limpieza del equipo de la tienda. Cargar y descargar camiones de entrega. Asistir en entregas cuando sea necesario. Mantener las áreas asignadas en condición ostensible y en stock. Permanecer informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir maneras de mejorar las ventas. Requisitos Mínimos: Ser mayor de dieciocho (18) años. Estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para una visa de trabajo en el futuro. Ser capaz de leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés y español. Capacidad, con o sin acomodaciones razonables, para recuperar materiales de estantes y apilamientos del piso y levantar y cargar hasta 50 lbs. con frecuencia y hasta 70 lbs. en ocasiones. Disponibilidad para trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir noches y fines de semana. Si ya trabajas en Sherwin-Williams, debes haber recibido al menos una calificación de 3 en tu última evaluación de desempeño. Si eres interno de Sherwin-Williams, debes haber completado todos los cursos de eLearning requeridos para tu posición actual. Calificaciones Preferidas: Tener una licencia de conducir válida y sin restricciones. Contar con al menos un diploma de escuela secundaria o GED. Poseer al menos un (1) año de experiencia en un puesto de entrega, venta al por menor o atención al cliente. Experiencia previa en la venta de pinturas y productos relacionados. Experiencia previa en la operación de equipos de tintura y mezcla.