Especialista en Atención al Cliente

Como Especialista en Atención al Cliente, trabajarás de cerca con clientes comerciales y minoristas para identificar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. Se espera que los asociados de la tienda también resuelvan rápida y eficientemente cualquier inquietud de los clientes, asegurando una máxima satisfacción. Además, deberás mantenerte actualizado sobre las características de los productos y mantener estándares visuales y de calidad en la tienda. Los deberes del trabajo incluyen contacto con los clientes, que puede incluir a menores de edad; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipo electrónico, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor. Por lo tanto, se ha determinado que es necesaria una revisión del historial criminal para proteger el negocio y su reputación, así como la seguridad de nuestros clientes, personal y proveedores. El individuo seleccionado para este puesto trabajará en tiendas dentro de un radio de 20 millas de la tienda # 705648, ubicada en 85 South Street, Hingham, MA 02043-2421, tienda # 705411, ubicadas en 490 Washington Street, Stoughton, MA 02072, y tienda # 725044, ubicada en 100 May Thomas J McGrath Highway, Quincy, MA 02169. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, así como lograr grandes resultados para los clientes y nuestro negocio. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento y impulso y lo traduce en posibilidades para nuestra gente. Ofrecemos recompensas y beneficios que mejoran tu salud y bienestar, oportunidades para aprender y desarrollar nuevas habilidades, además de la conexión con un equipo inclusivo. Es todo lo que necesitas aquí... ¡creemos juntos! Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas. Asistir a los clientes en persona y por teléfono al determinar sus necesidades y presentar productos y servicios apropiados. Construir relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas. Procesar transacciones de ventas de manera precisa y de acuerdo a políticas y procedimientos. Seguir y alcanzar las metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales. Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas correctos. Sacar los productos adecuados del piso de ventas o del almacén. Tintar y mezclar productos, según las especificaciones del cliente. Reabastecer estantes y organizar exhibiciones. Limpieza del equipo de la tienda. Cargar y descargar camiones de entrega. Ayudar en las entregas, según sea necesario. Mantener las áreas asignadas en condiciones presentables. Conocer los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas. Requisitos Mínimos: Edad mínima de dieciocho (18) años. Autorización legal para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para visa laboral en el presente o futuro. Capacidad para leer, escribir, entender y comunicarse en inglés. Capacidad para leer, escribir, entender y comunicarse en español. Licencia de conducir válida y sin restricciones. Capacidad, con o sin acomodaciones razonables, para recuperar materiales de estantes y pilas en el suelo, con la habilidad de levantar y cargar hasta 50 lbs. frecuentemente y hasta 70 lbs. en ocasiones. Disposición para trabajar durante todas las horas programadas, que pueden incluir noches y fines de semana, con o sin acomodaciones razonables. Requisitos Preferidos: Tener al menos un diploma de secundaria o GED. Contar con al menos un (1) año de experiencia en un puesto de entrega, venta al por menor o atención al cliente. Tener experiencia previa en la venta de pintura y productos relacionados con la pintura. Tener experiencia previa en la operación de equipos de tintado y mezcla.